早在2013年,大連市中山區區委區政府,就以互聯網+的思維全面整合創新社會管理工作,打造"民情互聯網"創新體系和品牌。經過3年的功能拓展、迭代升級,中山民情互聯網管理信息系統2.0日前正式上線運營。這個涵蓋四大功能、12個子系統,通過智慧"互聯"服務民生"互連"的"中山模式",成為大連市社會治理創新體系的新標桿
“中山區延長街、獨立街,私自安裝停車器情況嚴重,能否進行整治?”“中山區榮民街與學士街交叉路口,馬葫蘆漏水,能否盡快維修?”這些事關民生的投訴,或者生活訴求,在大連市的中山民情互聯網,只需一個熱線電話,或者在相關APP或微信公眾平臺上輕輕一點,立即有工作人員受理并分撥到相關部門進行解決。自2013年以來,中山民情互聯網辦理企業和訴求共計8.4萬余件,訴求辦結率94.5%,受到社會各屆好評。
市民現在可以通過手機APP、網站、在線交流、信件等各種方式,將自己的需求、訴求反映到民情受理平臺中。市民李先生在民意網上留言說:我在民意網上提出學士街33號樓內污水橫流臭氣熏天的問題,現在中山區相關部門已經受理,把樓前的下水道水井疏通了,也清理干凈了,非常感謝。
早在2013年,大連市中山區區委區政府,就以互聯網+的思維全面整合創新社會管理工作,打造“民情互聯網”創新體系和品牌。經過3年的功能拓展、迭代升級,中山民情互聯網管理信息系統2.0日前正式上線運營。這個涵蓋四大功能、12個子系統,通過智慧“互聯”服務民生“互連”的“中山模式”,成為大連市社會治理創新體系的新的標桿。
中山民情互聯網還主動出擊查擺社會管理當中的漏洞。天網服務平臺通過攝像頭主動發現問題,每個社區配備兩名巡管員,隨時發現問題通過專門軟件反映到民情受理平臺。民情受理平臺已成為中山區政府切實解決服務群眾“最后一公里”問題的最重要工作平臺,成為中山區為群眾辦實事、解難題的強有力技術保障。
在實踐中,為了避免出現推諉扯皮、陽奉陰違的現象,讓居民達到百分百的滿意度,中山區民情互聯網智慧服務中心滲透進這個體系的每一個角落,對每一個訴求的受理、流程,都進行詳細的跟蹤、分析。他們還遠赴天津、寧波等社會管理創新較為成熟的地區調研交流,取長補短,使中山區民情互聯網的運轉更加平滑高效,讓居民的每一個訴求都經得起時間的考驗。
2015年3月末,中山區委、區政府又對中山民情互聯網進行升級改造,同時,整合民心網、民意網、市政府12345投訴平臺功能,最終完成“四網合一”,打造了民情民意訴求“一網受理、全區通辦”的創新工作模式。
2015年5月12日,遼寧省委常委、大連市委書記唐軍來到中山區市民綜合服務中心,與中山區轄區內的多名社區書記就民生工作進行了座談。針對中山民情互聯網的建設工作,唐軍指示要進一步暢通民意表達渠道,通過網絡、熱線電話、上門服務等多種方式,及時了解群眾的想法和訴求。
今年4月份,中山區再次對CIMS1.0進行了功能拓展和智慧升級,生成全新的CMIS2.0版本,形成了一個“人有我優、人無我有”的既集大成又獨樹一幟的亮麗品牌,成為“無線中山”、“智慧中山”建設的重要載體。
CIMS2.0對CIMS1.0的“一網六平臺”進行了功能提升和布局調整,主要包括視頻監控、網絡共享、業務應用和移動終端4大功能服務,共計12個子系統,熱線呼叫平臺、民情受理平臺,只是其中的一個子系統,還有像基礎數據共享平臺,可以打通各部門間的數據壁壘,既為領導決策、政務應用、便民服務、有效預警等提供基礎數據,同時也為網上審批“一口受理”奠定基礎。電子監察平臺和天網服務平臺,不僅可以用來主動發現管理漏洞,也能讓治安問題無處遁形。
大連中山發布、大連中山社區公共服務、中山民情互聯網在線等幾大移動終端,“手指動一下,等于人跑30里”,發個微信、短信,點幾下鼠標,掃掃二維碼,就可辦理或了解所需事項的辦事流程,了解周圍有哪些生活服務項目和服務組織。
如打開“大連中山發布”微信公眾平臺,里面就呈現區政大廳、今日推薦等菜單,點開區政大廳菜單,出入境辦理、中山醫保、銀行業務、健康醫療等常用民生服務赫然在列。打開“中山民情互聯網在線”,除了可以進行投訴和建議,還提供了時尚購物、特色美食、樂享生活等區域化的服務信息。社企服務菜單下,則提供加盟企業、社會組織的名單,為市民們提供放心、優質、低價的服務。
中山區關于“市容環境品質提升年”城市環境綜合整治工作的通告
依據《中華人民共和國道路交通管理法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國食品安全法》《遼寧省愛國衛生條例》《大連市城市市容管理條例》《大連市城市環境衛生管理條例》《大連市。