搜索引擎技術(shù)、社會化媒體環(huán)境以及大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境發(fā)生了巨大變革，消費者已成營銷的訴求主體，完成從被動到主動，從單向到雙向，從模糊到清晰的轉(zhuǎn)變。在新時代條件下，對于營銷者來說，目標受眾、目標客戶是“誰”（用人口學(xué)特征描述的目標受眾或目標客戶）已經(jīng)不重要，重要的是TA的偏好特征和（傳播相關(guān)信息）的時機——而這一切都需要根據(jù)數(shù)據(jù)判斷。

締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)CEO秦雯認為，以“人”作為消費者單元的“3.0時代”營銷，是在正確時機、以正確形式、通過正確的渠道，把正確的信息傳遞給正確的受眾，從而達到預(yù)期的效果。在此過程中，有三點非常重要：一、智能化移動終端的普及、無線上網(wǎng)接入條件的進步與資費的進一步下降，使移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體急劇增加，用戶花在移動終端上的時間越來越多，原有的“碎片化時間注意力”被移動終端搶占，甚至進一步碎片化（非常符合麥克盧漢有關(guān)人創(chuàng)造工具、使用工具，之后被工具改變的觀點）；二、受眾獲取信息的渠道發(fā)生巨大變化——大眾傳媒時代正在被“新人際傳播”所顛覆，基于類似微信、微博等應(yīng)用的社會化媒體成為很多受眾獲取信息的主要渠道；三、大數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用的普及，會最終改變受眾與傳播者之間的互動關(guān)系。舉個例子來說，傳統(tǒng)的“一對多灌輸式的廣告”可能會被“個性化推薦”所取代。

對于企業(yè)來說，以上種種變化特別是社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展所帶來的根本變化，是目標客戶媒體接觸習(xí)慣的變化。但俗話說，萬變不離其宗，這個“宗”就是：目標客戶是誰、他們的偏好是什么、他們在哪里出沒活動、他們在什么時機對你的產(chǎn)品、服務(wù)有需求，通過什么渠道能夠有效準確和及時地聯(lián)絡(luò)到他們，如何保持與他們進行持續(xù)、活躍的互動溝通。

在這個互聯(lián)網(wǎng)營銷由“展示”變?yōu)橐杂脩艮D(zhuǎn)化為目標的一體化營銷過程中，大數(shù)據(jù)起到類似顯微鏡的作用——給我們提供從更細顆粒度層面認知世界的可能和條件。從機遇角度說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將徹底改變我們對營銷的認識，我們過去難以發(fā)現(xiàn)和解決的很多問題將會找到解決方案，例如找到營銷成本中“被浪費的那一半”。而首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)是“方法的變革”。傳統(tǒng)營銷過程依托人口學(xué)特征做小樣本調(diào)查的方法將因“顯微鏡”徹底顛覆。隨之變化，我們的理念、思維方式、營銷方法論勢必也要進行變革。那么，企業(yè)如何才能通過技術(shù)等手段，準確發(fā)現(xiàn)、分析用戶需求，并最終有效指導(dǎo)營銷決策？一需要將企業(yè)原有的CRM等“內(nèi)部系統(tǒng)”與互動營銷（含廣告、公關(guān)在線銷售）等“外部動作”打通，解決原來存在的“鏈條中斷”問題。二需要建立或者租用外部服務(wù)商提供的“知識系統(tǒng)”，從海量數(shù)字化數(shù)據(jù)中挖掘出客戶的屬性、偏好，并及時有效的捕捉“營銷時機”。三需要根據(jù)上述變化進行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在數(shù)據(jù)開放與數(shù)據(jù)保護之間找到適當(dāng)?shù)钠胶恻c。此外，由于上述變化企業(yè)管理思路與管理方法方面也需要調(diào)整。

在新營銷環(huán)境下，我們將看到有這樣幾類不同表現(xiàn)的企業(yè)：在岸上看的、下水試著游的、嗆了水的、重新上岸的、繼續(xù)游的、游得很出色的。而游得出色的，一定是用好了數(shù)據(jù)這一浮板的。

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