引言:獲得騰訊在數據分析領域第一筆投資、創業4年實現4輪融資、2016年營收過億……這些光環下的永洪科技,一直在以超預期的速度迅猛發展;而31歲就成為執掌永洪整個營銷體系的高級副總裁——王桐,則無疑成為2B創業圈最受人關注的高管之一。
1
我想要更多不一樣的體驗和探索
我們不會停止探索,而我們一切探索的終點,就是達到我們出發的地方,并再次看清這個地方。
——T·S·艾略特《小吉丁》
從小善于學習的王桐,除了父母頗為嚴格的家教之外,并沒有在學習上遇到更多的壓力。借助家庭便利,他從幼年就開始扎進圖書館,閱讀成了他課余的第一項愛好。
“最早是看畫書,然后變成文字,從短篇到大部頭,基本有什么看什么,對意識、宇宙什么的都很著迷。”他說,“大學畢業的時候基本把里面的書翻得差不多了。”這一愛好,為他之后的閱讀習慣、知識積累與思維方式的形成,產生了深遠的影響。
在北航升入大三后,他從一位學長的手中接過了一筆耳機銷售校園代理的生意,開始在學校里賣耳機。在經手的兩年中,他對這門生意無師自通,從校級代理不斷擴張,一步步將代理范圍擴展到二十多個院校,也發了第一筆“橫財”。
“那時候很多本校和外校的學生都會成為客戶,單這一筆生意每個月提成大概有三千塊,相比起幾百塊的生活費,生活比同學寬裕不少,”他邊回憶邊說,“現在想起來,大概也是在那個時候開始對營銷感興趣的吧。”
王桐畢業后進入了IT巨頭Oracle(甲骨文)擔任售前,負責企業門戶、內容管理、身份管理等產品的售前服務。“相比于純技術,這個方向我覺得更有探索的空間,”他說,“畢竟既懂技術,又做過‘生意’嘛。”他在Oracle任職三年,回憶起這段經歷,他說:Oracle的老板教會我什么是“專業”。
2011年王桐加入IBM。“IBM的老板教會我一個leader如何讓團隊的人愿意跟著你干。她有一個很好的特質是,把為員工爭取福利和機會當成自己的一項KPI去做。而很多經理人可能并不把這些當回事。從她身上學到了怎么能做一個凝聚人心的leader。”
在IBM的四年間,他閱讀了超過200本書,并利用業余時間完成了在職研究生和商學院的學業。“就像上學時一樣,盡可能高效完成既定工作之后,就可以有更多時間去了解和嘗試更多東西。”
在入職IBM的第3年,王桐憑借優秀的業務能力被晉升為Band 8(IBM職級分為Band1-10),成為IBM亞太區超過四萬名員工中最年輕的Band 8人才——這一職級普遍超過30歲,而那時的他只有27歲。
“IBM足夠大,這是它的優勢,也是它的弱點。”巨頭企業穩固的框架、循規蹈矩的發展路線讓他感到恐慌。借用新世相采訪王千源的一句話,可以很好的表達王桐當時的狀態:一個看起來已經過的不錯的人,最害怕的卻是“沒有痛苦”。因為失去了“痛感”,就會焦慮人生是不是還在前進。
“這二十多年我一直喜歡研究事物背后的關聯和邏輯,而過去我所學習的一切,都教會我一件事,內在的滿足從不會來自于按部就班與循規蹈矩,而只能來自于為了比自身更偉大的目標而奮斗的意外后果。”
02
勝利無法打動那人的心,因為這就是他成長的方式
當我們感到充實時,你不需要從外在成功中尋找自己的價值。競爭成了精神修行,是考驗毅力與展示價值觀的機會。你已經知道自己是什么樣的人,這不需要證明。
——弗雷德·考夫曼
有的人需要挑戰來鞭策他們突破日常生活。如果這種挑戰無法來自外部,那就只能“推自己一把”。談到從IBM的離開,王桐若有所思的說。
也就是在這個時候,他遇到了一個重要的人——永洪科技CEO何春濤(Henry)。他回憶起第一次見面時,“一方面Henry把自己的真實情況全部都告訴你,絕不美化和夸張,坦誠目前公司的狀況;另一方面,他對工作的要求非常嚴格,對自己以及員工都是如此,他看問題客觀且深入,也會逼你去做更深更長遠的戰略思考,所以遠見、洞察、執行,這是我從Henry身上學習到的管理方法論。”
2014年王桐加入永洪。“我去之前永洪只有12個人,”王桐回憶起剛剛接觸永洪的時候,“那時國內做敏捷BI的,只有永洪一家。”永洪在2013年底獲得了來自艾瑞的Pre-A輪融資后,正處于快速擴張的過程中,之前的創始團隊都是技術背景,急需市場營銷人才,王桐加入后便一人承擔起了銷售、售前、項目經理、市場等眾多角色,也不得不從頭開始學習BI和數據分析知識、銷售業務技巧,以及處理大量瑣碎的工作。“從IT巨頭到創業公司,從售前到銷售,從零開始接觸BI,這是我當時面臨的三個最大的難題,基本上是重新開始一段職業生涯。”
不過對于這一點何春濤倒是從沒擔心過:“他的成長出乎意料的快。”確實,憑借過人的學習能力,王桐僅用了一個月就掌握了BI的基本知識與售前技巧,能夠獨立進行售前咨詢了。
現如今擔任永洪科技高級副總裁、執掌近百人銷售團隊為永洪帶來過億營收的他,說話時已經習慣用“挑戰”代替“難題”了。
03
事實本身不變,變的是解讀方式
恐怕事情就是這樣的。假如有20種相互影響的因素,那么你必須學會處理這種錯綜復雜的關系——因為世界就是這樣的。但如果你能像達爾文那樣,帶著好奇的毅力,循序漸進的去做,那么你就不會覺得這是艱巨的任務。你就會驚訝地發現自己完全能夠勝任。
——查理·芒格
怎樣才能成為大數據行業優秀的顧問式銷售?面對不同的客戶,復雜的應用場景,對每個銷售的知識面、專業技能和分析能力都是極大的考驗。王桐認為,需要的是用心大于用力。
“舉例來說,有一個比較大的硬件設備制造商找到我們,客戶賣設備的,銷售給零售企業。他們想做一個零售行業的大數據的解決方案,但不知道具體怎么做。永洪的銷售團隊接到這個需求以后,會先問客戶,‘為什么你作為一個硬件設備制造商,想做一個零售行業大數據的解決方案?’因為這可能不是你的主業。原來客戶想開一個新的業務,然后把以前賣硬件設備的銷售方式,改變成銷售打包解決方案。一方面開展新業務,一方面也能帶動原有產品銷售的競爭力和利潤率。”
“基于這個考慮,我們除了給他零售行業的解決方案的標準部分以外,我們還會把他過去的硬件設備中哪些是可以采集到一些數據的,把這一部分作為數據源納入到我們的解決方案里面,這樣我們分析的場景就跟他能采集到的數據源非常匹配。
我們還會去問你做了這個解決方案,該怎么賣出去。然后通過這種挖掘,大家探討出來新的合作點,比如客戶可以在公司里做一個大屏的展示。一方面做新的解決方案宣傳,也方便給銷售做培訓。這時候我們可以跟客戶建議說你應該再上一套銷售管理的數據分析應用,因為客戶肯定要監督這些銷售,為他帶來了多少新的業務的商機,轉化率各方面都是怎么樣的,這樣才能保證他賣得好。”
“你可以看到這里面客戶的需求并沒有發生變化,都是希望通過新方案的上市增加銷售額,變化的是你是否真正理解客戶的“特定任務”。國外有一篇講品牌營銷的文章給我的印象很深,它說‘大部分時候,以客戶要完成什么樣的任務為分析單位,更有利于我們建立有效的因果關系。相關和因果,雖然表面上看起來區別不大,卻可能造成巨大的商業結果差異。’而營銷的目的,是打通任務和產品的連接。”
04
LOLLAPALOOZA效應
通過關注、好奇、毅力和自我批評的結合而獲得特殊能力的精通多門學科的人,例如查理芒格。就像物理學里面的臨界點效應,你將擁有破局能力。人類中絕大多數人是注定一生無法養成破局能力的。為什么?因為它需要你跳出舒適區,不斷學習。這很難。
——彼得·考夫曼
能達到上面這樣的洞察、延展、應用的能力,并非一日之工,“我總結個人成長必須要有三個特質,第一就是深度思考,第二是善用資源,第三是持續積累。深度思考的特質是好奇,持續積累其實是持之以恒,也就是執著。善用資源,其實你可以咨詢公司內部外部,多找人溝通,也就是相當于做更多的窮舉,窮舉之后拿到更多的信息,再去做歸類、關聯。”王桐給出總結。
“所謂深度思考,舉例來說:有一個公益組織,該組織的成員對財務狀況不透明的情況很不滿意。公益組織的負責人因此請來一個咨詢師,尋求解決方案。如果這個咨詢師給他的回答是,你應該把財務公開,這樣你們才能更融洽。如果他給的是這樣一個答案,我認為是99%的人都能想到的一個答案,顯而易見,這位負責人一定沒有得到滿意的答案。我們試想,難道這個負責人沒想過這個問題嗎,當年大家說聯想收購IBM是各種不靠譜,難道聯想的項目負責人們沒有想過這個問題嗎?”
“很多時候,如果你只基于第一反應來做決策的話,做出的一定是很淺的決策,并不能解決根本問題。而解決問題的高明辦法,絕不是最先出現的常識性思考。如果我們的思維方式不轉變,就等于給自己貼了標簽——我是一個一般人。”
“再比如善用資源,能不能把一切都為你所用。最簡單的就是不要所有事都從零開始做,而是借鑒其他人的成熟經驗,很多方案公司其他同事可能早就做過了。拿云計算來舉例,大家覺得云計算最大的價值是自己不用運維了,其實不是。其實云計算最大的價值,我覺得是個體的資源可以為集體所用。你會看到,來了電話,它已經被標為詐騙電話,是因為其他人,比如一千萬用戶里有幾十個人投訴過,而其他所有人都能享受到這個好處,這也是善用資源的一種表現。”
而談到持續積累,“特別是在技術領域,時間其實才是最大的門檻。只要你在持續的發力,有人比你晚了兩年做這件事情,那這兩年行業進入的門檻會永遠存在。這也是永洪的核心競爭力之一——完整、深入的大數據能力。
05
任何努力的結果都存在風險
你無法控制的因素成千上萬,再周密的計劃也難免會出錯。不可動搖的信心依靠的是超越勝負的成功,是面對最艱難的情況踐行自己最根本價值觀的能力。
——弗雷德·考夫曼
“對于永洪來說,我們已經是國內第一梯隊的大數據技術公司,每年我們都會看到有新的競爭對手加入賽道,要保持競爭優勢就需要在技術和服務上不斷創新,創新都有風險和代價。這條賽道前面的路對于所有的競爭者都是未探明的,都要去試錯。”
”焦慮已經是我的一種常態,而我也沒有把它看成特別負面的一件事情。只要開始有行動,可以看到短期的一些小目標的成功,我就會稍微踏實一些。因此對我來說,其實不存在因為不確定性而不敢去試錯的事情。”
談及試錯的方法,王桐解釋說:“剛開始需要分階段的做。因為公司在目前階段承受的能力是有限的,我們先設一個階段性的小目標,驗證邏輯沒問題以后,拿回一些真實的信息再驗證。如果失敗,那要看是我做得不對,還是邏輯上有沒想到,還是說是遇到什么樣的一些問題,然后一步步去推進。”
“失敗的經歷會讓我反思,我的窮舉是不是不夠,是不是很多情況已經超越了我的認知邊界。每一個失敗都會教育讓我在某個方面做的更好一點。”
06
不追求平庸的機會
隨大流只能讓你往平均值靠近(只能獲得中等的業績)。我能有今天,靠的是不追求平庸的機會。
——查理·芒格
除了喜歡跳傘、潛水之外,王桐每年都會去體驗一次負重爬山,而2016年的小五臺三天兩夜遇惡劣天氣攀爬經歷,更是讓他體會了生死邊界的掙扎。“就像爬山一樣,高度上升會帶來身體的不適,在工作中,不適是成長的跡象。你需要在不適中尋找意義,認識到無限可能的見識,這會令你擁有堅持到底的理由。”
“在永洪,Henry給了我很大的自由發揮空間,”王桐說,“以前在讀書和思考過程中形成的一些想法和思路,可以有充分的空間去實踐和挑戰。正如你的身體在爬山過程中會發生變化,重要的學習經驗也會改變你的心智模型。你學到的東西會改變你的世界和體驗這一世界的你的為人。”
談及深層次的追求,王桐說:“《未來簡史》認為,智能和意識也許是分開的。我有時也會想,也許意識的產生是生命進化過程中的一個副產物,而這會讓意識及人的主觀能動性顯得更加珍貴。為此,人活著一定要有一個目標,從我的角度來講就是更多的體驗和更多對這個世界的探索。我想贏,想取得越來越大的成就,怕平庸一輩子。在永洪我擁有了這樣的一個機會,我也愿意為此付出全部。我有一個很長的期許,如果按照我的設想,我們今天的業務格局,其實只做了不到30%,后面還有很多很多有價值的事情可以去做,未來的十年,我希望在永洪把這些想法都能夠進行實踐,這會超越過去我任何一段的經歷所帶來的成就感。”
“很多人認為冒險就等于傾盡所有去達成某個好高騖遠的目標,而我認為,冒險不等于不謹慎,更多是對探索的欲望多于對安全感的執念。每個人都有想贏的欲望,想“贏”亦是追求卓越的表現之一。但想‘贏’既不是為了追求‘正確’也不是為了追求‘勝負’之上的優越感。對我來講,想‘贏’就是通過我和團隊的努力,看著公司逐步成為一個受人尊重的、高價值的品牌,為更多客戶實現成功。”
很多人在職業突破與職業安全感之間苦苦掙扎,邁出一步似乎風險重重,因此大多數人選擇放棄,而王桐并沒有。他說他很喜歡海倫凱勒的一句話:“安全多半是種迷信。人生要么是一段大膽的冒險,要么什么都不是。”