編者按：大多數(shù)設(shè)計(jì)師工作都有一套松散遵循的原則。但是你在實(shí)踐中是不是都能遵循那些東西呢？能堅(jiān)持一下就算不錯(cuò)了。但是那些設(shè)計(jì)大牛的情況又是怎樣呢？他們會(huì)如何概括那些原則呢？有沒(méi)有一個(gè)原則是他們永遠(yuǎn)也不會(huì)妥協(xié)的呢？以下就是8位杰出的設(shè)計(jì)師的答案。
好設(shè)計(jì)既無(wú)影無(wú)形又顯而易見(jiàn)
Facebook產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Ruthia He
好的設(shè)計(jì)是看不見(jiàn)的。為什么？因?yàn)樵O(shè)計(jì)就是要找到辦法去解決問(wèn)題。理想情況下，解決問(wèn)題的最好辦法是減輕問(wèn)題的負(fù)面影響，然后最終消除問(wèn)題本身。在Facebook我們不是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，我們是在解決人的問(wèn)題。實(shí)際上，我們其中一些最佳設(shè)計(jì)產(chǎn)品是那些大家甚至都沒(méi)留意到的產(chǎn)品。
好的設(shè)計(jì)也是顯而易見(jiàn)的。好設(shè)計(jì)就像一部好電影——它應(yīng)該讓人感覺(jué)到故事就發(fā)生在自己面前，而實(shí)際上人物個(gè)性、情節(jié)、措辭、燈光以及場(chǎng)景等都是高度協(xié)調(diào)的，可以在不知不覺(jué)間把故事給講了而你卻沒(méi)有意識(shí)到是怎么講的。好的設(shè)計(jì)還應(yīng)該是不言自明的，能夠讓大家覺(jué)得事情就是這么自然而然的，做這件事情再也沒(méi)有更好的方式了。我們?cè)谠O(shè)計(jì)Facebook的時(shí)候很大一部分就在考慮這些——我們的目標(biāo)就是讓Facebook完全按照大家的預(yù)期去運(yùn)行。
無(wú)視趨勢(shì)
Pentagram合伙人Paula Scher
我總是想退一步去思考某個(gè)東西。大家對(duì)某個(gè)東西應(yīng)該怎么樣通常都有自己的期望。作為一名平面設(shè)計(jì)師這跟周?chē)h(huán)境的預(yù)期有關(guān)：為什么因?yàn)槭鼙娪蓄A(yù)期某個(gè)東西就得是這個(gè)樣子？為什么就不能看起來(lái)像其他東西？為什么停車(chē)場(chǎng)就得是難看的？誰(shuí)說(shuō)學(xué)校就得是米黃色的？
總會(huì)有你抵制的趨勢(shì)，有些東西在沒(méi)有好的理由的情況下就成為了慣例的一部分。有時(shí)候你是因?yàn)闊o(wú)知，有時(shí)候你只是提出問(wèn)題，有時(shí)候你討厭一個(gè)趨勢(shì)就想抵制它。有時(shí)候你只是想換種方式去做。否則的話，為什么要做？
你想讓大家稍微改改。你真的是想提高他們對(duì)某個(gè)東西的期望。大多數(shù)人認(rèn)為東西必須是某個(gè)樣子的，但其實(shí)不需要。你跟企業(yè)交流，對(duì)方總是會(huì)按照一樣的套路做事，因?yàn)樗麄冎贫ǖ牧鞒叹褪沁@樣的，然后突然之間它就不行了，他們弄不明白為什么。這是因?yàn)槠谕＿@正是你要下功夫的地方。有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得很煩因?yàn)檫@是顛覆性的。但往往當(dāng)他們真正體驗(yàn)之后是會(huì)擁抱它的。這來(lái)自于問(wèn)很多問(wèn)題。幾乎一切都可以這么做。一切東西本來(lái)就有很多的內(nèi)在可能性。
拒絕平庸
Astro Studios創(chuàng)始人Brett Lovelady
作為一句口號(hào)，“對(duì)抗地心引力”對(duì)我們來(lái)說(shuō)一直都是有趣的。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，對(duì)抗引力意味著要強(qiáng)烈的、積極地遠(yuǎn)離平庸。你要跟期望平庸的勢(shì)力作斗爭(zhēng)。做預(yù)期的事情容易。但除此以外你還能做更多的事情嗎？
首先是要有目的地有激情地去追逐未知。不要僅僅停留在“足夠好”。做得快，去滿足期望是容易實(shí)現(xiàn)的，但只要有可能我們都試圖超越這點(diǎn)要求。
這不僅僅只是做到好設(shè)計(jì)的基本要求——比如形式法則、功能、色彩以及材料等——還要去尋找靈魂深處的東西，去賦予更多的人格和特征。還要去尋找形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)會(huì)。我們是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們的客戶(hù)叫我們做X，但我們交出來(lái)的會(huì)是X加上Y。讓我們賦予它一個(gè)新功能，讓我們?cè)诮鉀Q好客戶(hù)需求的同時(shí)順便再解決一個(gè)問(wèn)題。
設(shè)計(jì)要激發(fā)情感
Work & Co合伙人Diego Zambrano
作為數(shù)字設(shè)計(jì)師，我們?cè)趧?chuàng)作產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)優(yōu)先考慮像速度、明晰以及用戶(hù)友好性等品質(zhì)——這些都是極其重要的。但我認(rèn)為情感需求在設(shè)計(jì)決策中扮演著更大的角色。對(duì)于一個(gè)人在跟網(wǎng)站、app、數(shù)字化一體機(jī)或者電子商務(wù)平臺(tái)交互的每一個(gè)階段期間的感覺(jué)，我試圖保持高度敏感。
就拿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的在線購(gòu)物籃來(lái)說(shuō)吧。除了“你的訂單正在交付中”的自動(dòng)化消息以外，我們還能怎么提升購(gòu)買(mǎi)某個(gè)東西的情感體驗(yàn)?zāi)兀看_認(rèn)本身并不是感覺(jué)。但是安全、滿足、幸福——這些都應(yīng)該是任何購(gòu)物者在付賬流程中感覺(jué)到的情緒。
為情感進(jìn)行設(shè)計(jì)需要考慮從產(chǎn)品框架到字體、顏色、速度、加密以及音頻、相片、視頻等內(nèi)容類(lèi)型的一切。真正的秘密在于設(shè)計(jì)過(guò)程中以及用戶(hù)測(cè)試期間要?jiǎng)?chuàng)作出高保真的原型——而不是靜態(tài)的線框圖來(lái)進(jìn)行評(píng)估。正是這種視覺(jué)與UX之間的模糊界限的迷人之處推動(dòng)我每天的工作。
真誠(chéng)明確地表達(dá)清楚你的目的
Ammunition合伙人Matt Rolandson
有一件事情我們共事的人里面并不是每一個(gè)人都完全感到舒服，但大家的意見(jiàn)卻相當(dāng)一致，那就是除了要賺錢(qián)以外，要把可觀的時(shí)間和精力放到明確表達(dá)清楚我們要做的東西的根本目的上面。很多人一開(kāi)始把這個(gè)解讀為我們認(rèn)為一切東西都要在觸發(fā)社會(huì)或環(huán)境公平（當(dāng)然這的確很重要）的事情上發(fā)揮重大作用，但我們的主要用意是想說(shuō)明我們真的對(duì)真誠(chéng)明確的目的表達(dá)方式非常感興趣，這與目的本身是什么沒(méi)有關(guān)系。我的意思是說(shuō)，簡(jiǎn)單如“體驗(yàn)來(lái)自做好啤酒的個(gè)人滿足感”或者“干掉品牌X的混蛋”這樣的東西都可以是非常有用的目的示例。有用是因?yàn)樵O(shè)計(jì)東西以及做出設(shè)計(jì)決策是極其困難的。創(chuàng)意、決策、領(lǐng)導(dǎo)力都牢牢把握住目的可以迅速幫助不同團(tuán)隊(duì)的成員協(xié)調(diào)一致，這種做法絕對(duì)可以讓創(chuàng)作流程坐上正軌。
聚焦目的對(duì)于我們合作的許多初創(chuàng)企業(yè)和早期階段公司特別有用。創(chuàng)始人不僅想要塑造出自己產(chǎn)品戰(zhàn)略的形態(tài)，他們還試圖設(shè)定一個(gè)偉大組織的基調(diào)。把現(xiàn)有問(wèn)題整合到想出新產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中，這是表明目的并不是文化上的錦上添花，而是創(chuàng)造企業(yè)本身不可或缺持續(xù)進(jìn)行的一部分的一種很好的方式。
用戶(hù)是人，不是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
New Deal創(chuàng)始人Gadi Amit
非常更突出的一點(diǎn)是要理解設(shè)計(jì)其實(shí)是為人服務(wù)的。設(shè)計(jì)針對(duì)的不是用戶(hù)，不是商業(yè)人士，不是戰(zhàn)略。它跟創(chuàng)新無(wú)關(guān)，跟設(shè)計(jì)思維的任何其他特點(diǎn)無(wú)關(guān)。設(shè)計(jì)關(guān)乎的是發(fā)自肺腑的個(gè)性表達(dá)或者一個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)。
每次處理任何設(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候我都盡量把它個(gè)性化。不是特別為了我自己，而是我想把人放到對(duì)象或者體驗(yàn)前面，去體會(huì)設(shè)計(jì)對(duì)這個(gè)人的影響。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)里面你往往會(huì)忘記這一點(diǎn)。每個(gè)人都需要宣傳自己。談設(shè)計(jì)的媒體有很多。其中要摻雜很多的商業(yè)考慮。我認(rèn)為我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的方法論里面把一些個(gè)人觀點(diǎn)也過(guò)濾掉了。
我是很反對(duì)這種做法的，所以正在努力把個(gè)性體驗(yàn)、發(fā)自肺腑的設(shè)計(jì)體驗(yàn)（而不是商業(yè)技能）重新引入進(jìn)來(lái)。我們需要形成一套更具有詩(shī)意的做法，應(yīng)該對(duì)普通人更感性更可靠一些。這個(gè)東西驅(qū)動(dòng)著我已經(jīng)很多年了。但我們往往都忘了這一點(diǎn)，只是在最近幾年才又撿了回來(lái)。在我看來(lái)在討論設(shè)計(jì)工作的體驗(yàn)式即便是“用戶(hù)”這個(gè)詞也是不敬的。
設(shè)計(jì)思維不是給設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備的
IBM品牌體驗(yàn)和設(shè)計(jì)副總裁Todd Simmons
我經(jīng)常會(huì)一引用這句話，“如果你什么都不做，那就什么事情都不會(huì)發(fā)生。”這就是探索與身為設(shè)計(jì)師的真實(shí)寫(xiě)照。設(shè)計(jì)就是有關(guān)引導(dǎo)組織軟硬件人才作出的決策。設(shè)計(jì)不僅是做東西的方式，而且是讓另一頭發(fā)生什么事情的方式。設(shè)計(jì)只有在預(yù)期的結(jié)果實(shí)現(xiàn)之后才是完整的。應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)的是這個(gè)。
至于我個(gè)人的唯一指導(dǎo)原則，是Buckminster Fuller的一句話：“當(dāng)我在攻關(guān)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我從來(lái)不考慮美的事情，但當(dāng)我做完之后，如果解決方案不美的話，我知道那就是錯(cuò)的。”
在IBM，設(shè)計(jì)無(wú)所不在。但想找到一位設(shè)計(jì)師是非常困難的。因?yàn)槲艺J(rèn)為設(shè)計(jì)這門(mén)學(xué)科范圍高的太大，深度不夠，設(shè)計(jì)的標(biāo)簽顯得太過(guò)單薄了。我認(rèn)為在未來(lái)如果每個(gè)人都能訪問(wèn)到同樣的數(shù)據(jù)，人人都用設(shè)計(jì)思維進(jìn)行思考，并且每個(gè)人的設(shè)計(jì)研究都引起同樣的反應(yīng)時(shí)，我們做出來(lái)的東西還有什么不一樣的呢？
如果你看看所有其他的設(shè)計(jì)類(lèi)型——工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、音響設(shè)計(jì)甚至圖形設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及室內(nèi)設(shè)計(jì)——你可以說(shuō)出個(gè)人的名字。Eames的椅子跟Saarinen的椅子是有區(qū)別的。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)人。我在尋找組織的個(gè)性是什么，什么樣的東西可以體現(xiàn)在他們的產(chǎn)品上面。但是我說(shuō)不出一位軟件設(shè)計(jì)師的名字。我認(rèn)為設(shè)計(jì)已經(jīng)有點(diǎn)太分散了。如果我說(shuō)的這一切都是對(duì)的話，那我們?cè)O(shè)計(jì)的都是1993年豐田的四門(mén)轎車(chē)。這決計(jì)是不能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)之偉大的。我們希望設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)工藝和品質(zhì)的復(fù)興。
這是設(shè)計(jì)思維的一種本能反應(yīng)。設(shè)計(jì)思維可以帶你走得很遠(yuǎn)。這不是給設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備的，而是給不是設(shè)計(jì)師的人準(zhǔn)備的，但它并不能帶你走到最后。
設(shè)計(jì)要為大想法服務(wù)
Fuseproject創(chuàng)始人Yves Behar
對(duì)我來(lái)說(shuō)這就是要找出一個(gè)項(xiàng)目、概念或者新公司是不是有個(gè)大想法，這個(gè)大想法在未來(lái)會(huì)不會(huì)變得很重要。這種想法出自設(shè)計(jì)應(yīng)該加速新想法采用的理念。新想法被設(shè)計(jì)削弱的機(jī)率總是存在，因?yàn)轶w驗(yàn)不對(duì)設(shè)計(jì)不妥或者價(jià)格點(diǎn)定錯(cuò)而導(dǎo)致大想法未能實(shí)現(xiàn)。大想法為合適的設(shè)計(jì)所增強(qiáng)和加速的機(jī)會(huì)也總是存在，好的設(shè)計(jì)總能讓這個(gè)想法出現(xiàn)在親身體驗(yàn)的每一部分以及用戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)要素，或者相關(guān)的服務(wù)或平臺(tái)前面。對(duì)我來(lái)說(shuō)就是要跟那個(gè)大想法陷入熱戀。然后把所有的創(chuàng)造能量、技術(shù)技能，以及創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的所有才智都調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓那個(gè)大想法可以被感知，讓大家都能看到、感覺(jué)到。
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