《企業(yè)網(wǎng)D1Net》9月17日（北京）

9月16日，位于北四環(huán)惠新東橋畔的北京珠寶第一城——北京國際珠寶交易中心迎來了16周年店慶，在盛情回饋新老用戶的同時，珠寶城更以Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，搭建了一座提供全新消費體驗的“新珠寶城”。隨著北京國際珠寶交易中心無線O2O營銷平臺的正式啟動，消費者不僅可以在購物余暇使用免費、極速、安全的Wi-Fi，隨時隨地找到想要的珠寶、獲取最新優(yōu)惠，而店家也可以在這一商業(yè)O2O營銷云平臺解決方案上，打破單一的柜臺營銷模式，整合線上線下的導(dǎo)購與服務(wù)資源，利用大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)實現(xiàn)輔助經(jīng)營決策，分享“珠寶信息科技”帶來的創(chuàng)新價值。

吃、穿、住、玩、行，所有生活細(xì)節(jié)都被移動互聯(lián)網(wǎng)時代賦予新的定義，而深度融合線上線下優(yōu)勢的雙向O2O模式，也開啟了潛力巨大的近景消費市場。如何才能讓購物體驗更好，讓珠寶更“親民”呢？作為一家有著十六年經(jīng)營歷史的老牌珠寶企業(yè)，珠寶城秉承首旅集團(tuán)提出的“中國服務(wù)”理念，堅持以創(chuàng)新的經(jīng)營模式與提高服務(wù)水平作為發(fā)展目標(biāo)，希望借助最新的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費者打造更便捷的消費環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。為此，北京國際珠寶交易中心選擇“電商+店商”的融合之道，通過銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺方案，在珠寶行業(yè)率先試水O2O，全力打造珠寶業(yè)O2O第一品牌。

“得入口者得天下”，在線上，各大商家在商品展示、優(yōu)惠信息、促銷廣告上的競爭異常激烈，而顧客被這些信息吸引或是隨機(jī)到店之后，抓住這個機(jī)會讓消費者更全面地了解產(chǎn)品特色，進(jìn)而促成最終的銷售，這是決定O2O經(jīng)營模式勝敗的第一步。所以，利用消費者手中的智能終端、無線上網(wǎng)習(xí)慣和極優(yōu)品質(zhì)的Wi-Fi，便能最快地“搶占”這個入口，而掌握了聯(lián)接用戶的第一觸點，就意味著可以通過高黏度的信息內(nèi)容和交互溝通，把產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，最終形成品牌優(yōu)勢。為此，北京國際珠寶交易中心利用銳捷睿易RG-AP3220高性能無線AP，在商場內(nèi)實現(xiàn)了Wi-Fi信號高品質(zhì)全覆蓋，并通過專業(yè)的安全網(wǎng)關(guān)RG-NBR2000G，在保障消費者暢游網(wǎng)絡(luò)的同時，維護(hù)辦公內(nèi)網(wǎng)的安全可靠。

在雙向O2O模式之下，近景消費可以利用基于Wi-Fi的促銷，激發(fā)消費者購物需求，將用戶體驗鏈條從線上延伸至線下，最終形成“閉環(huán)”。而這個閉環(huán)中，體驗元素是否豐富是O2O戰(zhàn)略落地的另一個關(guān)鍵。為此，北京國際珠寶交易中心通過銳捷睿易O2O營銷云平臺方案中提供的微門戶功能，制作出了個性化極強(qiáng)的移動導(dǎo)購平臺。在發(fā)布會現(xiàn)場的體驗環(huán)節(jié)，移動導(dǎo)購平臺不僅有店家和各類服務(wù)介紹，還包括了店慶當(dāng)日的各種促銷、打折信息和所有精品、新品珠寶產(chǎn)品的細(xì)節(jié)介紹。其中，消費者還可以在手機(jī)上參與“大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡”等游戲互動，不僅趣味性極強(qiáng)，更牢牢地吸引了用戶的關(guān)注。

據(jù)北京國際珠寶交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，利用銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺方案，交易中心實現(xiàn)了Wi-Fi及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)動，包括免費Wi-Fi、移動端導(dǎo)購平臺、微信營銷平臺等等。與此同時，珠寶城也在銳捷的幫助下優(yōu)化了Wi-Fi應(yīng)用的細(xì)節(jié)。用戶不僅可以靈活選擇微信或是短信認(rèn)證，還能通過關(guān)注公眾號，獲取更多體貼的個性化服務(wù)。據(jù)了解，北京國際珠寶交易中心借助Wi-Fi認(rèn)證方式，實現(xiàn)了高質(zhì)量顧客信息的有效留存，便于二次營銷。微信引流讓顧客關(guān)注到中心的微信公眾號，更便于與顧客實現(xiàn)深度互動。通過官方微信，消費者可以在離開店面后隨時訪問由Wi-Fi平臺和微官網(wǎng)組成的移動導(dǎo)購平臺，輕松獲取及分享珠寶信息；遇到心儀的珠寶，可以即刻通過微商城或APP移動購物平臺進(jìn)行價格查詢和購買。

北京國際珠寶交易中心O2O營銷平臺通過對消費者需求的洞察、對購物便捷性的創(chuàng)新，不僅為用戶提供了更好的購物體驗，也體現(xiàn)了對商戶經(jīng)營的真正關(guān)懷。有商戶代表表示：“我曾經(jīng)聽說過云計算、大數(shù)據(jù)等宣傳，但一直以為這些離我們很遠(yuǎn)。O2O平臺實現(xiàn)之后，讓我們頭一次感覺到這種創(chuàng)新技術(shù)就在身邊。客流、熱點區(qū)域與營銷手段綜合分析，對評估營銷方式的有效性非常有幫助，希望北京國際珠寶交易中心下一步能夠利用客流、進(jìn)店率、品牌關(guān)聯(lián)、習(xí)慣性路線，駐留時長等數(shù)據(jù)信息為我們提供更多更好的‘營銷新體驗’。”

據(jù)悉，北京國際珠寶交易中心將繼續(xù)優(yōu)化O2O模式，充分發(fā)揮O2O平臺的價值，開展基于Wi-Fi平臺的CRM建立及大數(shù)據(jù)挖掘，不斷優(yōu)化服務(wù)體系及經(jīng)營策略，提高消費者的體驗，讓消費者可以隨時隨地賞珠寶、購珠寶，做“最親民”的珠寶購物中心。