進入11月，無論在線上還是線下，鋪天蓋地的雙十一活動宣傳似乎包圍了大眾的視野。當下，11月11日不再是一個專屬于電商的購物節，更是成為了一個全體業界話題營銷的狂歡派對。而作為與手機用戶聯系最密切的運營商，同樣不會放過這每年一度與用戶高度互動的重要節日。

但是在當下移動互聯網營銷活動日趨成熟，用戶對活動的判斷越趨理性的情況下，形式上的創新就顯得非常重要。所以，對于三大運營商來說，如果仍然是借雙十一發起簡單送手機、話費得活動，已經難以得到用戶們的認可了。

日前，據記者了解到，廣東聯通為了契合當下光棍節的主題，特地推出了雙十一求祝福活動。活動基于當下擁有最廣泛用戶群的微信，利用微信公眾號平臺打通與用戶溝通的橋梁。而活動主題，則緊緊與光棍節單身緊密結合。活動形式以“脫光”為出發點，引發用戶分享求祝福，以用戶帶動用戶的傳播形式，達到活動傳播效果的最大化。對比平常運營商推出的活動，本次活動深度定位到用戶實際生活場景，讓用戶更容易產生代入感，充分激發用戶的參與熱情。活動一經推出，就受到了用戶的廣泛歡迎，諸多用戶表示：“活動以大家日常話題‘脫光’為噱頭，我們也很愿意去分享以及祝福自己好友求脫光的宣言，形式非常有趣，也在好友圈內形成了熱烈的討論氛圍。”

廣東聯通此次創新的互動活動，除了形成了良好的傳播，也建立和用戶之間友好的關系。而在9月末，廣東聯通舉辦了“卓越·沃服務”的發布會，推出了對用戶的三大服務體系以及十大承諾內容，也引領了運營商在通信服務行業變革的風潮。業內人士分析認為，此前發布會展示了聯通在移動互聯網新時代勇于改變創新以及更加開放的態度來服務用戶的決心。對于本次光棍節主題活動，廣東聯通也是很好的利用了大眾的話題營銷，充分帶動了用戶參與互動，為行業怎樣與用戶打造更親密的關系起了一個很好的示范作用。

同時，對于行業來說，與用戶的溝通互動，還有關懷服務，應該不僅僅在特定節日中發起。各運營商更應該通過日常的服務咨詢，來提升用戶的使用體驗。在當下用戶體驗為王的移動互聯網時代，用戶的選擇自由度比以前任何一個時候都要高。在服務同質化的市場中，如何針對用戶體驗創新，也將成為行業變革的關鍵點所在。而這也將有益于行業健康生態的建立，同時促進行業的共同發展。