智慧城市建設作為新型城鎮化建設的重要組成部分，對于完善城市治理體系，提升城市管理水平，促進經濟社會發展至關重要。經對亳州、淮南、淮北、蕪湖4市調研發現，銀行業積極參與智慧城市建設，成效初顯。
（一）傳統智能化服務是主流。一是ATM、CRS等自助機具的廣泛布局，拓寬了智慧金融服務的時空范圍。如，郵儲銀行亳州市分行一季度自助機具布放量同比增加28.21%，交易筆數多于柜面交易130.93萬筆。二是提供全方位、足不出戶的在線金融服務的手機銀行、網上銀行等電子銀行推廣普及度和使用率較高。截至3月末，亳州等4市的手機銀行用戶量445.22萬戶，交易金額達2143.2億元，一季度4市手機用戶量平均增長率13.79%。三是服務項目更加多元化。根據客戶實際需求，手機銀行、社區e銀行、微信銀行等電子銀行除提供查詢、轉賬等基礎業務外，逐漸新增申請貸款、購買電影票、愛心捐款、繳納交罰等功能，更高效、便捷市民生活。
（二）政銀合作業務迅速發展。一是支持“互聯網+政務服務”新平臺——網上辦事大廳建設，優化政務服務，提供行政收費項目的線上線下繳費、公積金提取等功能，截至3月末，完成繳費6089筆，金額11856.86萬元；公積金提取3621筆，金額14302.13萬元。二是為緩解“融資難”問題，積極參與“我要貸款”、“易企網”等網絡借貸平臺建設。蕪湖8家銀行機構簽約“易企網”，推出小微企業特色化產品10類，為21家企業提供融資541萬元。截至3月末，壽縣農商行“96669貸款直通車”業務上線平臺共受理26196筆貸款申請，成功受理25106筆，貸款金額698176.45萬元。自2015年4月“我要貸款”平臺運行以來，亳州12家銀行機構累計辦理貸款2055筆，發放貸款18.55億元。三是參與“我家亳州”APP、“易戶網”APP等惠民公共信息平臺建設，支持水費、電費、話費、交罰等公共事業繳費、新農合繳費，截至3月末，“我家亳州APP”完成繳費9.74萬筆，金額2074.95萬元。
（三）自主創新服務逐步呈現。一是加大科技創新力度，提高金融服務智慧化水平。如，農行蕪湖分行設置“超級柜臺”智能機器，可辦理50多項個人非現金業務，且操作簡單，處理速度快。二是建行淮北分行為“淮北方正智慧城市產業投資基金”首推私募股權投資基金托管業務，托管規模2億元，主要投向淮北市智慧城市信息化基礎設施和應用系統建設。三是加強多行業合作與融合，分別聯合公交公司、學校、醫院、衛生局等部門推出“銀交通”、“銀校通”、“銀醫通”、“銀合通”等便民業務。其中，公交一卡通項目方便快捷，可享受8折優惠，截至3月末，實現交易877.15萬筆，金額837.85萬元。
（四）積極為其他參與智慧城市建設主體提供信貸支持。截至3月末，亳州、淮南、淮北、蕪湖4市銀行業支持智慧城市建設貸款余額87.14億元，較去年同期增長22.63%。如，蕪湖揚子農商行與安徽樂游網合作打造“智慧旅游”，除提供總授信1000萬元以外，還承辦企業資金清算、受理稅款繳扣、辦理員工工資代發業務，開通樂游網在線支付等綜合服務。
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