“新零售”概念是馬云在2016年提出的，其核心在于“線上線下相結(jié)合”，這是當時零售業(yè)遭遇業(yè)務發(fā)展 “瓶頸”下的產(chǎn)物。2017年2月，阿里巴馬集團和百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推進了新零售戰(zhàn)略。隨后，傳統(tǒng)實體店和電商平臺兩大陣營企業(yè)紛紛進入新零售圈試水。而且，隨著智能家居的火速發(fā)展，智能家居新零售模式也開始悄然崛起，那么新零售對智能家居發(fā)展有哪些啟示錄?未來能成為引爆行業(yè)的新航標嗎?
智能家居企業(yè)紛紛試水新零售
眾所周知，近兩年來，在精裝交付和租售并舉政策下，智能家居2B渠道落地模式十分盛行，為了盡快落地智能家居及節(jié)省精力，大部分智能家居企業(yè)首先選擇與房開商、家裝公司、渠道商合作，以系統(tǒng)工程項目的模式將智能家居產(chǎn)品間接落地家庭。不過，從2018年開始，新零售模式的優(yōu)勢開始顯水露水，國內(nèi)各巨頭和智能家居企業(yè)開始紛紛成為新零售模式的玩家。
毫無疑問，在新零售模式的推動下，智能家居商業(yè)模式開始變天，它不再局限于以工程項目的模式切入，它正在以零售的方式大規(guī)模入侵C端，在目前智能家居市場處于地推的推廣階段，新零售概念無疑讓智能家居廠家看到了線上推廣、線下銷售相結(jié)合，推動線**驗店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級的新方法。
在新零售試水方面，走全屋智能路線的紫光物聯(lián)率先開局，早在去年3月，紫光物聯(lián)就建立了第一家新零售線**驗店，隨后，在短短半年時間內(nèi)，將新零售體驗店數(shù)量擴張到58家，并且，與蘇寧易購達成合作，憑借蘇寧易購豐富的線上資源，大力強攻新零售市場。
如果說前兩年，智能家居新零售剛露苗頭的話，那么2018年則可以說是智能家居新零售的元年，一批智能家居企業(yè)陸續(xù)殺入新零售市場。
今年3月，百安居位于北京和上海的5家智慧門店B&T home同時開業(yè)，唯一入選的歐瑞博智能家居被搭建場景化體驗墻。隨后，智慧門店B&T home開始陸續(xù)在深圳、廣州、東莞、上海、無錫、杭州、北京、重慶8城落地，預計本年內(nèi)，百安居100+面智能家居體驗墻將遍及所有智慧門店。
5月，久負盛名的“小米有品”在南京開設首家線**驗店，值得注意的是，除了手機外，體驗店還匯聚了小愛同學、米家機器人以及米家系智能家居單品SKU，可見，小米也算是用戶良苦了。
6月，歐瑞博在成都開設了首家智能家居旗艦店，轟動了四川家裝圈;樂安居與創(chuàng)實房地產(chǎn)簽訂合作協(xié)議，正式布局新零售;華為破天慌地發(fā)布智能家居終端設備品牌——華為智選，并宣布今年內(nèi)開設1000+家華為智選線**驗門店。
與此同時，三大電信運營商及其地包商們也開始豪氣沖天地闖入智能家居新零售市場。
看來，新零售市場儼然已經(jīng)成為智能家居企業(yè)的“撕殺”的新戰(zhàn)場。
新零售能否引爆智能家居新航標?
馬云曾經(jīng)斷言，以后再沒有電商平臺概念，只有新零售模式。在線上電商平臺遭遇天花板之時，新零售無疑是拯救處于困境中的電商的有力武器，同時，對于傳統(tǒng)實體店來說，也是一次巨大顛覆性變革。而對于智能家居產(chǎn)業(yè)講，新零售也具有重要的啟示錄，它意味著智能家居廠家通過與傳統(tǒng)家居賣場、知名大型連鎖商超合作，通過這些合作方的線上、線下流量資源，與廠家的線下智能家居體驗店相結(jié)合，然后經(jīng)過移動支付，通過物流的方式完成交易。
眾所周知，最近幾年，智能家居市場規(guī)模一再爆表，根據(jù)權(quán)威機構(gòu)預測，到2020年我國智能家居市場規(guī)模接近2000億，無疑，智能家居是一片待挖掘的商業(yè)藍海，這也正是各智能家居企業(yè)瘋狂挖金的原因所在，但是落地難一直是產(chǎn)業(yè)痛點，而新零售模式的出現(xiàn)，似乎讓智能家居企業(yè)看到了突破口。
新零售倡導的體驗感是智能家居線**驗店的靈魂。智能家居產(chǎn)品是重體驗型產(chǎn)品，而目前智能家居市場還處于需要被教育的階段，必須通過線**驗店將智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)直接推送到消費者面前，進而提升消費者的認知，這是最直接最快速的推廣手段，最重要的是，與傳統(tǒng)實體店不同，智能家居線**驗店的產(chǎn)品不只是陳列，也不是展廳/樣板間，而是被代入實景生活空間，用戶可以直接操作把玩智能產(chǎn)品、各個小場景套裝或全屋智能套裝。
在新零售方面，小米有品、歐瑞博、紫光物聯(lián)具有樣本參考價值，小米有品將智能家居單品做到當仁不讓的領導者，歐瑞博將單品+系統(tǒng)做到獨一無二的示范者，而紫光物聯(lián)則是全屋智能定制的引領者。總之，他們通過線**驗店將智能家居場景的真實還原，給客戶極致、真實的線**驗，真正意義上解決傳統(tǒng)家裝的痛點，從而贏得客戶信任。而且，隨著智能家居生態(tài)圈的逐漸開放，采用不同通信協(xié)議的智能家居產(chǎn)品能夠相互兼容，極大的改善了智能家居體驗度低的困境，這也是智能家居新零售發(fā)展如此快的原因所在。
此外，AI、大數(shù)據(jù)及智能互聯(lián)技術(shù)為新零售帶來了發(fā)展契機，可以幫助用戶打造購物交互性、營銷精準性、顧客粘性，以數(shù)據(jù)分析洞察消費者，增強業(yè)務的靈活性，并快速響應市場變化。比如，很多普通用戶來到線下智能家居體驗店，第一次可能只是隨便看看，但如果能實現(xiàn)實時感知用戶需求，在用戶第2次來體驗店甚至可能第一次就能產(chǎn)生銷售。
而且，消費者體驗了某一個智能家居品牌之后，只需要移動支付即可，剩下的包括物流、安裝、售后等一系列服務用戶完全無需操心，這樣用戶能夠省心省力，作為智能家居廠家也能夠賺錢，同樣的作為提供流量服務、物流服務的賣場商超、物流企業(yè)都能夠從中獲利，可謂是達到多方共贏。
不過，總體而言，智能家居新零售模式還有待完善，線上線下的融合度還不夠高，體驗度也有待提升，因此，家居企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，還有很長的一段路要走。而且，企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型時，固步自封雖不可取，但盲目跟風也很危險，智能家居企業(yè)要看到行業(yè)和自身的短板，找準自己的市場定位。從目前來看，智能單品是新零售銷售的主力軍，小場景智能套裝次之，而全屋智能銷售轉(zhuǎn)化不甚理想，但是，它卻代表著智能家居的未來走向。
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