近日，有現任或前Lyft員工在線上匿名爆料稱，部分Lyft員工濫用自己可以查看客戶數據的權力，可能做出收集用戶信息等不當行為，其中甚至連Facebook CEO小扎這類名人的信息也被牽扯其中。

　　Lyft員工被指濫用客戶信息，扎克伯格疑似也被坑了圖/geomarketing

事情發生于過去幾天，在一個名為Blind的手機應用中開始浮現一些匿名帖子，據了解，一些Lyft員工（和前員工）使用這種形式在這個平臺上共享信息或進行申訴。在一個帖子里，一名匿名人士表示一些Lyft工作人員利用查看數據的特權來追蹤前男友/前女友的乘車信息。還有的員工則利用Lyft Line（該公司的車輛共享服務，乘客可以提交自己的起始地點、乘車人數，Lyft會派車來接送）來檢查關系重要的人是否真的去了他們所說的地方，并借此追蹤他們遇到的有魅力的人的信息和數據。

在這個帖子里，這個人還表示，Lyft員工已經使用這一工具來查看Lyft和其他公司高管的“乘車評級”。這位人士說：

“我聽說至少有一名員工吹噓過通過 Lyft的數據庫獲得了小扎的電話號碼。”

“還有一名員工則吹噓說已經收集到了好萊塢女星和色情明星的信息。”

這位匿名人士還說：

“我很抱歉。事實上，這件事已經困擾了我許久。如果繼續保持沉默，這一問題將依然沒有任何改變。”

“我所看到的這些濫用行為應該得到遏制和限制。”

對此，Lyft公司已經展開行動。據外媒 The Information 報道，該公司發言人本周四向外表示，目前公司正在調查員工是否存在濫用訪問客戶數據的權力的行為：

“維持乘客和司機的信任是 Lyft 存在的根基。若該帖子陳述的具體指控屬實，那么其已經違反了Lyft的相關公司政策。”

雷鋒網獲悉，目前該公司已經證實，Lyft 工程師確實擁有查看客戶數據的權力，其中包括客戶的上下車信息。不過，這位發言人也表示，該公司此前并未收到有關此事的內部投訴。

Lyft員工被指濫用客戶信息，扎克伯格疑似也被坑了圖/digitaltrends

在聲明中，該公司發言人還表示，需要訪問客戶數據的團隊屆時會將每個查詢“紀錄歸檔并歸因于特定的個人。在數據隱私慣例和責任使用手冊里，公司也有要求員工接受這兩部分的培訓。依政策規定，除特定角色因工作需求之外，其他人禁止訪問和使用客戶數據。員工必須簽署保密和責任協議，以禁止他們在工作職責范圍之外訪問、使用或披露客戶數據。

一位前 Lyft 員工在接受 The Information 采訪時表示，一般來說，客戶數據包含了他們上、下車的經緯度信息，而不會顯示這些位置的地圖。相比之下，雷鋒網(公眾號：雷鋒網)了解到，Uber 的 God View 包含了一個具有特定客戶實時位置的地圖。這位受訪人士補充說，當員工查找這些數據時，系統會紀錄這些數據，某些“數據工程師”是可以訪問這些日志的。他說：

“濫用的可能性是存在的。雖然我不認識那些濫用數據的人，但我認為如果他們這樣做了，也不該吹噓出去。”

在 Blind 發布的帖子里，那位匿名人士稱 Lyft 和其他一些內部“非工程工具”可被允許“無拘無束的訪問”客戶數據。不過這位前 Lyft 員工告訴 The Information，這可能是公司提供給客戶支持工具的參考，因為客戶支持成員必須獲得經理和客戶的批準才能訪問這些數據。其還表示，每個查詢也會紀錄在其所在的內部系統的頁面上。如果員工根據這些操作工具查看客戶信息，Lyft 內部頁面也會顯示先前查看過該頁面的員工的姓名。

事實上，如果對2015年 Uber 數據泄露一事稍有耳聞，一定不會對今日 Lyft 出現的情況感到陌生。2年多前，Uber因賦予員工權限，通過God View查看用戶信息，以致被紐約總檢察長開出2萬元罰單，公司才采取應對措施。

對于目前的 Lyft 來說，盡快處理好員工職責與客戶數據訪問權限之間的關系顯得尤為必要。特別是在客戶信息屢遭泄露、眾人煩不勝煩的今天，保護好客戶的數據更是一家科技企業必然要悉心承擔的責任。

*注：部分內容來源于The Information，雷鋒網編譯