看來，IBM對遠程工作的主題有一些相當矛盾的觀點。該公司的智慧勞動部門最近在工業和組織心理學會（SIOP）會議上組織了一個小組，討論遠程工作相關議題，其中得出結論，從家庭當中遠程工作的人才往往具有更強的參與度，更強烈地信任領導和更強烈的歸屬感。
矛盾的是，三個月前，IBM指示自己的員工必須在全美六個主要辦公空間當中工作，必須肩并肩地工作。這一舉措實際上終止了IBM十年遠程工作政策。
現在，專家小組成員傾向于公共部門和學術界的見解，提出遠程辦公相關的挑戰，可以通過認真規劃和溝通來管理。IBM進一步指出，遠程工作人員參與度更高，更有可能將他們的工作視為創新，對他們的工作前景更為樂觀，對工作的緊張度低于傳統的辦公團隊。
不過，這個觀點與IBM營銷總監Michelle Peluso的觀點相沖突，幾個月前，他表示：“我知道只有一個方法才能取得成功，特別是當我們這種公司必須和微軟等西海岸公司進行競爭的時候，我們進行一場戰斗，那就是讓偉大的雇員擁有正確的技能，給他們正確的工具，給予他們一個使命，確保他們能在真正有創意的地方拿出成績。
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