亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯已向發(fā)員工郵件為公司辯駁。
信息時報綜合報道 電子商務(wù)巨頭亞馬遜一直以高效和嚴(yán)格的管控而著稱，但近日《紐約時報》根據(jù)對100多位亞馬遜前員工及現(xiàn)員工的采訪，撰文披露了這家公司的工作環(huán)境有多么糟糕。甚至有員工稱，有時候走出會議室，就能看到一個成年人掩面哭泣。“幾乎每個跟我有工作接觸的人，我都看到過他們趴在桌上哭過。”
對員工實施末位淘汰
據(jù)報道，亞馬遜有一套嚴(yán)格考核系統(tǒng)，對員工工作的方方面面都進(jìn)行量化和分析。數(shù)據(jù)無法量化的則靠“舉報者”，即同事向上級報告。每一位亞馬遜員工都有一套“實時反饋工具”，使員工可以秘密地批評或表揚(yáng)他們的同事。這些反饋將匯往上級高管，并計入亞馬遜每周或每月的績效評估中。亞馬遜會定時對員工進(jìn)行排名，每次排名后高管必須裁掉一定數(shù)量得分較低的員工。
伊麗莎白·威利曾是亞馬遜管理居家用品商戶的員工。當(dāng)她生完孩子后，她跟領(lǐng)導(dǎo)商量每天提前上班提早下班。老板同意了，但她的同事只看到她走得早，就通過實時反饋工具給老板打小報告。她的老板便表示，如果你同事認(rèn)為你做得不好，那就沒辦法了。威利在亞馬遜待了不到一年就被迫離職。
不顧員工健康
報道還指出，為了效率，亞馬遜對員工冷酷無情。一位前人力資源高管表示，她曾經(jīng)被要求把一位剛剛經(jīng)歷過大手術(shù)的員工，以及一位流產(chǎn)的員工放入“表現(xiàn)觀察計劃(開除前的預(yù)科班)”，讓他們第二天就上班。她當(dāng)時問主管：“你到底想讓我們成為怎么樣的公司？”
一位患乳腺癌的女員工同樣被列入了“表現(xiàn)觀察計劃”。因為她的健康問題影響到了她完成工作的效率。很多亞馬遜員工都給出了類似反饋，當(dāng)身體出問題之后她們會遭到批評，而不是安慰。專題文字 王裳
亞馬遜的“五宗罪”
沒商榷余地
招聘影片明言：“不適應(yīng)這里就離開，不喜愛工作就辭職，沒中間路線。”創(chuàng)辦人貝索斯也說過，“你可以長時間、辛勤或聰明地工作，但在亞馬遜不能三選二。”
同事間無感情
設(shè)熱線讓員工匿名批評同事，被抨擊得多的員工難以留低，形成結(jié)黨文化，同事不會互相扶持。
批評不留情面
鼓勵批評令工作氣氛充滿敵意，有人在升職評核時當(dāng)面被上司貶得一文不值，很多都承受不了而當(dāng)眾崩潰痛哭。
工作強(qiáng)度大
每星期工作80小時已是等閑，周末假期也要回公司開會、深夜與假日都要工作、放大假亦要隨時候命。
只工作沒生活
公司不顧員工感受，個人面對再大困難也不能影響工作。員工往往難以在工作與生活之間取得平衡。
現(xiàn)任員工力挺亞馬遜
面對公司聲望可能受到的嚴(yán)重威脅，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯向員工發(fā)了一封郵件稱，他不會容忍文章所描述的“無情得令人震驚的管理實踐”。他稱：“它所描述的并非我了解的亞馬遜，亦非每天與我一起工作的有愛心的亞馬遜人”。
此外，也有亞馬遜員工立刻為公司抱不平。加入亞馬遜18個月、任職基建發(fā)展主管的丘博塔留謙稱自己無資格評論以往公司是如何運作，“并非無視報道中的個案，但選一些已離職的局外人去詆毀一個企業(yè)，亦不是傳媒表達(dá)真相的手法”。
丘博塔留說從來無見過人被迫在放工或放假時工作，自己亦無試過因為遲覆電郵而被責(zé)備，而管理層亦不會單憑同事的片面之辭去評核員工，“報道所描述的亞馬遜可能曾經(jīng)存在，但絕不是今天的亞馬遜”。
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