智慧城市建設(shè)如今正成為一股不可抗拒的浪潮席卷全球。作為新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用與城市轉(zhuǎn)型發(fā)展深度融合的產(chǎn)物，智慧城市是運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等構(gòu)建城市智能基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度地整合、共享和利用各類城市信息資源，促進城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化，推動城市發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程。2017年，三門峽市將新型智慧城市建設(shè)工程列入“十件重點民生實事”，按照計劃將建設(shè)全市統(tǒng)一的云計算平臺、大數(shù)據(jù)中心和城市運營指揮中心，建成全市電子政務(wù)服務(wù)平臺、智慧城管、移動辦公OA系統(tǒng)三項應(yīng)用。如今，這一備受廣大市民期待的智慧城市工程進展如何？
“真沒想到現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照這么快，效率真是太高了！”雖然已經(jīng)過去好幾天，1月9日，三門峽華為醫(yī)藥零售連鎖有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人在說起市行政服務(wù)中心便民高效的辦事效率時，仍然激動不已。
2017年12月下旬，華為醫(yī)藥根據(jù)發(fā)展需要，決定在2017年年底前注冊5家門店，這在以前幾乎是不可能完成的任務(wù)。“我們到市行政服務(wù)中心工商窗口說明情況后，他們立即安排專人指導(dǎo)，利用服務(wù)大廳的網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)終端進行申報，最終在2017年12月29日下午5點半前辦好了5個營業(yè)證照。”經(jīng)辦人員告訴記者，市行政服務(wù)中心智能的網(wǎng)上辦事大廳辦公高效便捷，“簡直太贊了！”
“這是我們積極推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’智慧城市建設(shè)取得的成果。”三門峽市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，該中心將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺作為三門峽市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，統(tǒng)籌推進建設(shè)；10月中旬，該中心進行了電子政務(wù)服務(wù)平臺便民服務(wù)設(shè)備集成部署，在每層服務(wù)大廳都安裝了自助服務(wù)一體機和電腦等，建成網(wǎng)上辦事大廳自助辦理區(qū)。截至2017年10月底，三門峽市電子政務(wù)服務(wù)平臺基本功能已上線，市政府部門的456個申請事項開始了網(wǎng)上辦理。目前，該中心正按照市政府的部署，積極會同市網(wǎng)經(jīng)辦，推動電子政務(wù)服務(wù)平臺向縣、鄉(xiāng)政府部門部署，并積極開展市政府部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子政務(wù)服務(wù)平臺的對接工作。
除了市行政服務(wù)中心，三門峽12345政府服務(wù)熱線平臺自2017年7月上線運行以來，也以高效的辦事效率為許多老百姓解決了難題，受到廣泛稱贊。
提起12345政府服務(wù)熱線，義馬市千秋路一小區(qū)的劉女士立即豎起大拇指稱贊。“多虧了12345政府服務(wù)熱線的幫助，我家在這個冬天終于通上了暖氣，我們小區(qū)居民可以暖和過冬了。”劉女士說，她住在該小區(qū)已經(jīng)4年了，但一直未能通上暖氣。“其實早在入住時暖氣管道就鋪設(shè)好了，但是需要購買價值100余萬元的設(shè)備，開發(fā)商不愿支付這個費用，問題就一直沒得到解決。”2017年10月25日，劉女士在供暖前撥打了12345政府服務(wù)熱線。令她沒想到的是，熱線工作人員非常重視，一直向她核實工程進展情況。“在他們的監(jiān)督下，4年未解決的問題終于在去年12月5日解決了，我們小區(qū)居民都非常開心，12345政府服務(wù)熱線辦事效率高，對老百姓負(fù)責(zé)，真是太好了！”
12345政府服務(wù)熱線平臺自上線以來抓熱點、解疑點、破難點，切實解決了一批群眾關(guān)心的實際問題。數(shù)據(jù)顯示，2017年7月31日以來，12345政府服務(wù)熱線總計受理工單3303件，辦結(jié)工單2954件，辦結(jié)率達(dá)到89.4%，回訪滿意率達(dá)到90%以上，得到了社會各界和人民群眾的廣泛肯定。
這些都只是三門峽市智慧城市建設(shè)的縮影。據(jù)介紹，目前，三門峽市2017年重點建設(shè)的“一平臺”(政務(wù)云平臺)、“兩中心”(智慧三門峽運營指揮中心、大數(shù)據(jù)中心)、“五應(yīng)用”(12345政府服務(wù)熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、市縣一體化智慧城管、移動OA協(xié)同辦公、天鵝湖智慧景區(qū))等項目全部建成并運行，特別是12345政府服務(wù)熱線平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺上線運行以來，解決了不少直接關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的民生問題、緊迫問題，極大方便了群眾辦事，贏得了群眾的好評和贊揚，在參謀決策、政府治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育方面發(fā)揮了重要作用，進一步提升了政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，為推動“放、管、服”改革和“效能革命”、實現(xiàn)全市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展、建設(shè)“五彩三門峽”作出了積極貢獻。
如今在三門峽，新型智慧城市已經(jīng)從一個抽象的名詞變得讓老百姓可感可觸，大家也正享受著智慧城市建設(shè)帶來的高效便捷的生活方式。
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