走過(guò)2014年“爆發(fā)元年”，經(jīng)過(guò)2015年“資本逐鹿”，2016年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會(huì)否迎來(lái)顛覆性發(fā)展?政策紅利逐步釋放，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療又能否就此擊破“看病難、看病貴”等傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)?聞康集團(tuán)高級(jí)戰(zhàn)略副總經(jīng)理兼品牌總經(jīng)理吳秀剛給出了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞——秩序重構(gòu)、趨于理性、適者生存。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“秩序重構(gòu)”任重道遠(yuǎn)
作為能夠提供全面綜合服務(wù)的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域整體解決方案提供商，聞康集團(tuán)旗下有一個(gè)被大眾所熟知的網(wǎng)站——尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)，這是中國(guó)最早探索和實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)之一。尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)成立于2004年，深耕細(xì)作十余年，同時(shí)也見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)給百姓醫(yī)療帶來(lái)的滲透與改變。
“在聞康集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)布局里，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患服務(wù)是重要一環(huán)，這一環(huán)主要由集團(tuán)旗下尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)承擔(dān)。從百姓的角度看，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)幫助百姓提供查找健康資訊，在線完成疾病自查，在線咨詢(xún)、電話醫(yī)生、家庭醫(yī)生、線下陪診、診后隨訪、用藥指導(dǎo)和健康管理等服務(wù)，目前已有超過(guò)1億的注冊(cè)用戶，其中超過(guò)78%為患者及患者家屬。”吳秀剛介紹說(shuō)，目前尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)不斷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能醫(yī)療設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)，圍繞患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企，已經(jīng)搭建并形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的完整布局和生態(tài)體系建設(shè)。
當(dāng)然，對(duì)于這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)講，未來(lái)無(wú)論如何發(fā)展，市場(chǎng)如何變化，其首要任務(wù)必須是為患者提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“這也正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維讓醫(yī)療更便捷更高效。互聯(lián)網(wǎng)不能代替醫(yī)療，但可以讓醫(yī)療更便捷;互聯(lián)網(wǎng)不能看病，但可以讓看病更簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)并不是要顛覆醫(yī)療，而是讓百姓醫(yī)療變得更便捷，為大家提供專(zhuān)業(yè)有效的解決方案。”
吳秀剛還特別提到了“秩序重構(gòu)”這個(gè)詞，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)發(fā)展的核心一定是以患者、醫(yī)生、醫(yī)院為核心，優(yōu)化整體醫(yī)療秩序——政府頻頻出臺(tái)醫(yī)改政策，致力于改善原有醫(yī)療秩序;社會(huì)公司頻頻涌現(xiàn)發(fā)力，致力于在新秩序下占有一席之地;醫(yī)生經(jīng)歷多點(diǎn)執(zhí)業(yè)放開(kāi)等新政洗禮和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療理念刺激，開(kāi)始尋求更大價(jià)值體現(xiàn)。但秩序重構(gòu)需要整個(gè)社會(huì)的共同努力，亟需正向推動(dòng)，甚至需要一定的倒逼機(jī)制。畢竟中國(guó)面臨社會(huì)老齡化不斷加速，承擔(dān)家庭重任的中產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始崛起，醫(yī)療健康觀念不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)持續(xù)加碼，在這樣的背景下，醫(yī)療秩序的重構(gòu)將是一件嚴(yán)肅且長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，2016年只是開(kāi)始，秩序重構(gòu)任重道遠(yuǎn)。
“專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新 理性 ” 才可不畏變局
在技術(shù)和資本的雙重助推下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以前所未有的速度快速發(fā)展著，特別是圍繞移動(dòng)醫(yī)療展開(kāi)的細(xì)分領(lǐng)域最為受到追捧。易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)整體規(guī)模為113.9億元，其中移動(dòng)醫(yī)療達(dá)到30.1億元，占比26.4%;預(yù)計(jì)2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到365.3億元，移動(dòng)醫(yī)療或突破200億元，超越在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模，占比達(dá)到55%。
“的確，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)前景非常廣闊，但目前整個(gè)行業(yè)還未步入到整體競(jìng)爭(zhēng)格局，更多人還在不斷探索、驗(yàn)證、試錯(cuò)。因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療是一個(gè)特殊行業(yè)，首先必須遵循醫(yī)療行業(yè)本身的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、專(zhuān)業(yè)，比如一項(xiàng)新的療法可能需要多年的臨床驗(yàn)證才有可能進(jìn)入到應(yīng)用;其次要有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的大膽、高效、創(chuàng)新，也許錯(cuò)過(guò)一次關(guān)鍵機(jī)會(huì)就會(huì)被淘汰。”吳秀剛坦言，聞康集團(tuán)正是把握住了以上兩點(diǎn)，才可以在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域及早布局，并在市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
據(jù)了解，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)旗下已有多款互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。在患者端，推出超級(jí)APP“尋醫(yī)問(wèn)藥”以及“省心醫(yī)療”等多款A(yù)PP產(chǎn)品，提供問(wèn)診、咨詢(xún)、陪診等服務(wù)，覆蓋從診前、診中、診后的各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié);在醫(yī)生端，推出APP“醫(yī)脈”、“星光醫(yī)生”等，為各階段醫(yī)生提供學(xué)術(shù)支持及學(xué)術(shù)交流等服務(wù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)工具，幫助醫(yī)生進(jìn)行患者管理，著力打造醫(yī)生個(gè)人品牌，并滿足醫(yī)生的社交需求;在藥企端，搭建醫(yī)藥電商平臺(tái)，優(yōu)化藥品采購(gòu)及配送流程，聞康商城匯集20余萬(wàn)藥品，為用戶提供藥品查詢(xún)，藥品導(dǎo)購(gòu)服務(wù);在母嬰領(lǐng)域，推出“巧育兒”品牌，聚集育兒領(lǐng)域最頂尖的兒科醫(yī)生、保健師、運(yùn)動(dòng)專(zhuān)家和早教專(zhuān)家，將專(zhuān)家團(tuán)豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為視頻課程、系列書(shū)籍、公益講座等高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)，讓數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的寶寶和父母受益。
此外，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)還結(jié)合自身服務(wù)推出了多款醫(yī)療領(lǐng)域的垂直應(yīng)用，包括體質(zhì)分析儀、血壓儀、血糖儀、體溫計(jì)、體重秤、健康手環(huán)等，通過(guò)可穿戴設(shè)備幫助用戶記錄日常健康數(shù)據(jù)，并與線上的數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過(guò)“云健康”平臺(tái)為用戶提供健康預(yù)測(cè)、健康評(píng)估和健康指導(dǎo)的智能管理服務(wù)等。
“目前移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)就像是一場(chǎng)看不到終點(diǎn)的馬拉松。伴隨著這個(gè)新的‘藍(lán)海’被重視，老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與新生力量會(huì)交錯(cuò)競(jìng)合，并利用‘機(jī)會(huì)期’集體多方向不斷試錯(cuò)，最終伴隨成本消耗及政策影響，整個(gè)行業(yè)會(huì)趨于理性。而聞康集團(tuán)會(huì)在已有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上繼續(xù)探索，不遺余力地打造一個(gè)讓用戶信賴(lài)的提供嚴(yán)肅專(zhuān)業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療綜合服務(wù)平臺(tái)。”吳秀剛指出。
以“社會(huì)型企業(yè)”之力推動(dòng)新醫(yī)改
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展，政策的東風(fēng)也再度吹來(lái)——2016年伊始，政府工作報(bào)告關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革2016年的工作部署提出了14項(xiàng)建議;國(guó)家衛(wèi)計(jì)委表示，醫(yī)改的重點(diǎn)將會(huì)在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式上;4月底，國(guó)務(wù)院部署醫(yī)改工作任務(wù)，包括“推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約”、“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥”三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革;國(guó)家衛(wèi)計(jì)委還加快推動(dòng)完善醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度、推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等。這些政策的推出，有利于醫(yī)療行業(yè)快速健康發(fā)展，但“看病難、看病貴”等痛點(diǎn)的擊退顯然還不能一蹴而就。
“比如國(guó)家提出分級(jí)診療，用意非常好，如果能夠落實(shí)，看病難這一難題將得到有效緩解。但實(shí)際上我們看到，為什么分級(jí)診療難以落實(shí)?分級(jí)診療模式是‘基層首診，雙向轉(zhuǎn)診，上下聯(lián)動(dòng)，急慢分治’，但少有人選擇基層首診，實(shí)現(xiàn)不了雙向轉(zhuǎn)診，上下很難形成聯(lián)動(dòng)，急慢分治目前也只是美好的愿望。這里面的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，和基層醫(yī)療水平有關(guān)，和利益分配有關(guān)，和體制機(jī)制有關(guān)，和配套政策也有關(guān)。”吳秀剛舉例說(shuō)。
“問(wèn)題的解決需要政府主導(dǎo)，社會(huì)支持，多方參與，通力配合;目前尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)一直在通過(guò)舉辦公益講座、建立社區(qū)驛站等方式，為社區(qū)居民提供免費(fèi)咨詢(xún)、預(yù)約轉(zhuǎn)診、陪診、家庭醫(yī)生等獨(dú)特就醫(yī)的服務(wù)，也是希望可以自下而上地為整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展發(fā)出一個(gè) ‘社會(huì)型企業(yè)’應(yīng)有的推動(dòng)力量。”吳秀剛表示，2016年是作為“十三五”規(guī)劃重頭戲的“新醫(yī)改”進(jìn)入決勝階段的序幕之年。各行各業(yè)都感受著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的利好，醫(yī)療行業(yè)同樣不應(yīng)拒絕互聯(lián)網(wǎng)的整合力量。而作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，只有勇于迎接政策創(chuàng)新，秉承著服務(wù)于新醫(yī)改的理念，才可受益于新醫(yī)改;只有不斷探索技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，內(nèi)外兼修之下，才可見(jiàn)適者生存。(高天曉)
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