陳赫在回應離婚傳聞時，發布了長微博《我錯了》，眾多明星紛紛轉發，點贊數超過200W，活脫脫的一個“好男人就是我”的形象。這個形象維持不到一周，隨著風行工作室發布偷拍視頻，粉轉路人的陳赫又成了“渣男”。
《我錯了》發布之后，身邊出現兩種夸贊，一種是夸陳赫是好男人，一種是夸危機公關做得好。對于夸贊，我的態度就是——等等看。一則，作為八年前的百萬娛樂博主，對娛樂圈的事稍懂一點點，大多數傳聞并非空穴來風，何況消息源自風行工作室；二則，以我對于危機公關的研究實踐，這事說處理的好有點為時過早，過早的定調難免會陷入極度被動，除非自己能夠完全控制節奏。
事情的發展并不讓我感到意外，說句馬后炮的話，基于我的專業判斷早有所預料。至于陳赫是不是渣男，我并不關注，我更關注的是危機處理手法。我已經八年不關注娛樂圈了，也沒有興趣對這類事做八卦，但這確實是一個很好的案例，對于企業來說有所借鑒，今后處理公關危機可以避免某些問題。那么，陳赫事件的處理有哪些敗筆呢？
一大敗筆：底牌不清，倉促定調
事情出來三天后，陳赫做出了回應，應該知道紙包不住火了。但有一點很顯然，他不清楚爆料者的底牌，或者說低估了對方的能量，因而才會倉促的定調——我沒錯。標題看似是“我錯了”，實際意思是“我沒錯”，離婚跟第三者無關，歸咎到于工作繁忙，并請了一眾明星轉發。要說離婚的理由倒說得過去，但定調卻存在問題，否認與第三者有關，等于自己斷了退路，萬一劇情發生變化，神仙都可能難續了，這就為今天的劇情轉變埋下了顆炸彈。
二大敗筆：二度發聲，再露馬腳
風行工作室曝光兩人的視頻，其實已經否定了陳赫首次回應，證明離婚跟張子萱有關了。這個時候，陳赫曬出來離婚協議，其實沒有任何意義了，只能說明一點——他確實有人了。如果這是第一次回應，加上明星朋友的轉發，或許就能達到《我錯了》的效果。但這已經是第二次回應了，陳赫已經失去信任了，再發離婚協議就是“此地無銀三百兩”。
三大敗筆：異口異聲，自作自受
陳赫剛發完離婚協議，張子萱就“補上一刀”，承認跟陳赫在一起，還曬出了離婚訴訟截圖。這條微博的效果就是，陳赫已經掉進水里了，張子萱再砸了塊石頭，讓陳赫毫無翻身機會了。陳赫在否認婚內出軌，張子萱則間接承認婚內出軌，誰是小三不重要了，重要的是兩人有一個“小三”，公眾不會去同情出軌者，也不會去原諒出軌者，這是必須的。
現在復盤來看，陳赫團隊的文案寫得不錯，但好文案未必做得好公關，他背后的團隊顯然缺乏經驗。事情發生后三天才回應，開始的心態應該是躲著，一邊躲一邊觀察輿情，發現躲不過之后再回應，在不了解底牌的情況下，倉促定調是沒有必要的，只需要回應離婚一事，大大方方的承認離婚，也不必要先去說明原因，就算說也別否認其他可能存在的，因為根本不了解對方的底牌是什么。
這個敗筆基本注定了后面的敗局，但也不是沒有任何的挽救機會。
一條就是躲，不再回應此事，打死也不承認，任由公眾去討論，過幾天就消停了。畢竟，哪怕是拍到了視頻，對陳赫來說也不是事，反正婚在半年前就離了，這已經是不爭的事實。至于是不是跟張子萱有關，那就把問題留給公眾好了——你猜。
一條就是認，老老實實的承認，承認跟張子萱有關，承認自己出了軌，承認自己犯了錯誤，把一切問題都攬下來。雖然不能扭轉局面，但起碼會有所改善，俗話說得好——伸手不打笑臉人，你都已經認錯認慫了，大家也就罵罵散了，也不會繼續揪著了。
至于張子萱的回應，則完全是畫蛇添足，雙方如果對好口徑，也不會讓事情繼續發酵和發散了。既然自己還沒有離婚，那回應也是討罵的節奏，對事情本身是有害無益。至于其他我也不想多說，很多年前就知道某個明星離婚前找了槍手幫炒作，最后假惺惺告槍手又低價和解了。這件事是不是炒作，只有當時雙方才清楚，外人也就看個熱鬧。
如果這是一次企業公關，以陳赫團隊的操盤能力，基本上能夠毀了一家企業。通過這件事，企業也應該認清楚，遇到危機的時候，雖說要第一時間回應，但千萬不要第一時間自斷后路。針對公眾關注的問題，就事論事不要倉促定調，有時候很容易畫蛇添足，話說多了很容易過失的，也會讓自己變得更加被動。很多政府和企業的公關失敗案例，就是因為倉促定調導致后續無力。
于我個人來說，公關要做修飾，但基礎是坦誠。在坦誠的基礎上做修飾，是可以化解一些危機的。要第一時間，但要預判后續發展，推演多種可能情況，而不是就此了事。因為你永遠也不知道，一場危機的節點在哪里，你只能走在每個環節，都為可能的環節做基礎和準備。
最后，很多企業喜歡用媒體人做公關，我一直的觀點就是，記者轉行去做公關，做媒介是沒有問題的，做公關操盤大多是不行的。當然，轉行去阿里巴巴的團隊除外。起碼在我看來，很多媒體人轉行到公關，做出來的事自以為很好，但在公眾傳播層面沒有起到作用。
危機公關是沒有固定模式的，靠的是操盤者的個人經驗，這也是為何阿里巴巴的公關強悍的原因。呵呵
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