消費升級、品質升級、技術升級將持續加深，零售科技嵌入到商業形態中將進一步加速，核心技術物聯網、云計算、大數據、人工智能，區塊鏈等技術將廣泛商業應用，在被稱之為新零售或無界零售的浪潮下，由互聯網巨頭、電商巨頭引領的零售浪潮變革正在發生，然而智慧物流又是商業零售驅動物流背后貫穿整個供應鏈運營的所有環節，如何做好消費升級服務的保障落地，智慧物流至關重要。
京東X事業部無人倉研發負責人表示，通過無人倉等應用可以使得物流環節的效率提升5到10倍。京東物流從2007年開始做自建物流到現階段已經有12年的歷史，這12年中京東物流經歷了四個發展階段。從最早的人力搬運到后期逐漸有一些輔助的工具，包括在倉儲方面從最早的平面倉庫發展到兩層或三層的貨架迭代，但仍然沒有擺脫傳統倉儲和管理的運營方式;到了第三代大家熟知的自動化設備，應用了許多流水線或是自動化機器人，這些自動化設備可以精準完成人的指令，但設備和機器本身沒有智能化決策和思考的能力。
京東方面表示，目前京東絕大多數倉庫達到了第三代自動化物流的水準，有大量的自動化設備應用在倉庫當中。但到了第四代，才真正實現了智慧物流的標準，與第三代自動化設備不同，第四代智慧物流最大的特點就是智能化，它包含算法深度學習等內容，這些使得機器人有了思考能力，并可以通過圖像識別和算法等進行判斷，可以通過算法對不同商品的擺放形式進行預判和思考。第四代智慧物流與第三代自動化物流最本質的區別就是人工智能。目前京東大型倉庫約有550個，總面積約1200萬平方米，其中達到智慧物流標準的大型倉庫約有50個，其中部分倉庫單個面積超過10萬平方米。
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