消費者并不反對淘寶有假貨，大多數人也在這些年來練就了識別假貨的一雙慧眼，有些人則就是為了買假貨才去淘寶。某種程度上，說淘寶沒有假貨，恐怕連馬云和他的高管們都不同意。
負（bai）面（pi）帖（書）是刪不得的
然而，當假貨這件事兒由國家工商總局監管部門說出來，阿里的公（ma）關（yun）坐不住了。滅火！滅火！滅火！這一次，阿里的公關像極了那些見不得貼吧這些地方有一丁點自家公司負面的暴發戶小老板，恨不得一夜間叫來網上所有的刪帖游擊隊，一人一摞票子，趕緊的去給我刪帖！
可惜，以阿里在行業和資本市場中的地位，像暴發戶一樣把滅火當公關，不啻于2015圈內圈外的一場開年大戲。自然，聰明如阿里公關，監管部門的負（bai）面（pi）帖（書）是刪不得的，縱使你有錢可以任性，但“栽”到政府監管部門的手里，正是考驗阿里公關能與不能、能能到什么程度的史上最“大考”。
讓圈里圈外跌破眼鏡的是，阿里公關的答卷比交白卷或在試卷上憤青式的涂鴉更令人“耳目一新”，更彰顯了這個已非初生牛犢的企業不怕虎的幼稚一面。
在輿論形成之際，阿里的?。╩a）二（jia）出來“帶鹽”了，三下五除二，分分鐘就在公關戰術上把自己“滅”了。不錯，在我的字典中，一家有“把柄”的公司和抓著你把柄的對方死磕，是最最愚蠢的公關。當然，人家阿里后來也確實把這事兒做到完（找）美（個）無（臺）暇（階）。（阿里與工商總局“握手言和”，對此我們稍后再談）
干脆改名叫阿斗算了
要知道，這次風波對阿里最直接的損失已經很難挽回，股價的下跌直接反映出資本市場對阿里的信心和態度的變化。你丫都和政府干上了，何況是因為假貨這個本就不該見光的東西，實在是扶不起的阿斗，干脆改名叫阿斗算了！或許，這不是一兩個投資人的想法，要不然我們不可能領略到因此次失敗的公關導致的堪稱壯烈的股價下跌奇觀。
而從去年和自媒體人扯皮，到如今和工商總局扯皮，阿里的公（zuo）關（ren）風格已經越來越為大家所周知。有了這次和工商總局扯皮，可以預見的是，阿里之后的路會更加布滿荊棘。當然，如果阿里能找出一個為政府監管部門、央視等媒體和自媒體、廣大消費者認同的解決假貨的具體可行的方案，或許會讓阿里公關這次犯下的錯不至于留下明顯的后遺癥。
然而，陷入假貨危機的阿里，要解決假貨問題談何容易。從淘寶成立之初到阿里上市之后，圍繞淘寶假貨泛濫而引發的各種輿論風暴、權威媒體曝光、消費者維權、監管部門點名可謂數不勝數。而對于已成阿里家家常便飯的假貨問題，卻硬生生地因為國家工商總局監管部門的負（白）面（皮）貼（書）而反常起來，不能不說，這或許也是阿里公關使的一計。就像去年起訴某自媒體人一樣，阿里公關似乎也隨著阿里的上市而任性起來，不再恪守大事化小小事化了的危機公關處理原則，而是將與假貨有關的輿情視為了事件營銷的最好由頭。特別是這次是國家工商總局這么個國字號的監管部門主動“送”上門來，阿里公關的事件營銷癖立即靜坐不能，最終演化成了用?。╩a）二（jia）引爆這次事件的公關課最佳負面教材。
托阿里公關敗筆的“福”
其實，如果不是假貨問題，而是其他一些“有解”的命題，可能從“挑釁”權威監管部門到與總局“握手言和”，阿里的公關可以去馬云的辦公桌前大大的領賞。然而，偏偏是假貨這個無解的問題，“握手言和”這種下臺階的做法之后，實際上才是阿里公關“心無余且力不足”的開始。
1月30日到1月31日凌晨，相信阿里的公關同學是沒日沒夜的在忙著各種協調溝通和所謂的“公關”。30日22時22分，國家工商總局發布消息稱，該局局長張茅在工商總局會見阿里巴巴董事局主席馬云，馬云稱阿里巴巴將配合政府打假，加強日常線上巡查和抽檢。31日6點開始，有關阿里與工商總局“握手言和”的消息開始陸續見諸各大網媒。翻閱這些消息，發現此一輪阿里公關的方向是試圖以傳遞“握手言和”來讓股價止跌。受“握手言和”的影響，阿里的股價也確實在連續兩天大跌后趨于穩定，盤中一度上漲。
然而，中國人自己的事情可以“握手言和”，老外可不是喜歡和你握手就言和的。31日凌晨，受美股尾盤殺跌影響，阿里最終收低0.81%，報每股89.08美元。剛才看了下阿里的最新行情，發現“握手言和”的作用其實如曇花一現。
而更讓阿里公關疲于應付的，想必就是那些“難纏”的老外們。阿里公關很難擺平的是，阿里仍面臨美國多家律所的調查及集體訴訟。Eaton &Van Winkle, LLP律所合伙人Peter Cross在30日對我國某媒體表示，如果阿里巴巴在上市時信息披露不充分的事實成立的話，阿里就將涉嫌違反證券法中的相關規定，需要承擔由此導致投資者損失的責任，最終可能將付出巨額的賠償。
事實上，托阿里公關敗筆的“福”，阿里的大麻煩一樁樁地都在來的路上。公開資料顯示，目前，已有包括Pomerantz LLP在內的至少4所美國律所聲稱對阿里巴巴是否涉嫌證券欺詐展開調查。而遞交正式訴訟文件這件事兒恐怕也很難被剛正不阿的老外們故意拖后。
要知道，這些老美的律所進行的調查主要針對阿里巴巴在去年9月的上市文件中，并沒有充分披露此前工商總局正在進行的一項調查。
其實，寫到這里，懶人如我，已經懶得去找阿里上市時的招股書這類的東東，也懶得去了解上市文件中除了沒有披露相關調查，是否也沒有披露淘寶假貨的絕對“真相”？
嗯，自古以來公關就不是一件好干的事，犯錯的情況時有發生，水平差的公關一撈一大把。然而，見過差的卻沒有見過像阿里這次公關策略這么差的。假貨這事兒，誠信、坦率才能猛于一切賣乖裝純的公關策略。放眼我大電商圈，沒有假貨的各種自營平臺豈不是活的好好的？假藥販子還知道適可而止是時候金盆洗手。阿里本來就不是淘寶假貨的“販子”和保護傘，何苦要為了假貨背黑鍋呢？
干脆，來點狠的，讓假貨的歸假貨，讓淘寶的歸阿里，別怕運營成本陡增，別怕營收增長受損，別怕各種你在打擊假貨的路上冒出的星星點點的顧慮。讓監管來的更猛烈些吧，讓在阿里做公關的弟兄們也能不至于啞巴吃黃連，凈當馬甲和替身了。
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