主持人：有專家說廣東智慧旅游是“起大早趕晚集”，對此你怎么看？ 鄭永儀：智慧旅游目前還沒有一個權(quán)威的定義，廣東作為現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用較為發(fā)達的地區(qū)，智慧旅游也一直在快速、穩(wěn)步的發(fā)展，從早期的粵港澳旅游信息平臺建設(shè)，到廣之旅、華僑城、花園酒店等一大批智能的、數(shù)字化的企業(yè)建設(shè)，廣東未曾停止過智慧旅游的探索。2014年，國家旅游局適時提出“智慧旅游年”主題，充分說明智慧旅游將成為旅游發(fā)展的重要趨勢和方向，為智慧旅游的發(fā)展添加了強大的動力。廣東將繼續(xù)大力發(fā)展智慧旅游，為人民群眾提供更多、更好的智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
周志紅：智慧旅游的理念去年就已提出，廣州是最早的第一批智慧旅游試點城市。但相比國內(nèi)其他省市智慧旅游的建設(shè)，廣東的建設(shè)稍慢。整體上而言，廣東還在做充分準備完善頂層設(shè)計再實施，能少走許多彎路。比如本次發(fā)布會發(fā)布的《智慧旅游城市建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）、《廣東旅游信息標準》、《廣東智慧酒店建設(shè)指引》等一系列規(guī)范、標準和指導(dǎo)性文件，使得廣東智慧旅游日后的發(fā)展能更加穩(wěn)健。 ：在2014年國務(wù)院提出“智慧旅游年”之前，一些旅游企業(yè)就已和廣東省旅游局討論合作發(fā)展智慧旅游。建設(shè)智慧旅游城市是一個長期、系統(tǒng)的工程，而不是追求一蹴而就的成效。“起得越早”，基礎(chǔ)就打得越扎實，做的鋪墊就越有前瞻性。
廣東信息化發(fā)展的前期儲備相對其他省市略顯遲些，先做好前期底層儲備，不能算是“趕了個晚集”。目前智慧旅游的建設(shè)還處于探索期，只是智慧城市中的一個分支，是一個帶動經(jīng)濟的重要指標，最終的發(fā)展還有待期待。各省市對此投入、產(chǎn)出的收益以及總體效果目前還不太明顯。
要讓游客享受便利與實惠 主持人：你認為廣東智慧旅游發(fā)展模式核心的問題是什么？ 周志紅：相關(guān)旅游部門、企業(yè)應(yīng)站在游客角度出發(fā)，讓游客享受到便利與真正的實惠，才能有真正的實效，而非概念炒作。一卡通的發(fā)展還有待觀察，韶關(guān)曾推出過類似的旅游護照以吸引游客，但效果并不明顯。首先，各旅行社公司與景點利益分配機制尚未完善。168元囊括2000多個景點，成本代價高，旅行社與景區(qū)的利潤分配、協(xié)調(diào)必定會存在隔閡。雙方需建立在互利共贏的基礎(chǔ)上，即薄利多銷，先擴大市場規(guī)模，從量變到質(zhì)變。其次，該卡覆蓋的景區(qū)面含金量與品質(zhì)有待商榷，需考慮游客普遍的接受度。實踐中存在憑卡免費進入景區(qū)但進行泡溫泉、漂流等活動時另外收費等現(xiàn)象，游客并非真正受惠，商家只是打著低價的幌子作為吸引游客的一種手段罷了。因此，一卡通需站在游客的立場上完善自身旅游產(chǎn)品，利用旅游新媒體加強宣傳與推廣，提高景區(qū)設(shè)置的含金量，簡化驗票程序等，凸顯其一卡通的實在價值。
鄭永儀：智慧旅游的發(fā)展沒有一定的模式，也沒有終點，現(xiàn)在出臺的標準、規(guī)范、指導(dǎo)性文件等，本身一定存在各種各樣的不足，隨著智慧旅游的進一步發(fā)展，也必然會為智慧旅游的概念、內(nèi)容等不斷注入新的定義。我們將根據(jù)智慧旅游形勢發(fā)展的需要，不斷對相關(guān)標準、規(guī)范、指導(dǎo)性文件等進一步完善，推動、指導(dǎo)廣東智慧旅游的快速發(fā)展。
目前資源整合的成本較高，線下要與許多景區(qū)一家家去談合作，也有些不利的輿論會認為我們假大空。智慧旅游是一項民生工程，旅游行業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，要以服務(wù)為出發(fā)點，以民生為中心。在建設(shè)初期風(fēng)景網(wǎng)主要以服務(wù)為主，盈利并不是首要目標，我們站在長遠的視野去看待其發(fā)展。
由于二維碼檢票使用簡單、普遍，之后的趨勢應(yīng)該是免除人工檢票。高峰期游客數(shù)量龐大，掃碼時必定會出現(xiàn)排隊長龍、秩序不佳等問題，但較之前傳統(tǒng)的檢票方式已有很大優(yōu)化，由人力勞動密集型的粗放型模式變?yōu)槿肆Σ倏兀瑒?chuàng)造價值比單人創(chuàng)造價值有很大提升。 整個旅游行業(yè)模式或?qū)⒏淖?主持人：您對廣東乃至全國智慧旅游建設(shè)有何期待？
鄭永儀：廣東是旅游大省，在全國也是較為發(fā)達的地區(qū)，其智慧旅游發(fā)展應(yīng)該走在全國的前列。我們將加快旅游信息化建設(shè)的步伐，爭取更多發(fā)展智慧旅游政策層面的支持，夯實發(fā)展智慧旅游的基礎(chǔ)性工作，并引導(dǎo)、動員社會力量，開發(fā)出更多的智慧旅游產(chǎn)品，提供更好的智慧旅游服務(wù)。希望在幾年之內(nèi)使廣東智慧旅游走在全國前列。 ：智慧旅游的發(fā)展有很大前景，這是一場大的戰(zhàn)役，風(fēng)景網(wǎng)不拒絕任何方式的合作，希望與更多企業(yè)合作，有更多的人加入到這個行業(yè)來為游客服務(wù)。
發(fā)展智慧旅游意味著整個旅游行業(yè)盈利模式、產(chǎn)品模式的改變，也會給我們帶來許多新的就業(yè)機會，整個業(yè)界的從業(yè)者都在期待它的發(fā)展！
智慧旅游產(chǎn)品開始普惠游客 主持人：風(fēng)景網(wǎng)與優(yōu)游網(wǎng)作為國內(nèi)首推智慧旅游的企業(yè)，能否介紹一下各自亮點？以及旅游大巴wifi覆蓋何時能實現(xiàn)？
風(fēng)景網(wǎng)在國內(nèi)首創(chuàng)語音導(dǎo)游技術(shù)app，目前覆蓋6180個景區(qū)，每周新增150個語音產(chǎn)品豐富內(nèi)容，現(xiàn)已投入使用。為了增強趣味性還提供互動平臺，游客可上傳家鄉(xiāng)話進行語音播報相互pk。由于是首創(chuàng)，前期工程耗大，需要不斷探索，搜集更多景區(qū)以加強彼此合作，為景區(qū)做實事而非僅僅提供客流量的假大空。同時希望景區(qū)提供電子門票借助風(fēng)景網(wǎng)平臺分銷，與旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商、服務(wù)商合作，整合景區(qū)當?shù)芈糜钨Y源，通過景區(qū)來帶動周邊餐飲、酒店經(jīng)濟，以點蓋面，全面推廣旅游行業(yè)整體進展。
優(yōu)游網(wǎng)一卡通即國民旅游休閑卡，是廣東省旅游局攜國家旅游局聯(lián)合發(fā)布，2010年推出，現(xiàn)已覆蓋用戶群300多萬，覆蓋廣東省接近300家景區(qū)，所有持卡用戶憑該卡即可免費入園。第一階段只打通門票，其他旅游元素目前正在探索當中，因此游客入園后進行二次消費與卡并無實際關(guān)聯(lián)。
此外，優(yōu)游網(wǎng)正在打造以目的地旅游城市為核心，目標為泛珠三角地區(qū)9＋2省市，圍繞旅游出行吃、住、行、游、購、娛六大元素的旅游圈。始發(fā)廣東，下一階段為海南與廣西。該卡的誕生是以普惠為產(chǎn)品核心，希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)終端、掃二維碼的方式使用戶最簡單地享受折扣與優(yōu)惠。12月26日啟動兩廣無障礙百人百元智慧旅游體驗活動，粵桂高鐵包列事宜還在商討中，游客的住宿、門票等費用總共只需100元。優(yōu)游網(wǎng)將通過媒體平臺發(fā)布報名網(wǎng)站，屆時游客可登錄報名即可，先報先得。
鄭永儀：廣東正在加快公共WiFi建設(shè)，積極推動在政府、公園、廣場、政務(wù)服務(wù)中心等公共場所提供免費公共WiFi接入服務(wù)，省旅游局也正在采用各種措施積極推動主要旅游場所WiFi覆蓋工作，比如已經(jīng)協(xié)調(diào)中國聯(lián)通在旅游大巴等相關(guān)場所提供WiFi免費接入服務(wù)等；我們計劃在2016年基本實現(xiàn)酒店、景區(qū)等主要旅游場所WiFi的全覆蓋。
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