9月16日電16日，在此間舉行的第三屆全球旅游網(wǎng)絡營運商合作交流會上，300余名谷歌、百度、Facebook等全球知名網(wǎng)站、旅游網(wǎng)絡營運商等旅游及信息化相關企業(yè)高層齊聚，旁征博引，共論大數(shù)據(jù)打造“智慧旅游” 。
“大數(shù)據(jù)能為游客出行帶來更便捷的資訊，降低游客搜索信息的時間，為游客帶來更準確的信息。”《大數(shù)據(jù)時代》作者、牛津大學教授維克托·邁爾-舍恩伯格圍繞“智慧旅游、聯(lián)接未來”的主題，分享自己關于大數(shù)據(jù)的心得體會。他介紹說，聰明的電商已開始擴大他們大數(shù)據(jù)的平臺，通過這樣的方式能夠找到客戶所隱藏的愿望，并可以觀察到客戶在網(wǎng)上將會有什么樣的行為，從而去發(fā)現(xiàn)他們的需求。“大數(shù)據(jù)要解決的是從信息透明提升到啟迪客戶需求。”
據(jù)統(tǒng)計，2007年至2013年國內旅游人數(shù)從16.1億人次增至32.5億人次，散客人數(shù)和跟團人數(shù)占總人數(shù)的比例從過去分別為30%和70%到現(xiàn)在數(shù)據(jù)完全對調。此外，《百度旅游大數(shù)據(jù)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，百度移動端覆蓋旅游人群的數(shù)字是1.77億，每天移動端響應860萬次與旅游相關的搜索。
“游客的需求已經(jīng)從‘吃住行游購娛’六要素上升為‘N要素’，增加了咨詢、預定、分享、投訴等線上需求。”四川旅游局長郝康理介紹說，四川在大數(shù)據(jù)方面已經(jīng)起步，而且從大數(shù)據(jù)的分享里已經(jīng)嘗到甜頭。比如通過三大運營商電信、移動、聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)來分析旅游的趨勢、規(guī)律，并對來川游客進行客源分析和流量走勢預測，幫助旅游管理部門作出事前預警、事中引導分流、事后精準營銷，開發(fā)什么樣的產(chǎn)品這些區(qū)域游客最需要。“智慧旅游是行業(yè)必然選擇。”
中國科學院大學管理學院教授、博士生導師呂本富從大數(shù)據(jù)的沖擊、大數(shù)據(jù)旅游預測分析等三方面作了分享。他表示，對旅游者來說，目的地確定以后第一個是到旅游網(wǎng)站搜索信息，其次是進行比價搜索，然后看旅游分享。
“大數(shù)據(jù)和智慧旅游兩相碰撞的‘火花’，讓我們感受到了大數(shù)據(jù)時代下智慧旅游蓬勃發(fā)展的前景和活力。”會上，近10個國家和地區(qū)的海內外旅游網(wǎng)絡營運商代表濟濟一堂，各抒己見。
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