進入2014年，有兩個詞在互聯網迅速躥紅，一個是“互聯網思維”。另外一個火的不行的詞是“O2O”，百度指數最高去到9000多，最新的指數也有6000多。
今天再去考究這兩個詞為什么躥紅已經不合時宜，再去探討這兩個詞的概念也顯得無趣。“是什么”和“為什么”是理論家要去研究的問題，對傳統企業而言他們更需要知道的是怎么做的問題。
而實際的情況是，大部分傳統企業的決策者不但沒有更清晰反而是更糊涂，加重了他們的互聯網焦慮，傳統企業互聯網化，既不是單純淘寶和京東開店，也不是單純意義自建O2O平臺，而是需要一個綜合的體系，讓企業分步、有序的對接互聯網，最終達到企業的全面互聯網化。海比研究與用友軟件聯合出品的中國首個《企業互聯網》白皮書，看完也許你能有所頓悟了。
把握關鍵點，線上線下自由游走
O2O，是既是英文Online-to-Offline的縮寫，也是Offline-to-Online的縮寫。其本質是線上與線下進行融合，實現營銷、服務、設計等環節的線上線下互動、協同合作。對于傳統企業而言，O2O是互聯網化的關鍵。
電子商務企業所進行的O2O(從線上到線下)只是O2O的一個方面，這些企業從線上向線下拓展，目的是完善客戶體驗，實現業務的新一輪快速增長。O2O更大的一個方面是從線下到線上，就是把傳統企業的經營管理與營銷服務等轉移到線上來。
領先企業的實踐經驗表明，O2O的引入有兩個關鍵點。
第一，實現線上線下的無縫連接。一是企業要有合適的連接工具和連接平臺，能夠隨時滿足客戶與企業在線上與線下的連接。二是實現線上線下的閉環，即實現客戶對產品的了解、試用體驗、預訂、交易、支付、配送、服務、回訪、口碑傳播等環節的閉環。
第二，找到適合企業實際的可切入的O2O模式。目前已有4種典型的O2O模式：
1、online to Offline(線上交易→線下消費體驗)：簡單地說，就是線上完成交易、線下體驗消費的模式。生活服務類的電子商務網站團購就是這種模式的典型。
2、Offline to online(線下營銷→線上交易)：就是通過線下渠道展示或體驗，但在線上渠道進行實際交易。例如，1號店曾在地鐵站張貼帶有二維碼電子標簽的商品海報，乘客用手機掃描二維碼后下單線上支付，就是這種模式在中國較早的應用。
3、Offline to online to Offline(線上營銷→線上交易→線下消費體驗)：每年年初，三大電信運營商都會開展“預存話費××送××”活動，此模式就是在線下營銷，在線上完成交易，然后手機客戶再到線下完成消費體驗。
4、online to Offline to online(線上交易或營銷→線下消費體驗→線上消費體驗)：例如，某款游戲的道具中有虛擬的麥當勞套餐，玩家購買后，需要到線下的麥當勞店中吃完該套餐，然后再回到線上玩游戲。此時，游戲中的虛擬麥當勞套餐已經被使用，并發揮效果。
總之，不管是哪種模式，都是將線上線下的資源與優勢進行整合，為消費者提供更好的服務。
用友NC6——企業轉型的O2O實踐平臺
互聯網時代下，人們的需求和習慣都漸漸發生改變，互聯網企業的成功印證了這一點，對于傳統企業而言，互聯網時代的帶來不僅是挑戰，同時也是機遇。眾多的傳統企業走上企業互聯網化的道路，成為開拓者，TCL就是其中一家。TCL打造以大數據平臺為基礎，用戶運營為中心，良好的口碑為導向，從消費者信息接觸面開始，到用戶信息搜索、運營、交易、體驗和服務一體化閉環運作的1+1>2(專賣店+線上店)直銷體系，從而進一步擁抱互聯網，構筑新的經營組織體系、提升企業的市場競爭力。
其中，TCL通過與用友合作，圍繞O2O業務搭建三大系統平臺：財務平臺、采銷平臺、專賣店零售管理系統平臺。在O2O體系搭建上的嘗試只是營銷服務互聯網化的冰山一角。營銷與服務的互聯網化就是要實現營銷服務的一體化。
TCL和用友合作搭建的三大系統平臺，通過專賣店零售管理系統平臺，為城市體驗店和農村加盟專賣店提供一套零售管理系統，滿足其內部進銷存管理及簡單財務核算管理需求，并和O2O系統進行無縫集成，實現專賣店系統和O2O交易系統的主數據統一和訂單自動對接;領先企業的經驗表明：企業首先必須做的是營銷方式的轉變，要實現全渠道營銷，包括全媒體推廣、全渠道零售、全用戶經營、全企業協同、全數據驅動;其次，要在營銷過程中將增值服務糅合進去，為用戶提供服務通道。
不僅如此，用友NC6構建了以“客戶”為核心的統一營銷平臺，從而打破傳統ERP與crm相割裂的狀況，營銷前端和后臺管理一體化，O2O線上線下一體化，支持用戶的B2B2C交易，全面幫助中國企業實現向全渠道零售的轉型，成為中國企業級軟件首個互聯網化產品解決方案。
銷售那些價值不低、需要一定體驗和售后的產品，做純粹的電商效果并不好，而線上線下結合的O2O轉型是更好的解決問題的辦法，既能充分發揮線下的優勢，又能把線上的機會利用起來。用友NC6在企業互聯網時代為企業的互聯網轉型提供有力支撐，在轉型關鍵點的O2O環節，為企業O2O模式的引入提供了思路與平臺，有效幫助企業打造出富有個性特點的O2O新模式。
今天再去考究這兩個詞為什么躥紅已經不合時宜，再去探討這兩個詞的概念也顯得無趣。“是什么”和“為什么”是理論家要去研究的問題，對傳統企業而言他們更需要知道的是怎么做的問題。
而實際的情況是，大部分傳統企業的決策者不但沒有更清晰反而是更糊涂，加重了他們的互聯網焦慮，傳統企業互聯網化，既不是單純淘寶和京東開店，也不是單純意義自建O2O平臺，而是需要一個綜合的體系，讓企業分步、有序的對接互聯網，最終達到企業的全面互聯網化。海比研究與用友軟件聯合出品的中國首個《企業互聯網》白皮書，看完也許你能有所頓悟了。
把握關鍵點，線上線下自由游走
O2O，是既是英文Online-to-Offline的縮寫，也是Offline-to-Online的縮寫。其本質是線上與線下進行融合，實現營銷、服務、設計等環節的線上線下互動、協同合作。對于傳統企業而言，O2O是互聯網化的關鍵。
電子商務企業所進行的O2O(從線上到線下)只是O2O的一個方面，這些企業從線上向線下拓展，目的是完善客戶體驗，實現業務的新一輪快速增長。O2O更大的一個方面是從線下到線上，就是把傳統企業的經營管理與營銷服務等轉移到線上來。
領先企業的實踐經驗表明，O2O的引入有兩個關鍵點。
第一，實現線上線下的無縫連接。一是企業要有合適的連接工具和連接平臺，能夠隨時滿足客戶與企業在線上與線下的連接。二是實現線上線下的閉環，即實現客戶對產品的了解、試用體驗、預訂、交易、支付、配送、服務、回訪、口碑傳播等環節的閉環。
第二，找到適合企業實際的可切入的O2O模式。目前已有4種典型的O2O模式：
1、online to Offline(線上交易→線下消費體驗)：簡單地說，就是線上完成交易、線下體驗消費的模式。生活服務類的電子商務網站團購就是這種模式的典型。
2、Offline to online(線下營銷→線上交易)：就是通過線下渠道展示或體驗，但在線上渠道進行實際交易。例如，1號店曾在地鐵站張貼帶有二維碼電子標簽的商品海報，乘客用手機掃描二維碼后下單線上支付，就是這種模式在中國較早的應用。
3、Offline to online to Offline(線上營銷→線上交易→線下消費體驗)：每年年初，三大電信運營商都會開展“預存話費××送××”活動，此模式就是在線下營銷，在線上完成交易，然后手機客戶再到線下完成消費體驗。
4、online to Offline to online(線上交易或營銷→線下消費體驗→線上消費體驗)：例如，某款游戲的道具中有虛擬的麥當勞套餐，玩家購買后，需要到線下的麥當勞店中吃完該套餐，然后再回到線上玩游戲。此時，游戲中的虛擬麥當勞套餐已經被使用，并發揮效果。
總之，不管是哪種模式，都是將線上線下的資源與優勢進行整合，為消費者提供更好的服務。
用友NC6——企業轉型的O2O實踐平臺
互聯網時代下，人們的需求和習慣都漸漸發生改變，互聯網企業的成功印證了這一點，對于傳統企業而言，互聯網時代的帶來不僅是挑戰，同時也是機遇。眾多的傳統企業走上企業互聯網化的道路，成為開拓者，TCL就是其中一家。TCL打造以大數據平臺為基礎，用戶運營為中心，良好的口碑為導向，從消費者信息接觸面開始，到用戶信息搜索、運營、交易、體驗和服務一體化閉環運作的1+1>2(專賣店+線上店)直銷體系，從而進一步擁抱互聯網，構筑新的經營組織體系、提升企業的市場競爭力。
其中，TCL通過與用友合作，圍繞O2O業務搭建三大系統平臺：財務平臺、采銷平臺、專賣店零售管理系統平臺。在O2O體系搭建上的嘗試只是營銷服務互聯網化的冰山一角。營銷與服務的互聯網化就是要實現營銷服務的一體化。
TCL和用友合作搭建的三大系統平臺，通過專賣店零售管理系統平臺，為城市體驗店和農村加盟專賣店提供一套零售管理系統，滿足其內部進銷存管理及簡單財務核算管理需求，并和O2O系統進行無縫集成，實現專賣店系統和O2O交易系統的主數據統一和訂單自動對接;領先企業的經驗表明：企業首先必須做的是營銷方式的轉變，要實現全渠道營銷，包括全媒體推廣、全渠道零售、全用戶經營、全企業協同、全數據驅動;其次，要在營銷過程中將增值服務糅合進去，為用戶提供服務通道。
不僅如此，用友NC6構建了以“客戶”為核心的統一營銷平臺，從而打破傳統ERP與CRM相割裂的狀況，營銷前端和后臺管理一體化，O2O線上線下一體化，支持用戶的B2B2C交易，全面幫助中國企業實現向全渠道零售的轉型，成為中國企業級軟件首個互聯網化產品解決方案。
銷售那些價值不低、需要一定體驗和售后的產品，做純粹的電商效果并不好，而線上線下結合的O2O轉型是更好的解決問題的辦法，既能充分發揮線下的優勢，又能把線上的機會利用起來。用友NC6在企業互聯網時代為企業的互聯網轉型提供有力支撐，在轉型關鍵點的O2O環節，為企業O2O模式的引入提供了思路與平臺，有效幫助企業打造出富有個性特點的O2O新模式。
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