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精準把握用戶需求 大數據護航“達令App”美妝

責任編輯:editor007

2015-08-13 17:25:25

摘自:21CN

在當今這個數據為王的時代,消費者習慣和心理都呈現出快速變化的趨勢,只有把精準把握用戶需求的企業才能長期站穩腳跟。“達令”希望通過在個性化和大數據挖掘上的努力,培養用戶隨時隨地隨身的“逛”的需求,成就用戶“逛”的幸福感。

在當今這個數據為王的時代,消費者習慣和心理都呈現出快速變化的趨勢,只有把精準把握用戶需求的企業才能長期站穩腳跟。在這方面,移動電商新秀“達令”顯然深諳此道。這個2014年6月正式上線的移動電商APP,短短幾個月的時間激活用戶數已過千萬,每天轉化率穩定在8%之上,復購率高達70%,老用戶每月購買頻次平均為3.3次,呈現出高轉化、高黏性、高頻次的移動電商趨勢。這背后,是“達令”在大數據支撐下對品類和商品的準確取舍。

一方面,致力于為國內消費者帶來“一手全球好貨”的達令App ,達令深知這個群體想要表達自己,喜歡與眾不同,更傾向于選擇一些在國內看不到的商品,這也決定了達令定位于“全球好貨”的品牌調性;另一方面,達令是從中國最大的時尚門戶YOKA中國中分拆出來的,而YOKA也是達令的重要股東之一,因此達令對時尚方面的理解十分深刻。雙重驅動下,全球美妝成為達令主推的一大品類。

“達令”希望通過在個性化和大數據挖掘上的努力,培養用戶隨時隨地隨身的“逛”的需求,成就用戶“逛”的幸福感。尤其是針對關注美妝的客戶,“買手”的渠道和品味非常重要。為此,達令選取50位海外頂尖買手為客戶精挑細選,先于市場發掘“潮牌”和“潮品”,并進行個性化商品推薦。同時通過與海外300多家知名品牌直接簽約,確保商品品質及性價比。通過買手的精選,不用再搜,不用再選,不用擔心是假貨,不用看評論去判斷這個店的產品質量,讓購物流程變得非常簡單。

值得一提的是,達令選品過程中65%的決策來自數據驅動,剩下35%才是買手的經驗,以確保對產品的掌控性。例如達令美妝頻道要上新1000件商品,那么就會由系統依據大數據選出3000件,再由買手從中選出最終要上的1000件。

在達令看來,大數據的支撐只是手段,以用戶為中心才是互聯網時代的制勝核心。達令相關負責人直言,“希望用戶在購物的過程中能更有幸福感,不是一個討價還價的過程,而是一個充滿幸福感的時尚之旅。”因此達令會從這個角度出發做各種保障,另外,每個月達令都會設置不同的主題,為用戶額外贈送各種小禮物。

在這個8月,達令就特別開啟大促造福大眾,眾多商品低至3折。其中,美妝專場天天有爆款,8月18日—8月20日滿199元立減100元,為消費者帶來超低價的世界潮品。眾多國際大牌任你選擇,愛美的姑娘不容錯過!

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