6月21日消息，在HBO的電視劇“硅谷”第9集中，演繹了關(guān)于初創(chuàng)企業(yè)的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)問(wèn)題，特別是其中的每日活躍用戶，在一定程度上也給我們敲響了警鐘。
在第9集中，當(dāng)所有人都在慶祝Pied Piper的下載量突破50萬(wàn)時(shí)，理查德·亨德里克斯（托馬斯·米德迪奇Thomas Middleditch飾演）卻在發(fā)愁這個(gè)應(yīng)用的每日活躍用戶數(shù)量卻低的可怕，僅有不到兩萬(wàn)。只有亨德里克斯和商務(wù)人士賈里德·鄧恩（扎克·伍茲Zach Woods飾演）清楚這個(gè)指標(biāo)，并為此憂心忡忡。
他們將這個(gè)指標(biāo)告訴量風(fēng)險(xiǎn)投資家莫妮卡·郝（阿曼達(dá)·克魯Amanda Crew飾演），后者幫助他們聚焦于創(chuàng)建重點(diǎn)用戶客群，并使他們了解每日活躍用戶為何不會(huì)增長(zhǎng)。
事實(shí)上，能否著眼于正確的指標(biāo)才是硅谷企業(yè)勝利與否的關(guān)鍵。人們需要清楚區(qū)分虛榮指標(biāo)和核心指標(biāo)，而后者才是事關(guān)公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。相反，應(yīng)用程序的下載量以及用戶總數(shù)都是關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用初創(chuàng)企業(yè)的虛榮指標(biāo)。
而專業(yè)人士則會(huì)格外關(guān)注有關(guān)用戶留存的核心指標(biāo)。諸如Menlo Ventures等風(fēng)投機(jī)構(gòu)評(píng)估一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用初創(chuàng)項(xiàng)目時(shí)，最為關(guān)注的時(shí)用戶的留存度。譬如在第一天有100個(gè)用戶下載應(yīng)用程序，那么到30天或60天時(shí)這部分用戶還有多大比例在使用這款應(yīng)用程序。
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，一個(gè)最著名的相關(guān)案例是關(guān)于Friendster以及Facebook。Friendster曾經(jīng)是社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者，早期增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，獲得風(fēng)投青睞，其在用戶數(shù)量的增長(zhǎng)如同病毒生長(zhǎng)。但是由于其技術(shù)短缺、功能匱乏，導(dǎo)致其用戶留存度很低。
相比之下，F(xiàn)acebook能夠準(zhǔn)確把握用戶的價(jià)值需求，用戶留存率很高。當(dāng)Facebook發(fā)現(xiàn)用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)端時(shí)，做出了大膽變革和創(chuàng)新，大舉并購(gòu)了諸如Instagram和WhatsApp等移動(dòng)端應(yīng)用。
同樣，Menlo投資Uber也是因?yàn)槠溆脩袅舸娑雀撸脩魧?duì)Uber的使用周期較長(zhǎng)。
在SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域，諸如ARR（每年經(jīng)常性營(yíng)收）、MRR（每月經(jīng)常性營(yíng)收）以及用戶數(shù)量都是關(guān)于企業(yè)的虛榮性指標(biāo)，而持續(xù)性凈營(yíng)收以及投資回報(bào)率則是關(guān)于企業(yè)的核心指標(biāo)。在整個(gè)市場(chǎng)，虛榮性指標(biāo)是總商品價(jià)值（GMV）以及收入增長(zhǎng)速度，而核心指標(biāo)則是獲客成本（CAC）所占比例、應(yīng)用程序生命周期（LTV）以及用戶留存度。
當(dāng)涉及到指標(biāo)問(wèn)題時(shí)，你需要清楚：不是所有有價(jià)值的都能被計(jì)算,并且,不是所有能計(jì)算的都有價(jià)值。
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