雖然天貓商城在2012年的雙十一來臨的五折促銷活動獲得了不少的關注，但是也導致其服務器壓力劇增，在短短的十幾分鐘內就有幾億元的交易額。不少用戶都反映網頁打開慢或者在線支付不了的情況。也有不少商品轉瞬即逝被人搶光，不少網速慢的用戶非常著急，天貓的官方微博也表示這次搶購讓銀行支付系統以及付款系統壓力巨大，讓消費者耐心等待。
在線訂單的支付以及取消非常困難
天貓官方微博提醒用戶
不過也有不少幸運的用戶搶到了心儀的商品，因此提醒用戶要在以后類似的活動中注意提高自己的網速，或者提前收藏商品等等措施，以防止開始搶購時候的火爆導致各種搶不到。
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