走過2014年“爆發元年”,經過2015年“資本逐鹿”,2016年互聯網醫療會否迎來顛覆性發展?政策紅利逐步釋放,商業模式不斷創新,互聯 網醫療又能否就此擊破“看病難、看病貴”等傳統醫療痛點?聞康集團高級戰略副總經理兼品牌總經理吳秀剛給出了這樣幾個關鍵詞——秩序重構、趨于理性、適者 生存。
互聯網醫療“秩序重構”任重道遠
作為能夠提供全面綜合服務的一站式互聯網醫療服務平臺和互聯網醫療領域整體解決方案提供商,聞康集團旗下有一個被大眾所熟知的網站——尋醫問藥 網,這是中國最早探索和實踐互聯網醫療服務的平臺之一。尋醫問藥網成立于2004年,深耕細作十余年,同時也見證了互聯網給百姓醫療帶來的滲透與改變。
“在聞康集團的互聯網醫療生態布局里,互聯網醫患服務是重要一環,這一環主要由集團旗下尋醫問藥網承擔。從百姓的角度看,尋醫問藥網幫助百姓提 供查找健康資訊,在線完成疾病自查,在線咨詢、電話醫生、家庭醫生、線下陪診、診后隨訪、用藥指導和健康管理等服務,目前已有超過1億的注冊用戶,其中超 過78%為患者及患者家屬。”吳秀剛介紹說,目前尋醫問藥網不斷運用互聯網、云計算、大數據、智能醫療設備等先進技術,圍繞患者、醫生、醫院、藥企,已經 搭建并形成了互聯網醫療服務產業鏈條的完整布局和生態體系建設。
當然,對于這樣一個平臺來講,未來無論如何發展,市場如何變化,其首要任務必須是為患者提供專業優質的服務。“這也正是互聯網醫療的本質,就是 通過互聯網技術和思維讓醫療更便捷更高效。互聯網不能代替醫療,但可以讓醫療更便捷;互聯網不能看病,但可以讓看病更簡單。互聯網并不是要顛覆醫療,而是 讓百姓醫療變得更便捷,為大家提供專業有效的解決方案。”
吳秀剛還特別提到了“秩序重構”這個詞,他認為,互聯網醫療未來發展的核心一定是以患者、醫生、醫院為核心,優化整體醫療秩序——政府頻頻出臺 醫改政策,致力于改善原有醫療秩序;社會公司頻頻涌現發力,致力于在新秩序下占有一席之地;醫生經歷多點執業放開等新政洗禮和互聯網醫療理念刺激,開始尋 求更大價值體現。但秩序重構需要整個社會的共同努力,亟需正向推動,甚至需要一定的倒逼機制。畢竟中國面臨社會老齡化不斷加速,承擔家庭重任的中產階級開 始崛起,醫療健康觀念不斷轉變,消費結構升級持續加碼,在這樣的背景下,醫療秩序的重構將是一件嚴肅且長期的系統性工程,2016年只是開始,秩序重構任 重道遠。
“專業 創新 理性 ” 才可不畏變局
在技術和資本的雙重助推下,互聯網醫療以前所未有的速度快速發展著,特別是圍繞移動醫療展開的細分領域最為受到追捧。易觀國際數據顯 示,2014年中國互聯網醫療市場整體規模為113.9億元,其中移動醫療達到30.1億元,占比26.4%;預計2017年中國互聯網醫療市場整體規模 將達到365.3億元,移動醫療或突破200億元,超越在線醫療市場規模,占比達到55%。
“的確,移動醫療行業前景非常廣闊,但目前整個行業還未步入到整體競爭格局,更多人還在不斷探索、驗證、試錯。因為移動醫療是一個特殊行業,首 先必須遵循醫療行業本身的嚴謹、嚴肅、專業,比如一項新的療法可能需要多年的臨床驗證才有可能進入到應用;其次要有互聯網行業本身的大膽、高效、創新,也 許錯過一次關鍵機會就會被淘汰。”吳秀剛坦言,聞康集團正是把握住了以上兩點,才可以在移動醫療領域及早布局,并在市場占據了一席之地。
據了解,尋醫問藥網旗下已有多款互聯網應用產品和服務。在患者端,推出超級APP“尋醫問藥”以及“省心醫療”等多款APP產品,提供問診、咨 詢、陪診等服務,覆蓋從診前、診中、診后的各個就醫環節;在醫生端,推出APP“醫脈”、“星光醫生”等,為各階段醫生提供學術支持及學術交流等服務,同 時開發專業醫學工具,幫助醫生進行患者管理,著力打造醫生個人品牌,并滿足醫生的社交需求;在藥企端,搭建醫藥電商平臺,優化藥品采購及配送流程,聞康商 城匯集20余萬藥品,為用戶提供藥品查詢,藥品導購服務;在母嬰領域,推出“巧育兒”品牌,聚集育兒領域最頂尖的兒科醫生、保健師、運動專家和早教專家, 將專家團豐富的知識、經驗轉化為視頻課程、系列書籍、公益講座等高價值產品和服務,讓數以千萬計的寶寶和父母受益。
此外,尋醫問藥網還結合自身服務推出了多款醫療領域的垂直應用,包括體質分析儀、血壓儀、血糖儀、體溫計、體重秤、健康手環等,通過可穿戴設備 幫助用戶記錄日常健康數據,并與線上的數據相結合,通過“云健康”平臺為用戶提供健康預測、健康評估和健康指導的智能管理服務等。
“目前移動醫療行業就像是一場看不到終點的馬拉松。伴隨著這個新的‘藍海’被重視,老牌互聯網醫療與新生力量會交錯競合,并利用‘機會期’集體 多方向不斷試錯,最終伴隨成本消耗及政策影響,整個行業會趨于理性。而聞康集團會在已有先發優勢的基礎上繼續探索,不遺余力地打造一個讓用戶信賴的提供嚴 肅專業服務的互聯網醫療綜合服務平臺。”吳秀剛指出。
以“社會型企業”之力推動新醫改
互聯網醫療蓬勃發展,政策的東風也再度吹來——2016年伊始,政府工作報告關于醫療衛生改革2016年的工作部署提出了14項建議;國家衛計 委表示,醫改的重點將會在推廣互聯網醫療的模式上;4月底,國務院部署醫改工作任務,包括“推進家庭醫生簽約”、“醫療、醫保、醫藥”三醫聯動改革;國家 衛計委還加快推動完善醫師多點執業制度、推進醫養結合等。這些政策的推出,有利于醫療行業快速健康發展,但“看病難、看病貴”等痛點的擊退顯然還不能一蹴 而就。
“比如國家提出分級診療,用意非常好,如果能夠落實,看病難這一難題將得到有效緩解。但實際上我們看到,為什么分級診療難以落實?分級診療模式 是‘基層首診,雙向轉診,上下聯動,急慢分治’,但少有人選擇基層首診,實現不了雙向轉診,上下很難形成聯動,急慢分治目前也只是美好的愿望。這里面的原 因錯綜復雜,和基層醫療水平有關,和利益分配有關,和體制機制有關,和配套政策也有關。”吳秀剛舉例說。
“問題的解決需要政府主導,社會支持,多方參與,通力配合;目前尋醫問藥網一直在通過舉辦公益講座、建立社區驛站等方式,為社區居民提供免費咨 詢、預約轉診、陪診、家庭醫生等獨特就醫的服務,也是希望可以自下而上地為整個醫療行業的發展發出一個 ‘社會型企業’應有的推動力量。”吳秀剛表示,2016年是作為“十三五”規劃重頭戲的“新醫改”進入決勝階段的序幕之年。各行各業都感受著互聯網帶來的 利好,醫療行業同樣不應拒絕互聯網的整合力量。而作為互聯網醫療平臺,只有勇于迎接政策創新,秉承著服務于新醫改的理念,才可受益于新醫改;只有不斷探索 技術創新、模式創新,內外兼修之下,才可見適者生存。
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