隨著手機設(shè)備的出現(xiàn)，使人們得以跨地域、穿時空隨時隨地隨需的和他人取得聯(lián)系獲取信息。而社會媒體的衍生更是讓人們的溝通方式變的多樣化，博客、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、微博等讓人們越來越容易通過社會化網(wǎng)絡(luò)來獲得更多信息。作為客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品，移動CRM的落地應用，更是企業(yè)在移動大潮中制勝的關(guān)鍵。
3月26日，全球著名的管理軟件解決方案供應商賽捷軟件在上海順利召開了以"移動改變管理管理成就未來"為主題的MobileUsage·SocialCRM研討會。SageCRM全球總經(jīng)理LorcanCyrilMalone、Sage亞洲常務董事GeeSingLow、Sage中國區(qū)總裁周強及Sage中國首席運營官陳晗雋等多位高管出席此次會議，和近百名國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)理人、CIO，以及來自各界的領(lǐng)導、嘉賓共同探討CRM產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來。
面對CRM如何適應科技發(fā)展來發(fā)揮它的作用，為用戶帶來跨時空的商務體驗、未來的發(fā)展趨勢如何等眾多企業(yè)的困惑，SageCRM全球總經(jīng)理LorcanCyrilMalone對CRM全球發(fā)展方向進行了解析。他指出，CRM未來的五大發(fā)趨勢在于：消費化、移動化、數(shù)據(jù)分析化、業(yè)務流程優(yōu)化以及云的興起和應用，他還表示未來CRM的主戰(zhàn)場將集中在包括中國在內(nèi)的亞太地區(qū)。同時，Lorcan還透露，在第三季度賽捷將發(fā)布CRM解決方案的新版本，這一版的主要亮點在于跨瀏覽器使用、擴展的郵件系統(tǒng)以及文檔管理的功能。
會上，SageCRM產(chǎn)品顧問馮率航針對賽捷移動解決方案做了詳細介紹，從社交媒體解決方案、移動解決方案、E-marking、集成、行業(yè)解決方案五個方面與到場嘉賓分享了賽捷軟件在移動解決方案方面做出的努力和取得的成果。馮率航指出，賽捷移動解決方案可以幫助客戶及時獲取市場、產(chǎn)品、財務等信息，以便決策者、執(zhí)行者等相關(guān)人員及時了解自己所需信息，同時，這一方案還可以自由對接企業(yè)的ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)以及自主研發(fā)的相關(guān)系統(tǒng)，從而有效規(guī)避企業(yè)信息孤島的形成。
南京菲時特集團作為賽捷軟件的客戶，其副總裁陳春鴻以幽默詼諧的語言與到會嘉賓分享了賽捷軟件給菲時特帶來的變化。陳春鴻表示，在SageCRM的幫助下，菲時特集團實現(xiàn)了快捷地分析、管理集團數(shù)據(jù)，同步協(xié)調(diào)銷售、營銷與客戶服務活動等一系列目標。同時，集團運用賽捷軟件的移動CRM解決方案，能輕松有效的跟蹤到每位業(yè)務員的拜訪信息，及時了解門店終端的位置、聯(lián)系方式、進貨情況、競品信息、維護情況以及投出產(chǎn)出比等重要數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)集團對兩千多個業(yè)務員、四萬多個網(wǎng)點的有效的管理。
"通過SageCRM的移動商務解決方案，集團可以快速了解到業(yè)務員的考勤，周計劃及日執(zhí)行情況，業(yè)務員通過移動方案可以每天了解自己的相關(guān)指標以及指標完成情況，同時，我們還能快速了解市場的銷售情況及競品信息，從而制定相應的市場策略。SageCRM移動商務解決方案真正讓我們企業(yè)做到扁平化管理"陳春鴻說。
面對"移動風暴"的愈演愈烈，賽捷軟件中國區(qū)總裁周強在為大會作閉幕總結(jié)時指出"我們雖不一定是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，但我們一定是新產(chǎn)品的最佳應用者、推動者。"賽捷軟件擁有豐富的行業(yè)解決方案，產(chǎn)品覆蓋大中型和成長型企業(yè)，賽捷軟件的產(chǎn)品與服務，贏得了客戶與社會各界的高度評價和認可。針對不同行業(yè)的不同需求，賽捷軟件均可提供靈活的行業(yè)解決方案。SageCRM已成為用戶忠實的助手。
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