能預(yù)測景區(qū)擁堵，也更懂游客愛玩啥

本月，西湖區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺正式啟用。

這個旅游大數(shù)據(jù)平臺很強(qiáng)大，具備實(shí)時監(jiān)測游客人流、監(jiān)測景點(diǎn)客流、分析酒店預(yù)訂、分析板塊消費(fèi)、查詢旅游相關(guān)企業(yè)、分析游客畫像及評價監(jiān)測酒店景點(diǎn)等功能。

具體來說，如果大數(shù)據(jù)顯示某處景區(qū)節(jié)假日人流量特別大，那就可以在節(jié)假日來臨前采取加強(qiáng)交通管制、調(diào)整售票等方式來避免擁堵，這就是大數(shù)據(jù)的“預(yù)測功能”。

就像杭州市道路擁堵排名從2015年的全國前3位下降到2018年的57位，今年國慶杭州繞城公路首度未進(jìn)全國高速擁堵榜單，這都是依靠大數(shù)據(jù)的分析、利用而做出實(shí)時反饋調(diào)整才達(dá)到的。

是不是很厲害呢?西湖區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺可不止解決擁堵那么簡單。

西湖區(qū)作為杭州全域旅游發(fā)展的核心地帶，正在努力打造全域旅游示范區(qū)，全力塑造“美麗西湖”的品牌形象，建設(shè)全域旅游大數(shù)據(jù)平臺也就成了重中之重。

結(jié)合全域旅游示范區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，該區(qū)在景區(qū)人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險設(shè)施和地帶，合理設(shè)置了各種數(shù)據(jù)監(jiān)控設(shè)施，保證了旅游舒適度和安全度。

就拿小小的廁所為例，西湖區(qū)在西溪濕地、宋城等景區(qū)已有6座廁所設(shè)計(jì)了家庭衛(wèi)生間，今年全區(qū)所有新建旅游廁所都會設(shè)計(jì)家庭衛(wèi)生間，這也是根據(jù)大數(shù)據(jù)做出的調(diào)整。

依靠互聯(lián)網(wǎng)資源，西湖區(qū)還通過旅游數(shù)據(jù)在線、微信公眾號“西湖旅游發(fā)布”等向游客發(fā)布旅游和服務(wù)信息，無論是咨詢、查詢、還是投訴，游客通過一臺手機(jī)就可以操作。大數(shù)據(jù)平臺還可以充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，完善旅游產(chǎn)品供給，通過對游客屬性、消費(fèi)偏好、行為軌跡等的分析，讓旅游產(chǎn)品變得更符合游客的需要。

這樣一來，就能為游客提供全方位的旅游體驗(yàn)，讓西湖區(qū)的人文與美景都深入人心。比如西溪濕地的火柿節(jié)、聽蘆節(jié)，就是根據(jù)時令、景區(qū)自身的特色為游客量身打造的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。而蘭里景區(qū)的特色旅游產(chǎn)品芝麻茶，就是極具地方特色、深受游客歡迎的伴手禮。

未來，大數(shù)據(jù)平臺會逐漸向企業(yè)單獨(dú)開放接口，與更多的第三方合作，為游客提供綜合運(yùn)營服務(wù)，游客們可以通過不同的平臺，一鍵了解西湖區(qū)的吃喝玩樂，帶動旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。