如何做好郵件營銷，已經成為營銷人員面臨的實際問題。當你發送郵件之前，你可以先想想：我自己的電子郵件的目標是什么？郵件能否吸引收件人？能帶來更多客戶嗎？無論你的目標是什么，以下的這些指標是你需要跟蹤的。全國領先的EDM郵件營銷服務商Focussend就帶你找出每一封郵件應該跟蹤的7個指標。
1、打開率
當問到一個郵件營銷人員首先需要跟蹤的是什么指標時，得到的第一個答案應該就是打開率，我們可以稱之為“日常”的電子郵件營銷指標。沒有開始就沒有下文，郵件營銷亦是如此。電子郵件有打開率，開展郵件營銷活動才能順理成章，所以你要密切跟蹤每一次發送郵件后的打開情況，你可以得到很多有價值的打開信息。打開率是非常關鍵的，通常吸引用戶打開的技巧是在于郵件的主題，往往決定了收件人是否感興趣打開郵件。
2、點擊率
點擊率固然是伴隨在打開率之后，是相當重要的，它可以讓你輕松的計算出每次發送郵件后用戶點擊情況，而且從這里，你跟蹤的郵件點擊率會隨著時間的變化而改變。
點擊率也通常可以用來確定A / B test結果，這A / B test的設計目的是找到更多新的方法來獲取郵件更多的點擊率。點擊率對于所有郵件營銷人員來說是一個非常重要的跟蹤指標。因為它可以直接洞察你有多少客戶對你郵件內容感興趣以及想了解更多關于你品牌。
3、轉化率
電子郵件收件人點擊了你的郵件之后，下一個目標通常就是讓點擊的客戶通過郵件轉化成他們實際的行動。如果你發送的電子郵件有下載的鏈接，那你就要考慮這個下載鏈接是可以轉換的。你定義的轉換是直接和你的電子郵件的文字、行動按鈕等很相關，然后可以轉換成你郵件營銷的最終成交的目標。轉換率是最重要的指標之一，它直接確定你在多大程度上實現你的營銷目標。
4、軟/硬退率
郵件退訂率率是郵件發送之后有一定比例的退訂，不能送達客戶的收件箱中。對于這樣的情況，郵件營銷者可以采用兩種跟蹤：軟退和硬退。
軟退只是郵件發送后面臨的一個臨時結果問題，它還是一個有效的電子郵件地址，只是這個郵箱地址遇到接收方服務器影響的問題，接收方的服務器可能控制了這些電子郵件的遞送。所以，一旦你消除了這些問題，你就可以拋開軟退率的問題，為客戶發送自己有效的電子郵件信息。
硬退是一個無效的結果，這是根本不存在的電子郵件地址，這些郵件永遠不會成功。你能準確跟蹤，收集到硬退的郵件地址，你就應該把它們從你的郵件列表中刪除。過量的硬退率會影響郵件營銷者的聲譽，而且會在ISP的眼中讓你的公司看起來像一個發送垃圾郵件的公司。
5、數據增長率
除了點擊率和轉化率，你也要密切關注和跟蹤你郵件數據庫的增長和損失。你要把自己作為一個行業的領導席位，努力瞄準你的增長目標，這是為了擴展你的能力范圍，擴大你有效的客戶群體，直接關系到你的郵件營銷收益。如果你經常很重視你的郵件營銷工作，總是比上一次更注重關注增長的用戶數據，而且保持著一個很正常的延伸趨勢，你的郵件數據不僅不會自然衰弱，反而每年都基本會保持25％的增長幾率。
6、電子郵件共享/轉發率
電子郵件收件人轉發你的郵件或別人分享你的電子郵件看起來似乎并不是那么重要。但是對于郵件營銷來說，這是最重要的指標之一，你應該去跟蹤。因為這切切實實關系到你如何獲取新的聯系人。你郵件列表的客戶已經在你的數據庫中，你現在是需要有新的客戶。當你為自己列表的客戶發送郵件，這些客戶中有人能分享和轉發你的電子郵件，你就可以幫助你從中尋覓到以一些新線索，然后發現新的客戶。鼓勵你的用戶分享和轉發你的電子郵件給他的朋友和同事，如果有他們感覺有價值的內容，你就可以追蹤到這些新的客戶的郵箱地址，把他們添加到你的數據庫里。
7、整體投資回報率
和每一個營銷渠道一樣，你應該確定你的電子郵件營銷的整體ROI。如果你還沒有確定，你可以建立SLA（服務等級協議）系統，你根據領導的意思將不同價值的類型劃分，從不同等級上為公司創造收入。有多少種類型是通過電子郵件營銷產生的？這轉化成潛在的收入又如何？這些都是營銷人員需要實際跟蹤的，跟蹤這些類型的指標是為了幫助你的銷售團隊能創造更有價值的電子郵件營銷渠道，得到最切實的效果，為公司創造更好的整體投資回報率。
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Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國最優的許可郵件營銷服務提供商，是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發的符合中國用戶體驗的郵件服務平臺的研發公司。成立以來，Focussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable（值得信賴）、Affordable（性價比高）”的核心理念，為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。目前，Focussend 公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。
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