在16日的“全球旅游網絡營運商合作交流會上”，四川省旅游局局長郝康理以“智慧旅游是旅游發展的必然選擇”為題做了主旨演講，隨后其主編的《智慧旅游導論與實踐》進行了首發，引起了極大的反響。
演講全文如下：
關于智慧旅游，我想要跟大家分享四個方面：第一是智慧旅游發展的背景，第二是旅游業和移動互聯網的天然耦合性，第三是智慧旅游在中國、在四川的發展情況，第四是我們對未來共同的展望。
首先我們來看一下，進入互聯網時代，旅游業發生了什么？在過去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游購娛”，出游形式為“導游+領隊+講解”，在規定的時間、以規定的路線、與規定團友進行旅游。而現在，人們出行依靠移動互聯網，涉及要素滲透到各行各業，可選擇的形式也豐富了很多。這離不開目的地App、網絡和微信的支持。說到旅游的本質，很多人認為旅游是一個產業鏈，但我認為，旅游是以網格矩陣形態呈現的。每一個要素是產業鏈，但是在最后的商業環節，要靠商業形態的組織結構來向游客提供服務。
過去，我們靠旅行社把“吃住行游購娛”六要素組裝在一起，提供給游客，所以我經常把旅行社叫做“裝配車間”。而現在我們可以選擇旅行社、在線企業、要素企業App等，通過自助實現旅游。
大家可以看到，主要的改變發生在商業、銷售環節和后期服務環節。所以旅游作為現代服務業，其產品可以依托于互聯網，自助游盛行就是互聯網帶來的機會。
從游客角度來看，過去的“吃住行游購娛”六要素已經可以滿足游客的需求，而現在是遠遠不夠的。原有的線下服務仍然需要，同時又增加了線上的預定、分享、投訴、咨詢等需求，由六要素變為了N要素。
2013年，中國旅游人數已經達到了32.5億人次，這是一個十分巨大的市場和剛性需求。同時，散客人數所占比重由原來的30%上升到了70%，并且這個比例還在迅速增長。
在這種情況下，我們必須要研究互聯網時代旅游業的供需關系發生了哪些變化：“心動”解決行前問題，“行動”解決行中問題，“分享”解決行后問題，不同的階段應該做好分工。旅游業的商業模式是率先被互聯網洗牌的，并且迅速滲透到整個行業。現在著名的線上或線下企業，已經瓜分了世界的旅游市場。
所以我們可以得出結論，互聯網率先滲透旅游商業環節，正逐步向要素產業鏈供應端滲透延伸。同時，移動互聯網將加速洗牌過程，催生新業態，促進產業重構。
旅游產品不具有移動性，但是消費者是可移動的，并且旅游沒有物流，都是即時消費。這種特殊性決定了旅游業和移動互聯網的天然耦合性，可以在行前、行中、行后進行隨時隨地的服務。可以說，移動互聯網是旅游業最佳的搭檔和伴侶。
從營銷角度來看，移動互聯網營銷成本低，精確度高，互動性強，可以隨時隨地全天候進行。從政府管理角度來看，通過移動通訊設備和移動互聯網，可以對區域旅游、客流量調度、區域所以說，旅游與移動互聯網具有天然的耦合性，智慧旅游是現代旅游業的必然選擇。旅游業與互聯網的融合正在改變游客的行為需求，創新商業模式，重構旅游產業。交通組織，甚至是突發事件進行實時的管理和控制。
2011年，國家旅游局提出爭取用十年的時間，在全國初步實現智慧旅游，建設一批智慧城市、智慧景區、智慧飯店。今年又是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，國家旅游局局長邵琪偉提出：“讓旅游插上文化和科技的翅膀，實現騰飛。”
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