2014年以來，上海、深圳、太原等地紛紛開展了電子商務與智慧城市建設相結合的相關規劃和工程建設，重點推進電子商務在智慧民生服務和智慧產業發展中的應用。
對此，賽迪方略智慧城市研究中心分析師鄭欣表示，在智慧城市應用不斷深化，范圍不斷拓展的背景下，智慧化應用將更多的向社會生產和生活當中滲透，而作為企業管理和商貿活動的重要工具，電子商務在智慧城市發展中的作用也將進一步提升。
鄭欣指出，當前智慧城市對于電子商務的需求主要體現在企業生產、商貿流通和民生服務當中對于信息的搜集、處理、展示上。同時，涉及的物流和資金流也主要由電子商務活動承載。
“目前，智慧城市建設在網絡基礎設施、城市管理、公共服務和環保、電力等行業領域的信息采集和應用效果顯著，在一般的企業服務、商貿流通和個人消費方面，還缺乏更為全面的信息管理和智能分析，而這些正是電子商務大展身手的領域。” 他表示。
商貿領域的信息采集與應用
當前智慧城市信息基礎設施建設主要是無線和光纖寬帶網絡建設、感知網絡建設以及人口、法人、空間地理等基礎數據庫和云計算平臺。
鄭欣分析說：“相對而言，基礎服務的比重較高，更新頻度較低。雖然也有感知網絡的初步布局，但對于商貿信息、消費信息、商品信息的統計還不夠全面，對于零散、動態和非結構化信息的采集能力較弱，在物流和資金流的動態信息方面缺乏城市層面上的管理、分析和決策支撐。另外，在當下較為熱門的O2O領域，與地理信息相結合的建筑、商戶、會員、折扣等信息的匯總和延伸分析也是需要重點加強的內容。”
市場挖掘與推廣
對于市場的挖掘和推廣，鄭欣向記者透露，目前智慧城市重點應用的大數據分析系統已經可以在城市公共事業和安防等領域進行實時監控、智能分析、預測和初步的決策支撐。
“但在企業應用領域，廣大企業開展商貿活動的信息需求和營銷服務還稍顯零散，現有的智慧城市服務并沒有完全實現和行業企業信息的打通。另外，在促進傳統產業轉型升級上，電子商務可以起到挖掘消費市場潛力和擴充市場規模的作用，但在目前的智慧產業應用當中還沒有充分發揮。”他還補充說道。
智慧企業管理服務
在談到智慧企業管理服務層面時，鄭欣認為，當前智慧城市建設對于企業服務的落腳點主要是特定行業的企業公共服務平臺，服務內容主要是信息咨詢和技術輸出。
對于廣大企業，特別是初創期企業和傳統產業企業，鄭欣指出智慧城市所倡導的智慧化企業管理理念目前還沒有得到體現，“主要體現在企業的診斷信息采集不夠，缺少常規性、貼身性的信息展現和經營指導，而這些內容正是未來電子商務企業管理服務的重點”。
電子商務支撐服務
鄭欣還對記者表示，“以物流和支付為代表的電子商務支撐服務是商貿流通和民生應用的重要組成部分，也是智慧城市在城市運行管理和民生服務當中物流和資金流的核心載體。”
他指出，電子商務的發展帶動了物流和支付從覆蓋范圍到用戶體驗的逐步提升，同時智慧城市的發展也需要對相關活動所產生的信息進行有效的整合和升級，以滿足更大范圍、更多變情況下的運行需求。
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