10月18日，美國視頻流媒體服務提供商Netflix今天發布了該公司2016年第三季度財報。財報顯示，Netflix第三季度營收為22.90億美元，高于去年同期的17.38億美元；凈利潤為5150萬美元，比去年同期的2940萬美元增長75%。Netflix第三季度營收和每股收益均超出華爾街分析師此前預期，且流播放服務的新增用戶人數也高于預期，從而推動其盤后股價大幅上漲逾20%。
財報發布后，Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)、CFO大衛·威爾斯(David Wells)以及CCO（首席內容官）泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)等高管出席了隨后舉行的分析師視頻電話會議并通過YouTube進行了直播，解讀財報要點并回答分析師提問。
以下為分析師問答環節主要內容：
摩根士丹利分析師：我的問題是關于國際業務的，以前你們希望外界不要太過夸大原創內容的重要性，但是在這次的財報通稿里你們又強調了公司的原創內容所帶來的新增用戶的情況，特別是提到了《怪奇物語》（Stranger Things）和《毒梟》（Narcos）兩部劇，那么這方面可否介紹更多的情況？你們覺得這些原創劇現在為什么在吸引新用戶方面有這么大的作用？在哪些市場原創劇起到的作用是你們也沒有預料到的？
哈斯汀斯：今年我們已經凈增了1200萬用戶，去年我們凈增的新用戶數也是1200萬，所以在過去三個季度我們新用戶增長的態勢非常穩健，但是如果要看單獨哪個季度增長更多或者增長略少的話，我覺得原因一是如果我們新推出重磅的原創內容，那么業務就能得到無限增長，另外，也可能是自然的趨勢帶來的用戶增長。
所以，我覺得現在回頭看的話，第一季度我們過度解讀了用戶增長加速的原因，而第二季度我們又過度解讀了用戶增長放緩的原因，其實中期來看用戶增長的態勢是很穩定的，基本上是按需點播式互聯網電視的最基本的自然發展的態勢。所以，原創內容對于某個季度的情況可能會產生比較大的影響，但是對于整年的趨勢來說影響非常小，因為我們的節目整體上是在不斷提升的。
摩根士丹利分析師： 整體上從毛增和凈增用戶率來看公司今年的實際情況基本上與你們的預期是一致的，你們也提到預計明年凈增的用戶數會得到提升，那么你們如何看待明年老用戶流失的情況？目前你們在付費價格方面有什么計劃嗎？
哈斯汀斯：我們肯定是希望增加凈增用戶數的，但是回看過去三四年的情況，我們也意識到了用戶凈增是非常困難的，我們的情況也是非常穩定的，所以未來我們也只能每年逐漸地小步發展。所以，從基本面來說，我們處在增長的周期里，這是因為互聯網、智能電視的發展以及人們逐漸習慣按需點播的形式決定的，所以我們會不斷地發展，我不想過多談論這類或者那類用戶、這個或者那個節目相關的老用戶流失的具體細節，因為整體上我們的發展是由市場的變化和人們逐漸習慣互聯網電視的趨勢決定的。
大衛·威爾斯：我想補充一下，可能將美國市場和國際市場分開談你們能夠更理解這一點。從我們改善產品的能力方面來看，美國市場基本上是比較老的、成熟的，所以美國市場的老用戶流失率比國際市場要低，但是美國市場仍然有繼續改進的空間，而美國之外，隨著我們對產品不斷的提升和改善，我們肯定有更大的減少老用戶流失的機會。
摩根士丹利分析師：目前你們有沒有提升付費價格的計劃？
哈斯汀斯：沒有。除了在巴西，由于當地法律的規定，我們每年都要根據通貨膨脹的情況對付費價格進行調整之外，我們沒有別的提升價格的計劃。
關于你之前哪些國際市場的表現超出我們預期的問題，由于市場競爭的原因，我們不會公布每個市場的業績，但是我想說的是國際市場我們獲得了廣泛地成功，我們會繼續在國際市場進行投資，公司的服務還有很大的改善空間。我們在新聞稿里提到了現在公司已經在波蘭和土耳其實現了本土化，所以我們的節目現在一共有22中語言，而YouTube有50種，所以我們在國際市場上的本土化發展還有很長的路要走。
大衛·威爾斯：這個季度我們新推出的一些劇集比如《盧克·凱奇》（Luke Cage）、《怪奇物語》、《青春韻律》（The Get Down）以及《毒梟》等的表現非常好，尤其讓我們欣喜的一點是他們在國際各個市場的表現都是一致的好，所以內容方面對我們的國際化發展是非常重要的。
Stifel Nicolaus分析師：你們提到短期內沒有提升價格的計劃，那么從長期來看，你們有什么想法？特別是如果我們看你們現在在美國和國際市場的價格的話，實際上還是有很大的增長空間的，那么長期來看你們在定價方面的哲學是什么？
哈斯汀斯：我們已經保持現在的價格點有一段時間了，而且市場上的競爭非常激烈，所以我們現在的重心是如何通過增加更多的優質內容為用戶提供更多的價值，促使用戶更多地看Netflix。隨著時間的發展，定價方面的情況會是自然的發生的。
大衛·威爾斯：從執行的層面來看，我要補充一下，世界上很多國家會不斷地改變他們的增值稅或者服務稅的法律，所以我們也會對此進行評估，有可能需要轉移給消費者，所以，世界上各個市場的定價我們會有一些不同。
Stifel Nicolaus分析師：你們2016年的原創劇集總時長達到了600小時，預計2017年將達到1000小時，我記得你們最近在一個會議上提到，距離你們原創內容：第三方內容達到1:1的目標，現在實現了大約1/3到1/2，那么如果到2017年有了1000小時的原創內容的話，距離那么目標還有多遠？
大衛·威爾斯：我要說的是，我們這方面并沒有一個目標，那么1：1的說法，是我們對之前人們覺得我們的原創內容會占到20%到30%的說法的回應，我現在想說的是，就公司目前看到的原創劇集對用戶的吸引力的情況來看，我們會繼續發展原創劇集。我們并沒有什么具體的要達到的神奇目標，Netflix的內容會繼續增多，原創內容占比將更多，授權第三方內容占比將更少，但是我們的第三方內容的絕對數量還是在繼續增加的。
薩蘭多斯：是的，接下來幾年，授權第三方內容的占比會繼續下降，但是數量還會持續增加。我們想做的是盡可能為用戶提供更多的差異化的內容。
摩根士丹利分析師：內容方面，我想聊一聊今年夏天的新劇《怪奇物語》和《青春韻律》，我相信《青春韻律》的制作費用非常昂貴，但是似乎沒有獲得像《怪奇物語》那樣多的觀眾，而《怪奇物語》的制作費用反而更便宜一些。那么你們覺得《青春韻律》這部片子是一項好的投資嗎？而且我還看到你們還將制作第二部，這對你們的業務會有什么影響？
薩蘭多斯：《青春韻律》的第二部還沒出來，實際上我們要繼續制作的不是第二部，而是第一部的后半部分，對此我們很期待。是的，這部劇的制作非常昂貴，主要原因是因為它基本上是大屏幕的電影級別的質量。影視劇能不能成功要看其對于觀眾的吸引力，所以我們還要繼續看該劇第一部下半部分的表現，對此我們非常期待。
Stifel Nicolaus分析師：媒體都在猜測你們是否會在2016年底開放劇集內容的下載以便用戶在不用聯網的情況表觀看，對此你們作何評價？
哈斯汀斯：我們今年說了對于這個想法公司持開放態度，這是我們在考慮的事情，但是現在我們沒有具體的消息可以公布。
Stifel Nicolaus分析師：競爭方面，最近杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos，亞馬遜創始人兼CEO）提到，視頻業務將成為亞馬遜的第四大業務支柱，對此你們有何看法？雖然Netflix在國際市場遠遠領先亞馬遜，但是長期來看你們如何看到這個競爭對手？
哈斯汀斯：我覺得這是對用戶屏幕使用時間的爭奪，，當人們在使用手機或者電視屏幕做其他的事情的時候，他們就不會使用Netflix，所以Snapchat，YouTube，Facebook視頻都是在和我們競爭用戶的時間，用戶會花幾個小時使用這些服務，所以來自他們的競爭比亞馬遜更有壓力。不過，整體來看，競爭用戶的屏幕使用時間的服務實在太多了，我覺得亞馬遜的加入不太可能會有顯著的影響。
對我們有影響的是，Netflix能不能持續獲得用戶的青睞？我們的重心是不斷制作優質的內容，以及對全球市場不斷進行探索，獲得更多的第三方內容的授權等，這些事情才是更重要的，可以幫助我們贏得更多的用戶。
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