“這在很大程度上是由正在蓬勃興起的消費(fèi)者行為和移動(dòng)世界所推動(dòng)的，二者都能夠通過云計(jì)算進(jìn)行，也同時(shí)推動(dòng)著云計(jì)算。”IDC集團(tuán)副總裁兼企業(yè)平臺(tái)總經(jīng)理馬特·伊斯特伍德說。
IDC預(yù)測(cè)，盡管第三平臺(tái)正在迅速崛起，由主機(jī)/終端和客戶端服務(wù)器系統(tǒng)占主導(dǎo)的第一和第二平臺(tái)在未來幾年仍然將成為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。在2014年，約60%的服務(wù)器，以及75%的服務(wù)器銷售收入將來自第一和第二平臺(tái)的工作負(fù)載。
企業(yè)可以利用混合云模型延緩長(zhǎng)期資本性支出，如將某些工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云，以騰出資源用于企業(yè)內(nèi)部部署的工作負(fù)載，Gartner公司基礎(chǔ)設(shè)施管理副總裁和研究主任大衛(wèi)·卡普西奧在2013年拉斯維加斯數(shù)據(jù)中心峰會(huì)上說。
使基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和軟件作為對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心資源的一種服務(wù)，就意味著對(duì)于整個(gè)鏈條過程中所有依賴關(guān)系的更深一步的理解，隆巴頓補(bǔ)充說，所以我們可以期待數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理工具能夠帶給我們更多的驚喜。
伊斯特伍德補(bǔ)充說，所有企業(yè)IT部門面臨的主要挑戰(zhàn)是如何以最佳方式管理這個(gè)過渡，并對(duì)未來進(jìn)行戰(zhàn)略投資，而不是大幅拋棄過去的幾十年的遺留系統(tǒng)。
“第三方平臺(tái)本身即為新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模或超級(jí)規(guī)模數(shù)據(jù)中心的功率、云計(jì)算、移動(dòng)設(shè)備、社交和分析型工作負(fù)載帶來了大量投資。”伊斯特伍德說。“我們知道，類似于谷歌、亞馬遜、微軟和Facebook等企業(yè)花費(fèi)數(shù)十億美元用于建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心，并在這些數(shù)據(jù)中心大規(guī)模投資服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施以供給給其工作負(fù)載。”
Gartner公司的副總裁兼分析師卡爾·克勞恩切表示，由于來自超大規(guī)模IT公司的壓力，服務(wù)器的多樣性和復(fù)雜性正在上升。服務(wù)器供應(yīng)商必須同時(shí)滿足超大規(guī)模IT公司和一般性企業(yè)的需要。
雖然大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)作并不像facebook或亞馬遜那樣，但他們?nèi)匀荒軌驈某笠?guī)模的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)中汲取到一定的提示和線索，無論是購(gòu)買定制服務(wù)，更快的更換或修理設(shè)備，均是圍繞一個(gè)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，Gartner的卡普西奧總結(jié)說。
混合模型的類型也在不斷擴(kuò)大。其包括我們已經(jīng)熟悉的模型，在該模型中，應(yīng)用程序和操作可以跨公共云和私人云環(huán)境，如基于云的備份，災(zāi)難恢復(fù)和云爆發(fā)。其也包括一些新的混合數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，連接公共計(jì)算與私人存儲(chǔ)。后者允許企業(yè)在保持其對(duì)于數(shù)據(jù)的控制的同時(shí)，繼續(xù)使用相同的數(shù)據(jù)管理服務(wù)和他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部所使用的工具，以獲得更好額成本效益，彈性和對(duì)于公共云計(jì)算的響應(yīng)。
這種對(duì)于云服務(wù)使用的增長(zhǎng)，需要企業(yè)的IT管理人員能夠重新評(píng)估他們的角色定位。
這種角色定位并非是指需要建造更多的基礎(chǔ)設(shè)施以支持應(yīng)用程序，IT管理人員需要用自己的專業(yè)知識(shí)來評(píng)估云服務(wù)，并將應(yīng)用程序部署到最適合的資源，公有云，私有云，以及基礎(chǔ)設(shè)施，IT管理人員應(yīng)該成為企業(yè)IT服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，而不是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者。這是一個(gè)重要的變化，并有機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升IT的價(jià)值。
業(yè)務(wù)部門的準(zhǔn)備
許多企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門都在尋求外部的基于云的服務(wù)，他們覺得其能夠更好地響應(yīng)并滿足他們的IT需求。因此，第一步是改變業(yè)務(wù)部門看待IT的方式。IT部門能夠被企業(yè)的業(yè)務(wù)部門視為能夠解決任何與IT相關(guān)的問題是非常重要的。
重要的是要建立業(yè)務(wù)部門對(duì)于IT部門的充分的信任，讓業(yè)務(wù)部門了解IT部門能夠幫助他們提供恰當(dāng)?shù)腎T服務(wù)的同時(shí)，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行速度、成本或功能帶來明顯的影響。這可以通過提供一個(gè)深度的云服務(wù)專業(yè)知識(shí)教育，然后告訴業(yè)務(wù)部門如果選擇了錯(cuò)誤的服務(wù)提供商會(huì)帶來的相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和影響的均衡視角來實(shí)現(xiàn)。
此外，通過遵循企業(yè)現(xiàn)有的政策(管理策略，服務(wù)水平協(xié)議等)進(jìn)行新的云服務(wù)，應(yīng)用程序或管理工具方面的選擇，IT部門可以更好地保持服務(wù)的一致性，而不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作流程造成妨礙。
作為IT服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，IT部門能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供保證，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的增值，提供能夠滿足業(yè)務(wù)部門的要求的混合云服務(wù)或其他IT服務(wù)，確保這些服務(wù)不會(huì)讓業(yè)務(wù)部門處于風(fēng)險(xiǎn)之中。
通過成為企業(yè)和第三方服務(wù)提供者之間的中介，IT部門可以成為數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的看門人。這將能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于整個(gè)混合環(huán)境的管理，并消除相關(guān)的負(fù)面因素，所以業(yè)務(wù)部門不要試圖自行選擇外部的IT資源。
企業(yè)員工和IT部門的準(zhǔn)備
傳統(tǒng)上，IT部門一直處于一個(gè)孤立的狀態(tài)。然而，隨著虛擬化技術(shù)的出現(xiàn)，使得服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)能夠被更緊密地集成，IT部門之前的孤立模式已經(jīng)開始瓦解。云計(jì)算服務(wù)需要更緊密的協(xié)調(diào)，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是高度自動(dòng)化的。基礎(chǔ)設(shè)施管理需要是高度集中的水平。而新的技能也需要與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)商和咨詢，以提供更好的云服務(wù)。
為了盡量減少過渡期間的困難，關(guān)鍵是要進(jìn)行企業(yè)各部門的重組并提升其各自的作用。這樣，人們就不會(huì)把外包視為失去了控制權(quán)或責(zé)任的缺失。而作為水平模式的IT服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，IT部門將承擔(dān)起管理資源的責(zé)任，并進(jìn)一步提升IT人員的角色定位。
重要的是，IT人員所需要培訓(xùn)的并不僅僅只是傳統(tǒng)的技術(shù)。IT團(tuán)隊(duì)的角色定位在從IT服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人的過程中，需要掌握更多的新技能。作為新的角色定位，IT人員必須了解業(yè)務(wù)部門是如何運(yùn)作的，以及其如何受到諸如服務(wù)供應(yīng)商，合同條款，數(shù)據(jù)的敏感性等等的因素的影響。
在制定關(guān)鍵IT決策時(shí)較強(qiáng)的商業(yè)敏銳性將有助于限制風(fēng)險(xiǎn)。
IT基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備
一旦業(yè)務(wù)部門和IT部門在宏觀方面的改革已經(jīng)實(shí)施，IT工作人員可以把注意力轉(zhuǎn)向了微觀的變化了：準(zhǔn)備IT基礎(chǔ)設(shè)施的改革。
IT工作人員需要制定一個(gè)框架，確定哪些工作負(fù)載和應(yīng)用程序可以移動(dòng)到公共云，哪些需要被保存在私人云環(huán)境中，而這項(xiàng)工作是基于成本，安全，風(fēng)險(xiǎn)狀況，管理，遵守合規(guī)性和監(jiān)管措施等諸多方面要素的考慮。此外，對(duì)于業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)的了解將有助于在提供便攜性和管理要求的同時(shí)，確定工藝流程方面的要求，以便實(shí)施必要的負(fù)載轉(zhuǎn)移工作。
工作負(fù)載和應(yīng)用程序?qū)⑷绾我约氨晦D(zhuǎn)移到何處，是通過其戰(zhàn)略價(jià)值和及其動(dòng)態(tài)特性來評(píng)估和確定的。
軟件定義的網(wǎng)絡(luò)(SDN)在IT業(yè)界已然是炙手可熱的了。但現(xiàn)實(shí)情況是，其仍然尚未成熟，還處于其發(fā)展過程中，且未經(jīng)有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)買家證實(shí)。關(guān)于這一新的概念所存在和發(fā)展的障礙是其涉及到的意外風(fēng)險(xiǎn)是無法預(yù)料的，這些風(fēng)險(xiǎn)包括取代傳統(tǒng)的企業(yè)安全規(guī)則和防火墻安全設(shè)計(jì)。對(duì)于那些已經(jīng)部署了SaaS或其他企業(yè)應(yīng)用程序的企業(yè)而言，這些設(shè)計(jì)所交付的安全性能可能無法很好的滿足客戶端的需求。這方面的一個(gè)典型的例子便是今年八月亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全管理團(tuán)隊(duì)的策略導(dǎo)致了其虛擬機(jī)的接連損耗，以及其他一系列故障。對(duì)于諸如銀行、金融服務(wù)和醫(yī)療保健行業(yè)這樣的最終用戶，這方面的安全風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)是其致命弱點(diǎn)。
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