“智慧旅游的發展大勢所趨，是完善旅游公共服務體系的重要部分。我省智慧旅游發展要勇于創新、敢于嘗試、開拓進取、不斷前進，力爭在現代旅游業發展格局中搶占一席之地，為全省旅游公共體系和智慧城市建設貢獻應有之力。 ”前不久，省政協委員曹偉坦露這樣一番傾心之言。
曹偉表示，“智慧旅游”是以物聯網、云計算等高新科技為支撐，通過智能手機、電腦、觸摸屏等多種服務終端，為廣大民眾和旅游企業、旅游管理部門提供各種旅游公共服務的綜合應用平臺。它的興起，對于旅游公共服務體系建設具有重要意義。近年來，隨著智慧城市的發展，智慧旅游也應運而生。從發展效果來看，智慧旅游有利于更好地為旅游者服務，有利于實現旅游科學化管理，有利于帶動產業發展。
曹偉認為，目前智慧旅游公共服務體系發展面臨許多困難。一是智慧旅游信息共享差。智慧旅游需要依托于網絡平臺的網絡互聯化、移動化、智能化，將旅游資源進行有機的整合，運用智能化的手段服務于大眾。但是，各省之間、全省各城市之間發展存在著差異，導致信息化水平參差不齊。二是智慧旅游平臺建設不完備。 “平臺建設是實現智慧旅游的最終目標，通過建立和完善智慧旅游信息公示平臺，完備資源交流和數據交換中心，將大量的信息整合輸出形成龐大的平臺數據庫。 ”
為加快全省智慧旅游發展，曹偉建議，加強信息的交流和共享。多樣化的數據資源是智慧旅游發展的基礎保證，是對旅游業的一種提升。高科技迅速發展的今天，智慧旅游已經發展為從以個人計算機為中心向以攜帶移動通信終端設備發展。只有不斷地完備信息化的交流和共享，才能讓智能旅游建設更好地服務于大眾。實現旅游公共服務與公共管理的無縫整合。隨著電子政務向構建服務型政府方向發展，旅游信息化的高級階段應是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務”為中心的服務與管理流程的無縫整合，實現服務與管理決策的科學、合理。
完善智慧旅游平臺建設。一個完備的平臺建設可以更加方便旅客的出行。以服務為理念，將出行和資源在同一個平臺實現融合，將電子商務融入智慧旅游之中。可以考慮建設導游應用系統，這樣可以讓導游和平臺形成一體，游客和導游產生互動，平臺對導游實時監控，大大提高服務質量。平臺建設還可以考慮設立呼叫中心，為游客路途中遇到的疑問進行及時解答和在線咨詢，也能更好地對旅游資源進行監控。平臺和游客之間的互動能大幅提升平臺建設的盲點，也能第一時間對旅游信息進行更新，更好地服務于大眾。
順應政策制定發展戰略。在良好的平臺建設基礎上還需要良好的政策支持。現階段我國城市之間正在大力建設智慧城市，許多城市都加快了自身建設的進程。智慧旅游作為一個新形態產業勢必成為萬眾矚目的焦點。國家也將智慧旅游的發展給予了政策支持。順應政策發展智慧旅游成了越來越多城市的重要城市規劃。智慧旅游建設既要響應國家的號召，又要滿足大眾的需求，同時也將掀起旅游業發展新篇章。
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