2016年7月8日,暢移聯合八斗云、微信企業號、微信支付舉辦的“微信+化妝品產業沙龍”在廣州騰訊總部如期舉行。微信企業號、微信公眾平臺、微信支付相關部門領導出席本次沙龍并發表主題演講,上海家化、伽藍、歐詩漫、舒客、魔力鮮顏、林清軒、植物醫生等知名美妝品牌高層也悉數到場。
作為微信企業號首推ISV暢移信息的創始人及CEO,趙永先生現場發表了名為“微信+聚好客重塑化妝品產業生態圈”的主題演講,深度剖析了化妝品行業的痛點,并首次提出了基于“會員管理”幫助美妝企業實現從IT時代向DT時代轉型的解決方案,獲得了現場與會嘉賓的一致認同。
以下為趙永先生的演講實錄:
以傳統實體零售為主的美妝行業,撥開其五花八門的 “廣告”、“會議”、“代言”、“促銷”的推廣模式,其追求的本質一直沒有變化——我的客戶在哪里?到底是誰?客戶買單,帶走商品,客戶與品牌間的關聯就被打斷了,她的產品喜好?她的購物頻次?她最愛光顧的門店?——品牌商一無所知。大數據時代來臨,美妝企業如何應對這一難題?
歸根結底:必須馬上成為一家DT(Data technology,數據技術)公司! 而建立DT公司的核心,是建立自己企業的數據庫,擁有自己的會員。
暢移聚好客聚焦于化妝品行業互聯網+、打通線上線下雙渠道,讓會員有效沉淀、為粉絲精準畫像,從而建立美妝企業屬于自己的數據庫系統。
聚好客通過PC收銀臺、移動POS機、服務號-微店、導購工牌、微信會員卡及線下物料這把“六脈神劍”,將所有顧客轉化為品牌粉絲,持續加深粉絲與品牌間的“強關系”。另一方面,充分利用微信原生會員卡的轉發功能,通過會員的二次傳播拉新顧客,實現粉絲裂變。
系統根據已沉淀會員的來源渠道、喜好、消費額、門店、入會時間等數據,自定義粉絲標簽,分析客戶的購物習慣,優化促銷信息的推送,讓服務精準化、個性化;另一方面,品牌雇主每日會收到系統自動發送的當日銷售報表,全門店信息一手掌控。
在會員營銷創收上,聚好客擁有一套的完整玩法:
第一,營銷工具包。根據季節、節日推出各類拼團活動、新用戶派紅包、全場抹零等工具,除此之外聚好客也會定期推出迎合市場需求的各類促銷方案,滿足品牌主的推廣需求。
第二,微信支付優惠。暢移作為微信支付核心ISV,牽手微信支付官方提供用戶結算補貼,讓客戶直接享受福利優惠,加快會員招募速度。
第三,線上培訓。基于微信的免費直播工具,打造線上移動“聚好課”。
演講最后趙永先生表示,在未來,暢移聚好客將進一步聚焦于傳統化妝品產業生態圈升級,成為化妝品行業互聯網+的水和電,利用微信企業號及服務號的雙號聯動,幫助更多的化妝品品牌“觸網”,體驗“貼地飛行”的快感。