9月20日，2014蘇州相城陽澄湖旅游節(jié)盛裝亮相，旅游節(jié)不僅帶來了有"天下第一味" 之稱的陽澄湖大閘蟹，更開啟了蘇州市陽澄湖生態(tài)休閑旅游度假區(qū)的金秋旅游大幕。全新打造的智慧旅游平臺也隨之上線，相城陽澄湖正式大步流星地邁入智慧旅游時代。
“智慧旅游”電商平臺實現(xiàn)景區(qū)與游客互動
陽澄湖生態(tài)旅游度假區(qū)管委會副主任袁吉介紹，今年度假區(qū)管委會與中國移動、蘇州鳳凰創(chuàng)意文化傳播有限公司合作，聯(lián)合打造出"智慧旅游"電商平臺，它的問世標志陽澄湖旅游步入智慧旅游時代。如今蓮花島景區(qū)主要景點及游客密集區(qū)，免費公共WiFi已經(jīng)覆蓋，近幾天正在測試它的使用狀況，9月20日旅游節(jié)開幕當天將正式投入運用，這意味著以后所有進入蓮花島景區(qū)的游客，都可免費使用無線網(wǎng)絡(luò)。
與提供景點介紹與咨詢等常規(guī)服務(wù)的傳統(tǒng)平臺不同，"智慧旅游"電商平臺實現(xiàn)了景區(qū)與游客的互動，提供景點票務(wù)在線購買支付、漁家樂預(yù)訂支付，以及大閘蟹等土特產(chǎn)購買等服務(wù)，并拓寬了支付渠道，游客可通過支付寶、銀聯(lián)、微信三種方式進行在線支付。不僅如此，"智慧旅游"平臺還設(shè)置了反饋渠道、線上問卷調(diào)查等內(nèi)容，游客的需求或是對景區(qū)產(chǎn)品的意見，都可以通過平臺在線反饋。袁吉表示，"智慧旅游"電商平臺的功能今后還會逐步增加，旨在將它打造成陽澄湖旅游的"網(wǎng)上集散中心"。
為配合"智慧旅游"電商平臺的推出，今年陽澄湖旅游節(jié)還策劃了一系列全新的特色活動。其中最受游客歡迎的當數(shù)"一元品陽澄湖大閘蟹"，游客只需關(guān)注陽澄湖度假區(qū)微信公眾號，在晚上8點~11點參加"搶蟹"游戲，即有機會以一元的價格，搶購到一對正宗的陽澄湖大閘蟹。9月20日起，度假區(qū)每天贈送出100對大閘蟹，"搶蟹"活動將持續(xù)50天，累計免費送出大閘蟹10000只。
如果怕速度不夠快搶不到大閘蟹的話，那也不用擔心，因為還有一個活動是玩游戲贏大閘蟹。陽澄湖旅游節(jié)開幕后，"捕蟹達人"游戲也一并上線，未來三個月內(nèi)，每周游戲得分排名微信前三的游客，都可獲得一盒正宗陽澄湖大閘蟹。
“陽澄漁家”商標啟用漁家樂飯店抱團發(fā)展
相城區(qū)是著名的中國陽澄湖湖八鮮美食之鄉(xiāng)，靠水吃水，在"美人腿"和蓮花島，陽澄湖人開出了400多家"漁家樂"飯店。這些飯店雖然別具特色，但也良莠不齊，甚至存在一定程度的無序競爭。為緩解這一問題，陽澄湖生態(tài)旅游度假區(qū)搶注了"陽澄漁家"品牌，對漁家樂、大閘蟹及土特產(chǎn)品統(tǒng)一標識，促使這些漁家樂飯店抱團發(fā)展，引導(dǎo)它們走上品牌化之路。9月20日，"陽澄漁家"商標將正式啟用，標志著陽澄湖度假區(qū)開啟品牌化道路發(fā)展的第一步。
為配合漁家樂飯店走上品牌化發(fā)展道路，度假區(qū)還成立了漁家樂協(xié)會，來引導(dǎo)和扶持漁家樂飯店的發(fā)展。袁吉告訴記者，漁家樂行業(yè)管理條例中規(guī)定，漁家樂經(jīng)營價目必須明碼標價，制止價格欺詐，并自覺接受有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查。此外，條例還規(guī)定漁家樂應(yīng)設(shè)立游客投訴、咨詢電話，接受游客的監(jiān)督。
陽澄湖生態(tài)旅游度假區(qū)管委會還制定《度假區(qū)"漁家樂"旅游服務(wù)質(zhì)量星級劃分與認定標準》（試行），對"陽澄漁家"進行一年兩次的認定和星級評定，督促漁家樂飯店按照評定標準進行提升。從經(jīng)營服務(wù)場所、餐飲設(shè)施條件、環(huán)境衛(wèi)生要求、安全防范和要求、服務(wù)質(zhì)量等方面打分，將漁家樂劃分為一至五級，星級越高，表明其環(huán)境越優(yōu)美、旅游接待設(shè)施越齊全、服務(wù)越精細。
袁吉告訴記者，按照漁家樂評定標準改造后，"魚米之鄉(xiāng)十八灶"不僅餐廳裝修具有濃郁的江南特色，在菜肴上也有所研究，突出有鮮明地方特色的陽澄湖"湖八鮮"系列招牌菜，還統(tǒng)一了服務(wù)人員的服飾。
景點改造提升陽澄湖旅游“含金量”
為了提升陽澄湖旅游"含金量"，陽澄湖生態(tài)旅游度假區(qū)在硬件改造與建設(shè)上下了一番苦工。一方面對景區(qū)景點的標識標牌進行更新完善，另一方面在蓮花島上新建了一個碼頭和增加了兩艘游輪，從而緩解水上安全隱患。此外，度假區(qū)管委會還把蓮花島上的憶園民俗館、牛打水、蓮花居、風水陣等具有江南水鄉(xiāng)原生態(tài)風貌的小景點進行串聯(lián)，將特色旅游項目整合推廣。
從9月20日至11月陽澄湖旅游節(jié)期間，"美人腿"和蓮花島以及相城區(qū)其他各景區(qū)點，將舉辦一系列獨具特色的活動，其中包括相城名宴名菜展示活動，屆時度假區(qū)內(nèi)最具特色的12家漁家樂飯店，將集中展示他們的拿手佳肴。還有"陽澄拍客"攝影大賽，攝影愛好者可將拍攝的"美人腿"、蓮花島等作品，發(fā)送至相城區(qū)旅游局參賽，除了將優(yōu)秀作品進行集中展示外，勝出者還能得到豐厚的物質(zhì)獎勵。
袁吉還告訴記者，陽澄湖度假區(qū)旅游節(jié)期間，還有"蟹"逅相城旅游活動。度假區(qū)聯(lián)合同程網(wǎng)，共同推出"蟹"逅相城一日游和二日游線路，整合"美人腿"、蓮花島、渭塘珠寶、蘇州婚紗城、相城非遺館等，全方位展示相城的生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游資源，吸引自駕游客到相城"品螃蟹、游鄉(xiāng)村、賞花卉、購婚慶"。
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