看到社區不和諧現象，拍照并附上文字，上傳至“社區1+1”app舉報，能獲得積分免費換取商品;
擔任社區公益活動志愿者，主動參與社區公共事務，反饋到“社區1+1”app社區頻道，也能獲得服務積分兌換商品;
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如今，在云巖區中天社區，安裝并使用“社區1+1”app已逐漸成為一種時尚。
“‘社區1+1’app全稱‘社區1+1’社會服務云平臺，是一個服務社區居民、社會組織和社區的‘云’平臺。通過現代網絡技術、電話呼叫中心和線下實體服務點，可實現線上線下相結合的綜合信息化服務。”云平臺建設方——貴陽市和諧社區公益信息服務中心主任何永嘉說，項目旨在通過建立線上線下的社區服務體系，為居民參與社會治理提供更為便捷的途徑。
52歲的中天社區居民劉蘭菊最近有點“忙”不過來。這段時間，每當發現社區存在臟亂差、亂停車等不文明現象，她立馬會向“社區1+1”社會服務云平臺投訴。平臺后臺管理方中天社區服務中心便會根據投訴信息及時派出網格員進行處理。作為回報，每次她都能得到平臺10分以上的積分獎勵。
“出點力幫著改善自己生活的環境本來就義不容辭，現在有了這積分獎勵，攢到一定程度還可以到平臺便利店免費換取商品，何樂而不為呢!”劉蘭菊說，上報臟亂差獎10分，上報鄰里糾紛獎10分。除了監督社區不文明現象外，她還當起了社區義務巡邏員，參與社區管理的積極性比之前高了很多。
在中天社區，任何一個安裝“社區1+1”app軟件的人，都可以通過該平臺共同參與社會治理，并從中獲益。
社區借助后方管理平臺，可開展各種互動宣傳、信息公告、滿意度打分，也可以獲得居民上傳的舉報信息和問題反映等信息，有效實現上情下達及民意反饋;社區居民和志愿者可參與社區公共事務監督獲取積分，也可以通過平臺發布的相應需求信息，認領執行相應服務獲取積分，并憑借積分到“社區1+1”線下實體服務點去兌換商品;社會組織可以展示、宣傳自身的服務內容，發布活動信息，利用自身專業優勢承接社區轉移的各類活動……
“‘社區1+1’社會服務云平臺是社區依托大數據技術創新社會治理的一次有益嘗試，在為社區提供一個高效、便捷的信息化平臺服務社區居民的基礎上，也在社區居民和社會組織間架設了一座信息化橋梁，溝通連接了供需雙方，為他們參與社會治理提供了更直接的渠道。”中天社區黨委書記蔡佳麗說，自平臺去年11月投入使用以來，目前平臺上僅實名注冊的志愿者就有100多位，普通用戶則更多。
“作為線上線下相結合的信息化服務平臺，除參與社會治理監督和服務兩大板塊外，社區居民還可以通過平臺進行購物。”何永嘉補充道，“社區1+1”app上有各類生活必需品信息，家里沒米了，又或者需要些蔬菜，只需要在手機上打開app點擊購買，很快就有人把它送到家門口。此外，與線上智能終端相對應的線下實體店，在為居民和志愿者提供積分兌換商品的同時也進行正常的經營活動，保障了平臺能實現自身的“造血”維持良性運營。
“接下來，中天社區將進一步加大平臺的推廣使用力度，通過平臺實現社區與轄區社會組織、企業、學校、醫院、派出所、居民的動態連接，充分整合資源提升服務能力，努力打造真正的智慧社區生活。”蔡佳麗說。
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