歷經(jīng)十五載，致遠互聯(lián)始于OA，發(fā)于協(xié)同，忠于組織流程。
縱觀致遠互聯(lián)的發(fā)展歷程，“不忘初心，始終如一地堅持為客戶提供易用的產(chǎn)品，并在翻云覆雨的協(xié)同市場兢兢業(yè)業(yè)”，這是致遠特有的名片。如今致遠互聯(lián)在為近50000家政府機構(gòu)及企業(yè)級用戶、超過500萬個終端用戶提供協(xié)同管理軟件產(chǎn)品及服務(wù)。在移動化、智能化崛起的年代，他們銳意進取，再上征程。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，每個企業(yè)的領(lǐng)導者都渴望尋求這個時代新的生存法則，也由此成為致遠互聯(lián)的擁簇者。難能可貴的是，他們從創(chuàng)始至今始終保持鉆研精神，用智慧打造產(chǎn)品，用心耕耘市場，用情經(jīng)營企業(yè)，用愛哺育團隊，將致遠互聯(lián)打造成為協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，并保持連續(xù)12年穩(wěn)居中國協(xié)同管理軟件市場占有率第一。而這背后源于一份企業(yè)公民社會責任感的推動。行業(yè)的火爆讓致遠互聯(lián)不容喘息，并為加速完善協(xié)同行業(yè)健康良性發(fā)展而努力。
組織的跨越與重構(gòu)
企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中生存發(fā)展，需要主動擁抱并適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。如果一個企業(yè)始終把為客戶服務(wù)作為自身最高的宗旨和使命，那么它一定是一家有遠大理想的企業(yè)。致遠互聯(lián)就是一家這樣的企業(yè)。他們的使命是幫助企業(yè)組織駕馭“不確定性”。
使命的背后是無盡的努力和探索。隨著2016年張小龍的一聲哨響，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛發(fā)言，流量紅利和人口紅利終結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)的上半場已經(jīng)結(jié)束，下半場已經(jīng)到來。那么這種新興的互聯(lián)網(wǎng)方式到底在企業(yè)的生產(chǎn)運營中體現(xiàn)了怎樣的價值呢?致遠互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢歸結(jié)為三點：助力企業(yè)管理升級、協(xié)作升級和服務(wù)升級。
他說：“在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，致遠互聯(lián)可以幫助企業(yè)提升凝聚力，打造組織的整體能力，激發(fā)員工的持續(xù)創(chuàng)新力。我們竭力參與組織變化的全過程，并引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造新的管理方式。同時致遠互聯(lián)可以幫助企業(yè)重構(gòu)組織邊界，以用戶為中心展開協(xié)作，打破邊界，實現(xiàn)組織內(nèi)外的生態(tài)協(xié)同。”
眾所周知，協(xié)同已經(jīng)從傳統(tǒng)的OA延展到一種新的模式，它不再局限于某一領(lǐng)域的應(yīng)用，而是成為移動互聯(lián)時代企業(yè)的門戶。向奇漢投身于企業(yè)ERP領(lǐng)域多年，經(jīng)歷了很多大大小小的信息化項目，在他的認知中多數(shù)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了ERP普及階段，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)趨近于完備。那么問題來了：對于這些分散在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)，如何整合在一起，如何打通信息通路，如何讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)價值呢?他認為企業(yè)并不想重新構(gòu)建一整套平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是通過協(xié)同平臺將所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成一個門戶，基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同做整合，把原有以ERP為核心的這種剛性流程，轉(zhuǎn)化為一種打破組織的扁平化高效管理。而這是一個很明顯的趨勢。
為此，致遠互聯(lián)推出了“協(xié)同五環(huán)”的模型，由內(nèi)而外根據(jù)企業(yè)所應(yīng)用的深度依次延展開來。首先是基于企業(yè)內(nèi)部工作流的協(xié)同，它以表單、審批等為基礎(chǔ)覆蓋全員，并以此延展到與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的整合，然后基于一個統(tǒng)一的平臺架構(gòu)做集成協(xié)同，打破各領(lǐng)域產(chǎn)品的邊界。而對于社會化協(xié)作來說，企業(yè)邊界變得日益模糊，它們需要整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，構(gòu)建出基于產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同，將企業(yè)內(nèi)部組織與外部組織打通。最終是社會化協(xié)同，整合各方資源，讓企業(yè)在社交化的協(xié)作和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中變得更加順暢。
四大平臺重塑企業(yè)協(xié)同價值鏈
企業(yè)能否在移動時代爭奪或者保持行業(yè)的龍頭地位，很大部分取決于企業(yè)有沒有將“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到企業(yè)血脈，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想與自身發(fā)展發(fā)生化學反應(yīng)合二為一。組織流程作為企業(yè)發(fā)展的血管，能夠直觀反映企業(yè)運營發(fā)展情況，幫助企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”更好地發(fā)生化學反應(yīng)。因此在協(xié)同領(lǐng)域，致遠互聯(lián)在產(chǎn)品研發(fā)方面持續(xù)創(chuàng)新，打造了移動協(xié)同平臺、智能工作平臺、定制分享平臺和泛組織協(xié)作平臺。
先來說說M3移動辦公平臺，它是一個基于平臺化、業(yè)務(wù)化和全員化的移動門戶，能夠助力組織管理創(chuàng)新迭代，幫助組織開拓業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。作為企業(yè)組織管理創(chuàng)新的入口，它實現(xiàn)了七大統(tǒng)一，即統(tǒng)一組織、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一報表、統(tǒng)一搜索和統(tǒng)一安全。企業(yè)可以靈活搭建各類移動應(yīng)用，并且可以伴隨著組織的管理升級而調(diào)整，比如資金管理、銷售管理、客戶維修服務(wù)等。同時還能在實現(xiàn)移動業(yè)務(wù)管理的同時為員工提供各種服務(wù)，讓員工移動辦公無后顧之憂。此外，同其他同類型產(chǎn)品一樣，M3上部署了豐富的基礎(chǔ)移動應(yīng)用，讓事物的處理，流程的審批、知識管理、任務(wù)分配變得更加簡單便捷。
再來說說智能工作平臺。
從2016年AlphaGo用深度學習、理性思考的對弈擊敗人腦的那一刻起，人工智能就被推至聚光燈下。隨著基礎(chǔ)算法、智能硬件和網(wǎng)絡(luò)條件等要素的成熟，人工智能在2C領(lǐng)域似乎呈現(xiàn)了爆發(fā)的曙光，泡沫也隨之而來。而此時正是B2B企業(yè)的機會，智能化剛剛嶄露頭角。拋開華麗的技術(shù)，解決方案提供商應(yīng)該更加注重用戶需求的實現(xiàn)。用復雜的計算資源去解決客戶的實際訴求，搭建更多的應(yīng)用場景，讓用戶更簡單的工作，提高效率，遠比描述AI的神奇更具備價值。致遠互聯(lián)就是這樣做的。
智能化，即在企業(yè)已有知識的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新亮點，并將此用于業(yè)務(wù)決策、日常管理，形成自組織、自學習、自進化的企業(yè)管理體制。對于致遠互聯(lián)來說，他們在智能化方面也有幾個亮點不得不提。
第一，致遠互聯(lián)推出的小致機器人可以為企業(yè)員工、企業(yè)管理者提供諸如工作提醒、信息查詢、工作安排、快捷命令等智能語音助手服務(wù)，讓工作變得更加便捷、有趣、釋放雙手。基于智能的語義分析，員工與管理者可享受到最先進的人機交互來處理工作。第二，智能的流程。致遠互聯(lián)打造了以人為中心的智能連接閉環(huán)。從連接人，到連接組織、連接流程、連接業(yè)務(wù)、連接應(yīng)用、連接系統(tǒng)，最終到連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，進而打通了組織管理的“任督二脈”。第三，幫助企業(yè)管理更智能。在這個以客戶為中心的時代，將人工智能這項技術(shù)與協(xié)同辦公相結(jié)合，除了實現(xiàn)自動化的工作流來實現(xiàn)企業(yè)管理，更重要的價值在于基于機器學習與大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更為智能化的決策引導，從而幫助企業(yè)提高運營效率，在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。
接下來看看可以實現(xiàn)大規(guī)模個性化服務(wù)的定制分享平臺。
定制化、個性化是很多軟件廠商難以跨越的鴻溝，但同時也是他們不得不面對的需求。面對如此窘境，致遠互聯(lián)潛心多年研發(fā)打造了業(yè)內(nèi)首款“業(yè)務(wù)生成器”，抽取出企業(yè)內(nèi)八大核心管理需求，在定制平臺上構(gòu)建了2000余種業(yè)務(wù)應(yīng)用，并為超過三十多個行業(yè)的企業(yè)提供自主服務(wù)。致遠互聯(lián)助理總裁、首席應(yīng)用架構(gòu)師孫巨說：“我們打造的業(yè)務(wù)生成器可以讓用戶以0代碼的方式快速實現(xiàn)應(yīng)用。它具備透明化、移動化和規(guī)模化的特征，可以幫助企業(yè)按需定制，快速實現(xiàn)管理服務(wù)升級。而ERP+業(yè)務(wù)生成器+移動的組合，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)過程的完整管控，對于身處在快速變化市場中的企業(yè)來說，減少了實施的風險和持續(xù)更新迭代的麻煩，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在這方便，我們已經(jīng)有了很多經(jīng)典的應(yīng)用案例。著名郎酒公司便是通過致遠業(yè)務(wù)生成器實現(xiàn)了諸如酒類特有的市場營銷的市場費用管理等定制化應(yīng)用，以及通過門戶和ERP的整合，將復雜多變的市場推廣與渠道運營可以輕松管理。”
最后是業(yè)務(wù)集成平臺。致遠互聯(lián)打造的基于跨組織間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成平臺好似一個統(tǒng)一的信息門戶。正如向奇漢所講，它包含了組織管理、過程管理和數(shù)據(jù)管理三個方面，通過標準的接口組件和集成工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一和可視化，為企業(yè)打造PC+移動化的企業(yè)門戶。
記者手記：任重而道遠
任何一個時代都是大浪淘沙的時代，任何一個百年企業(yè)都具備從內(nèi)而外與時俱進，不斷創(chuàng)新的特點。組織流程作為變革企業(yè)管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的中心環(huán)節(jié)，能夠幫助企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)生化學反應(yīng)，是企業(yè)獲得永續(xù)發(fā)展，適應(yīng)并引領(lǐng)行業(yè)甚至推動時代前進的重要方面。
而那么對于企業(yè)來說，傳統(tǒng)企業(yè)與新技術(shù)間那條涇渭分明的界限早已消失，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)正在逐漸改變著傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)部到外部，從生產(chǎn)模式到營銷模式，從消費者到上下游，從終端到云端等方方面面。掌管企業(yè)IT命脈的CIO們，將運用IT技術(shù)與思維，在互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)探尋方法與路徑，重塑企業(yè)的創(chuàng)新基因。
二者如何集合?如何讓一個龐大的組織架構(gòu)快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代碎片化、移動化、輕量化的管理變革，對于大部分模式固化的傳統(tǒng)企業(yè)來說，他們并沒有找到適合的平臺和工具來支撐新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的搭建。致遠互聯(lián)正是要去完成這個使命。
致遠互聯(lián)，任重而道遠!
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