今年3月起，不少市民發現，大街小巷多了一些戴紅帽、掛胸牌的“拍照員”，少了一些“牛皮癬”等不文明現象。原來，這是“數字城管”派出的信息采集員，運用網格化管理模式，對全市7個街道的13萬個城市管理部件和城市管理事件展開的全天候數字化城市管理工作。

從信息采集、核實立案、任務派遣到處理反饋和核查結案，由“智慧福清”管理服務中心打造的“數字城管”運行系統協調全市50多個有關行政管理部門，協同做好數字化城市管理的有關工作，大大提高了福清城市管理效率。

“哪個路燈壞了、哪個井蓋丟失了、哪里橋梁損壞了……這些城市管理細節，若全靠單位排查和群眾反映，既費力低效又會給大家生活帶來諸多不便。”“智慧福清”綜合管理服務中心城市管理科負責人陳成平告訴記者，隨著科技進步和服務理念的提升，這種細節管理問題交給“數字城管”解決已經不成問題。

近年來，我市不斷加快社會治理創新步伐，依托“互聯網+”，全力推進“智慧福清”綜合管理服務平臺建設，著力打造百姓的幸福家園，讓城市生活更加美好。作為“智慧福清”建設的重要一環，“數字城管”系統于今年1月份啟動，覆蓋舊城區9平方公里和新城區大部分路段，劃分責任網格30個。在該平臺上，可有效解決城市中存在的公共設施、市容環境、突發事件以及街面秩序等問題。截至6月25日，“數字城管”平臺共受理各類城市管理問題6177件，立案6099件，已結案6078件，結案率99.66%，按期結案數為5035件，按期結案率為82.55%，其中返工18件，返工率0.3%，總評價分94.55。

如果說“數字城管”是規范城市管理行為、提高群眾服務質量的最前線，那“智慧福清”綜合管理服務中心就是提高城市智能化管理水平的平臺保障。在“智慧福清”綜合管理服務中心，工作人員利用處理系統，通過全市各級各部門數據共享、業務整合、流程再造，把福清城市建設與社會服務管理有機結合起來，打造出具有福清特色的智慧城市綜合管理服務平臺。

據了解，“智慧福清”綜合管理服務平臺于2013年開始立項建設，已累計投入建設資金2000多萬元，計劃用3—5年時間，建成具備綜合受理平臺、協調辦理平臺、流程監管平臺、考核評價平臺四大功能的智能化城市管理平臺。下一階段，“智慧福清”綜合管理服務中心將逐步開通社會綜治管理、應急指揮、社區矯正監管、特殊車輛監管等其他功能，最終形成有機高效的智能化城市管理模式。

在未來，輕松點擊手機或服務終端，你就可以獲得暢通無阻的交通信息、高效便捷的綜合服務、安全高效的社區管理、快速全面的資訊服務……這就是“智慧福清”將帶給人們的美好生活。可以說，“智慧創城”托起了文明城市建設新高度，改善了福清市民的生活和工作環境，也為我市創建全國文明城市打下了堅實基礎。