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智能家居發(fā)展障礙重重 難擊中用戶痛點(diǎn)

責(zé)任編輯:王李通

2015-04-10 08:53:15

摘自:中關(guān)村在線

據(jù)業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的不斷升級(jí),以及人們生活水平的不斷提高,未來智能家居市場(chǎng)必將迎來爆發(fā)式增長。智能家居與汽車、手機(jī)電池類似,安全問題讓不少用戶頭疼,而對(duì)于想嘗鮮的消費(fèi)者來說,智能家居產(chǎn)品的安全性是他們購入產(chǎn)品的前提。

據(jù)業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的不斷升級(jí),以及人們生活水平的不斷提高,未來智能家居市場(chǎng)必將迎來爆發(fā)式增長。如今,已有不少企業(yè)開始扎堆往智能家居產(chǎn)業(yè)里跳。但現(xiàn)階段的智能家居尚未成功上位,卻又求勝心切,自身遇到了行業(yè)發(fā)展瓶頸。這些瓶頸與障礙是什么呢?

缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)今的智能家居大多數(shù)都是自成各家體系,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí),智能家居就是一個(gè)小型的家庭物聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)備必須相互聯(lián)結(jié),不能生產(chǎn)單個(gè)產(chǎn)品就稱為“智能家居”。現(xiàn)在市場(chǎng)更多是以單個(gè)產(chǎn)品為主打的智能家居,如智能燈泡、智能插頭等,往往需配合一個(gè)無線終端來控制實(shí)現(xiàn),沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制造的“戰(zhàn)略級(jí)”產(chǎn)品,怎么服眾?

由于智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)的整體統(tǒng)一性,要求必須投入大量時(shí)間和精力來構(gòu)造與維護(hù),一旦形成不同標(biāo)準(zhǔn)的智能家居,其兼容和操作的復(fù)雜性也往往令消費(fèi)者可望不可及。這樣的結(jié)果就是,出于不同標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量衡量的產(chǎn)品以及系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)智能家居的新鮮感降低。因此,克服個(gè)別企業(yè)單干的缺點(diǎn),整體行業(yè)精誠合作,形成一套統(tǒng)一的家居信息交換標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于自身以及行業(yè)未來的發(fā)展,都是一大益處。

成本與價(jià)格不親民

成本指的不僅是產(chǎn)品本身所具備的價(jià)格成本,而是用戶產(chǎn)生的成本,包括用戶的購買費(fèi)用支出、自身時(shí)間精力消耗以及承受產(chǎn)品自身所具備的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者想讓智能家居為自己服務(wù),結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己在為產(chǎn)品服務(wù)。

智能家居與汽車、手機(jī)電池類似,安全問題讓不少用戶頭疼,而對(duì)于想嘗鮮的消費(fèi)者來說,智能家居產(chǎn)品的安全性是他們購入產(chǎn)品的前提。當(dāng)你通過手機(jī)、平板電腦等智能終端來控制家居產(chǎn)品的調(diào)節(jié)時(shí),萬一控制程序出現(xiàn)問題或發(fā)生意想不到的事情,而用戶自身無法及時(shí)處理,服務(wù)商又不能及時(shí)跟進(jìn),會(huì)不會(huì)產(chǎn)生重大災(zāi)難?

產(chǎn)品缺乏人性化

對(duì)于生產(chǎn)商來說,目前的智能家居主要集中于開關(guān)整合上,如燈光控制、音響控制、安防控制、家電控制,但對(duì)于用戶真正的需求卻沒有切實(shí)把握。現(xiàn)實(shí)情況就是,眾多產(chǎn)商大肆宣傳其產(chǎn)品功能,但忽略用戶自身的體驗(yàn)感受以及消費(fèi)者的參與度,卻想讓消費(fèi)者為其產(chǎn)品買單。產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)務(wù)必要建立龐大的數(shù)據(jù)庫,通過大量的數(shù)據(jù)分析總結(jié),梳理一定的行為模式,從“人”的視角去看待產(chǎn)品,圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)來引發(fā)對(duì)情感化設(shè)計(jì)的需求,來滿足用戶。

對(duì)于消費(fèi)者來說,選擇智能家居,本身就是想享受高科技帶來的便捷、從容的生活,是對(duì)智能家居的一種體驗(yàn)式生活。而復(fù)雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)、沒有擊中用戶“痛點(diǎn)”的需求,正是不少智能家居產(chǎn)品備受冷落的直接因素,讓一件新潮的產(chǎn)品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”。這也要求廠商花足夠的功夫在功能交互和數(shù)據(jù)收集方面,讓產(chǎn)品緊貼用戶。

行業(yè)培養(yǎng)土壤不深厚

小米的雷軍、騰訊的馬化騰、網(wǎng)易的丁磊等,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有一位優(yōu)秀卓越的產(chǎn)品經(jīng)理,新時(shí)期的智能家居行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮,但始終缺乏一位代表人物。實(shí)際上就算擁有一位接地氣、切合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品經(jīng)理還是不夠,關(guān)鍵在于是否具備將互聯(lián)網(wǎng)思維與硬件功能思維融為一體的眼光,如何做到比別人更快一步。

作為一個(gè)過渡成長階段的行業(yè),業(yè)界中具備大量號(hào)稱“提供完善智能家居解決方案”的公司,紛紛宣傳自家對(duì)于硬件的高超整合,但實(shí)際上市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻太低,因此市場(chǎng)依舊一潭死水。成長階段中的基礎(chǔ)還沒打扎實(shí),短時(shí)間內(nèi)便想謀求更高地跳躍發(fā)展,這更是不切實(shí)際的。就算市場(chǎng)活躍,但充斥大量低門檻的廠商,也會(huì)如智能手機(jī)一樣,拼價(jià)格、拼配置。

實(shí)際上,最龐大的消費(fèi)人群集中于中端市場(chǎng),只有將“智能家居”這一產(chǎn)品概念徹底融入于這一群體當(dāng)中,讓人們明白智能家居并不是富人、極客等才有資格享受的生活,才能形成一個(gè)良好的口碑,培養(yǎng)行業(yè)成長的肥沃土壤。

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