最近關(guān)于微軟Surface更名Lumia的消息傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不管傳言真否,WP平臺(tái)的發(fā)展緩慢,是人所共知的事實(shí)。而且人們?cè)谡務(wù)揥P手機(jī)的時(shí)候說的更多也是諾基亞而不是微軟,或許正是這一點(diǎn)促使微軟收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)。在收購進(jìn)入尾聲的時(shí)候,又一個(gè)問題擺在了微軟面前:Lumia智能機(jī)在交易完成后,使用諾基亞品牌最長為18個(gè)月。收購還未完成,去諾基亞化又?jǐn)[在了史蒂夫鮑爾默面前。
與之形成鮮明對(duì)比的便是蘋果和谷歌,兩家公司在六月先后舉辦了自己的開發(fā)者大會(huì)。當(dāng)果粉們?yōu)樘O果一次又一次改變世界而激動(dòng);當(dāng)極客們?yōu)楣雀韪鞣N充滿想像力的想法而瘋狂時(shí),業(yè)界不禁再問:微軟去哪了?
這家成立于1975年的公司,憑借Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件統(tǒng)治全球互聯(lián)網(wǎng)四十余年。但是除去這些,微軟還帶來什么東西改變了我們的生活呢?面對(duì)蘋果和谷歌的追擊,微軟又能活多少時(shí)間?
在科技行業(yè)什么決定了企業(yè)的壽命?
世界上最長壽命的公司是一家日本建筑公司,成立于578年(1436歲),成立之初的業(yè)務(wù)是在大阪建筑神廟,而現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)仍然集中在民用建筑。歐洲最長壽的公司是法國的古拉尼公司,創(chuàng)建于公元1000年(1014歲)經(jīng)營葡萄園,而現(xiàn)在仍在經(jīng)營者自己的農(nóng)場(chǎng)。
兩家公司都有一個(gè)共同的特點(diǎn):對(duì)核心業(yè)務(wù)的專注。
科技行業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)有許多個(gè)性的特點(diǎn):技術(shù)含量高,行業(yè)迭代快、全球化競爭更明顯;企業(yè)生命周期更短暫.......但是也正是因?yàn)檫@些特點(diǎn)決定科技行業(yè)應(yīng)該有著更高的專注度。技術(shù)含量高需要企業(yè)擁有長年的研發(fā)儲(chǔ)備,全球化的競爭要求企業(yè)一開始就專注于自己的核心優(yōu)勢(shì)。
從蘋果和谷歌看科技公司的專注精神?
蘋果公司成立于1976年,在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名,設(shè)計(jì)了iPod、iTunes和Mac 筆記本電腦和臺(tái)式電腦、OS X 操作系統(tǒng),以及iPhone和iPad。所有的產(chǎn)品都是以個(gè)人消費(fèi)者的體驗(yàn)為基礎(chǔ),迎合用戶習(xí)慣。蘋果這種對(duì)于細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)的專注造就了許多革命性的產(chǎn)品,贏得了全球消費(fèi)者瘋狂的追逐。
谷歌是三家公司中最年輕的,于1998年在美國加利福尼亞州山景城成立。至今已開發(fā)了大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù),其產(chǎn)品覆蓋范圍之廣令人咂舌,各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、桌面軟件、移動(dòng)產(chǎn)品都有谷歌的腳印。但是谷歌始終專注于對(duì)盈利模式的堅(jiān)持,大多數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)其目的都是為廣告系統(tǒng)疏導(dǎo)流量或者為數(shù)據(jù)采集和分析服務(wù),以達(dá)到精準(zhǔn)投放的目的。因此即使擁有這么豐富的產(chǎn)品線,谷歌九成的營收仍來自于其廣告業(yè)務(wù)。
微軟的朝三暮四
微軟最核心的部門莫過于Windows和Office。其中企業(yè)用戶和OEM原始設(shè)備制造商占據(jù)了將近85%的份額。但是微軟大多數(shù)宣傳推廣是面向消費(fèi)者的。細(xì)數(shù)近些年微軟的收購史和業(yè)務(wù)核心,針對(duì)的也都是普通消費(fèi)者。
MSN一度是全球最大的及時(shí)通訊軟件,在企業(yè)和公司白領(lǐng)中擁有大量的用戶。但是在2011年5月,微軟斥資85億美元收購了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具skype,MSN也在兩年之后關(guān)閉。雖然skype為微軟帶來了大量的用戶,但是也失去了MSN所具有的商務(wù)形象。事實(shí)上,在微軟收購skype后,眾多企業(yè)用戶并沒有完成由MSN向skype轉(zhuǎn)化,而是選擇了其它的企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具。一個(gè)以企業(yè)用戶作為營收主要來源的企業(yè)未能專注于現(xiàn)有用戶群體的需求,將過多的資源投入了普通消費(fèi)者,而這些用戶并不能為微軟帶來預(yù)想的收入。
在MSN關(guān)閉后的6個(gè)月,微軟又收購了一家在個(gè)人消費(fèi)者中享有盛名的企業(yè)——諾基亞。此次收購為微軟贏得了一塊進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的敲門磚,也有助但是Windows Phone的推廣。但是這又能為核心的企業(yè)用戶帶來什么呢?由于WP手機(jī)的低價(jià)策略,使他很難像蘋果那樣靠硬件盈利,而諾基亞Lumia手機(jī)也缺乏針對(duì)企業(yè)用戶的特殊優(yōu)化。相比之下,黑莓也許是一個(gè)更靠譜的選擇,和諾基亞一樣處于衰退的時(shí)間,但是黑莓憑借著其針對(duì)企業(yè)和政府用戶完整的信息通訊解決方案在這一群體中有著極佳的口碑。至于Windows Phone這不是微軟的核心,微軟最重要的是為自己的核心用戶——企業(yè)用戶提供完整的解決方案和服務(wù)。
微軟不是沒有機(jī)會(huì)
微軟的勢(shì)頭雖然遠(yuǎn)不及蘋果和谷歌,但是Windows系統(tǒng)依然占據(jù)著市場(chǎng)上最大的份額,而Office還是企業(yè)辦公軟件的首選。微軟擁有大量可以利用的資源,助自己恢復(fù)曾經(jīng)的霸主地位。下面三點(diǎn)是需要微軟認(rèn)證考慮的:
一、發(fā)展核心回歸企業(yè)用戶。Windows和Office屬于微軟核心產(chǎn)品,而Office又是重中之重,包括OneDrive、Windows Phone、Hotmail等各種服務(wù)圍繞企業(yè)用戶特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)和規(guī)劃。
二、拋離或者縮減針對(duì)普通消費(fèi)者的服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā),在微軟業(yè)務(wù)中諸如Skyepe、Surface這類產(chǎn)品可以融合其它云協(xié)作平臺(tái)突出商務(wù)化、辦公性。
三、針對(duì)普通用戶發(fā)行免費(fèi)版的windows,以此擴(kuò)大平臺(tái)使用范圍;向企業(yè)用戶提供增值服務(wù)和全套商務(wù)辦公解決方案作為穩(wěn)定的利潤來源。
在科技行業(yè),倒下和崛起都是一瞬間的事情。諾基亞、摩托羅拉和雅虎都以自己鮮活的例子詮釋著這個(gè)真理。專注為自己的核心用戶服務(wù),堅(jiān)持穩(wěn)定的盈利模式才是微軟走出頹勢(shì)的關(guān)鍵所在。