“排隊掛號、排隊候診、排隊付費、排隊檢查、排隊讓醫生開處方、再次排隊付費、排隊拿藥……”這樣的看病流程,繁瑣又耗時。
不過,如果你去上城區的社區衛生服務中心看病,可沒有這樣的煩惱。上城區有六個社區衛生服務中心,目前均已用上了市民卡開發的“智慧醫療結算”功能。只要市民卡開通這項功能,且卡內余額充足,病人在醫生診室就能直接刷市民卡,完成兩項結算(醫保和個人自付),受“邊診療、邊付費”的便捷服務。
從使用上來說,刷卡過程約3秒鐘。醫生把市民卡在辦公桌上的刷卡機上一刷,點擊一下電腦界面上的“市民卡結算”按鈕,整個繳費過程就結束了。據統計,病人從進社區醫院到配好藥,整個就診過程平均僅40分鐘。
親自體驗看感冒花25分鐘
上周五,因為患了嚴重的感冒,我去上城區小營街道社區衛生服務中心體驗了一番,它是上城區最早實現“智慧醫療結算”功能的社區衛生中心。
上午10點我來到中心,很意外,大廳掛號處居然空無一人,掛號員告訴我,只要市民卡里有錢,并開通“智慧醫療結算”功能,就可以直接去找醫生。
穿過一個走廊,我來到了診室,6個上了年紀的大媽在排隊等待,接診的醫生是年輕的全科醫生高文靜。她對待每個病人都非常有耐心,在詢問病情之后,還要幫忙測量一下血壓。
10點15分,終于輪到我了,高醫生邊詢問我的感冒癥狀,邊在醫生工作臺輸入我的病情,并快速給我開處方。“吃點感冒藥就行,記得多喝白開水。”說話間,高醫生已經拿起我的市民卡在辦公桌上的刷卡機上一刷,然后點擊電腦界面上的“市民卡結算”按鈕,“去拿藥就好了。”
10點25分,我拿到藥,完成了整個就診過程。其間,唯有在候診時排了隊伍,掛號、付費、拿藥等過程都是“立等可取”。另外,我還感覺,醫生給病人就診所花費的時間也有增加。
“智慧醫療結算”的開通,對于病人來說是方便了,但對于醫生來說,是否會增加工作量呢?高醫生的回答是“不會”。“我們的工作和以前差不多,只是在填好處方后再按一下‘市民卡結算’,這也不算增加工作量。”高醫生說,主要是病人更方便了,尤其是一些上了年紀的。
針對自費病人推出“健康卡”
記者了解到,“智慧醫療結算”只針對開通這項功能且市民卡里有錢的市民,市民卡里沒錢或自費看病的市民還是得按照繁瑣的就醫程序來。
不過,小營街道社區衛生服務中心的書記胡志宏給我們帶來了一個好消息。“8月底9月初的樣子,我們將針對這兩類人推出‘健康卡’,工本費一元,它的原理和市民卡一樣,可自助充值,只要里面有錢,就可以享受‘邊診療、邊付費’。”胡志宏說,目前,上城區與浙一浙二實現了專網預約,社區醫生根據首診情況,可以直接通過醫生工作站為病人預約大醫院的專家號,針對性強,利用率高。
“今年1月至6月,我們已經幫忙預約了400多個浙二的專家號。”胡志宏說。
點評
上城區衛生局信息中心主任金濤
近年來,上城區陸續建立了以醫生工作站為核心的社區醫院信息系統、以電子健康檔案管理為基礎的社區衛生服務信息平臺,實現優化流程。市民不僅可以通過網站查詢自己的健康檔案,在家的老人還可以通過“一鍵通”,讓家庭醫生即時上門服務。
接下來,上城區將推出“遠程生命體征監測”系統,即通過可穿戴的儀器測量個人各項指標。如佩帶腕表測量血壓,它通過無線網絡將測得的數據發送到平臺,一旦發現異常,平臺會通過短信等方式及時把測量結果反饋給監管醫生,而監管醫生則需立即采取措施,保護病人安危。另外,紫陽衛生服務中心也即將推出手機APP,老百姓通過手機可以進行預約掛號、自助查詢檢查、檢驗結果等。