移動互聯網的發展推動了電子渠道的發展，電信運營商在電子渠道上得到了長足的發展，特別是在電子渠道開展銷售和服務上已為實體渠道減輕許多壓力，電子渠道的銷售額已占整個電信運營商渠道銷售額的20%以上。未來電子渠道將成為電信運營商最主要的渠道。即便如此，實體渠道的重要意義也不能忽視。實體渠道不僅促進銷售業績，而且能更好地服務客戶，為客戶帶來更感性的體驗，更重要的是實體渠道可以實現與客戶的無縫連接。因而未來不是電子渠道取代實體渠道，而是電子渠道和實體渠道雙贏兼顧發展（即020模式）。因而實體渠道的發展對電信運營商來說還是重中之中。但隨著4G的帶來、渠道的變革和行業的發展讓許多實體渠道沒有跟上電信行業發展的步伐，實體渠道在發展過程中遇到難題。
目前社會渠道面臨的主要問題包括四個方面：一是渠道轉型問題，面對電子渠道的壓力和電信運營商渠道政策的改變，社會渠道急需進行渠道的轉型以適應4G的發展。二是渠道盈利的問題，困繞渠道的最大問題是盈利問題，隨著電信運營商成本的壓縮，政策導向引導的減小，以及市場的飽和、語音業務的萎縮、新盈利點的缺乏導致了社會渠道盈利的空間越來越小，其積極性和忠誠度受到很大的影響；三是渠道管控問題，當社會渠道面臨賺錢乏力和意識沒有跟上行業的發展潮流情況下，要有效地管理渠道，讓渠道積極配合我們的工作變得十分困難，渠道的有效管控是渠道管理者的難題；四是渠道銷售的問題，如何把新的業務推向客戶，如何向不需要的客戶推廣流量，如何發現老人和小孩市場，這些銷售的問題都是困惑渠道代理商的。
清楚與了解渠道代理商目前在渠道轉型、渠道盈利、渠道管控與渠道銷售中的問題，并梳理出問題的本質對于解決社會渠道的問題，引導社會渠道的轉型有著十分重要的意義。本人根據自已近幾年開展的渠道培訓與咨詢的經驗，梳理與總結了目前社會渠道轉型與盈利存在的問題，并提出部份解決思路，以促進大家的交流。想了解更多的社會渠道轉型的內容，請關注下一篇文章《社會渠道轉型的“五層二十維度”體系》。
目前社會渠道在轉型過程中一般存在以下的問題：
新城區網點小，轉型中4G銷量提升少，酬金提升不直觀，網點感覺不到轉型帶來的好處？
低效型網點如何引導轉型，小網點生存空間進一步縮小，如何引導網點成功轉型？
渠道4G轉型中網點老板適應不了新的業務？
怎樣使外圍渠道成功轉型？
外來務工市場對低端機、功能機的需求，導致很對實體渠道跟不上4g運營轉型。什么樣的措施能積極引導渠道的加入？
渠道的能力與意識如何轉型？
目前在大勢環境酬金縮緊的情況下，如何做好渠道更好的推動新業務？
渠道老板傳統的運營模式較難轉變，部份老板對4G轉道沒有想法，無法起到有效提升？
4G時代要求渠道開展精細化營銷，如何有效引導放號粗獷型渠道成功轉型為終端銷售精細型渠道？
渠道轉型意識不強，還是在原先的經營模式下？
老板死腦筋，年紀太大，無法轉型、生意差，賣不動4G，無法轉型？
放號型渠道怎樣才能完成4G核心業務以及完成4G終端業務？賣4G終端的渠道怎么培養他去賣4G手機呢、4G轉型到底怎么轉型？
以號碼為主的小網點何去何從？
終端型渠道轉變，終端銷量上不去？
仍有很多渠道他的經營模式以綜合業務為主，終端消費客戶以老人和外來務工人員用戶為主。如何促使該些渠道轉型？
——點評與總結：社會渠道代理商面對電信運營商在移動4G的轉型和固網的轉型有點措手不及，代理商們還是停留在過去的業務思維和業務模式當中，他們并不清晰如何轉型，以及轉型以后對自己會帶來怎么樣的好處，同時渠道代理商并不清晰轉型過程中應往什么方向走。因而要改變渠道代理商的業務思維和業務模式，渠道管理者引導渠道代理商的轉型變得十分重要。渠道管理者在引導代理商轉型過程中，應重點注意的是不能僅從方法上讓代理商轉型，更為重要的是從觀念和意識上先讓代理商的轉型，這樣的轉型才是從本質上達到轉型的效果。因而引導代理商轉型就從五個方向：一是觀念的轉型；二是方向的轉型；三是能力的轉型；四是行為的轉型；五是持續的轉型。其中觀念的轉型是讓代理商發自內心地明確轉型的必然性和意義性，從而讓代理商有動起來的欲望；方向的轉型主要是讓幫助代理商尋找到標桿的方向，有了標桿的指引與成功的復制，代理商才有信心有方向地轉型。能力的轉型是讓代理商具備營銷和盈利的能力；而行為的轉型則需要渠道管理者一方面通過硬性督導如制度和流程，另一方面通過軟性督導如溝通和監督來規范渠道的轉型行為；最后通過持續的激勵來推動代理商持續的轉型。通過這五個方面的轉型，才能確保渠道代理商跟上電信轉型的步伐，一起行進而雙贏發展的道路上。
目前社會渠道代理商在盈利方面主要面臨以下的問題：
互聯網營銷對實體渠道的打擊，降本解壓的同時渠道如何走下去?
代理商的盈利越來越小，成本越來越大，政策越來越小，如何有信心做下去？
中小渠道4G銷量小，難以吸引客戶進店購買終端，如何提升中小網點4G銷量？
終端型渠道轉變，如何提升4G終端銷量，以及4G用戶發展質量、如何提升4G終端銷量，減少功能機銷量?
4G終端價格過高，代理商覺得很難賺錢，不樂意提貨？
網絡營銷模式下，實體社會渠道如何更好的發展？
渠道目前如何能形成商圈，打造客戶需求商圈需要做好哪些工作？
在大環境影響的前提下，如果提升網點的盈利?
代理商老板覺得現在做電信行業越來越不賺錢？
對于過去已賺夠錢的老板，對比現在賺錢難的情況，越來越想轉行？
———點評與總結：對社會渠道而言，轉型的目的還是為了盈利，故而對于逐利的代理商而言，要實現渠道與運營商雙贏發展的前提是進行盈利管理。而要實現盈利管理的關鍵在于渠道管理者能夠做到“幫代理商賺錢”。要實現“幫代理商賺錢”的關鍵是電信運營商渠道管理者要通過對新的行業環境和新的競爭態勢的分析，總結出渠道盈利的關鍵成功因素，構建起渠道賺錢的方法論模型，通過試點建立標桿，從而復制成功模型，以幫助渠道通過盈利進行提升渠道經營的信心。故而渠道管理的核心是盈利管理（賺錢管理），賺錢管理的核心是渠道管理者的能力，渠道管理者的賺錢能力和賺錢方法論將決定渠道的積極性。
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