摘要 : 企業品牌的微商進入門檻已被急速拉高,2015年最值得看好的是服務微商。
標題是方雨對2015年微商的判斷和預測。最近接觸微商達人較多,今天這篇文章算是對微商的一點膚淺理解,希望對從事微商的,和想進入微商這一行的企業朋友們有點幫助。
攀附在微信生態上的微商為什么能這么火?方雨覺得工具基礎在于:微信能同時滿足產品導購與展示、社交分享、口碑傳播、隨時溝通、真人對話、信任建立、關系深化、直接支付等消費所需要具備的要素,同時也和微信正在成為用戶的個人生活消費、信息消費最大出口有莫大關系。微商們應該好好感謝微信給自己帶來的機會,而不是用微信禁止的多開軟件被凍結賬號后還怒罵騰訊不厚道。
企業品牌的微商進入門檻已被急速拉高。原因:1微商做得好的達人有限,就那么幾百個,各個進入這個渠道的品牌爭相拉攏他們,達人們會被寵壞的;2,如果不借助現有的微商達人力量,另起爐灶自行培養微商達人,則面臨周期長的問題,翅膀硬了容易飛掉的煩惱,滿足不了短期內的業績爆發要求,另外,沒有現成的經驗可以借鑒也是頭疼問題;3用戶的厭惡和微商生態開始分化,品牌切入微商不僅要有好產品好服務,同時還得有良好的產品更新迭代能力、新品研發能力和完善的服務體系,保證有豐富的產品體系去支持微商渠道;4培訓發展體系、倉儲管理體系、訂單處理系統、數據化沉淀體系等均有相當的要求;5微商渠道管理人才稀缺,特別是精通微商達人生態能和微商們打成一片的人才很難招到;6因為競爭激烈,對策劃創意推廣提出了更高的要求,沒有及時捕捉熱點因應市場動態順時而變的能力很難玩轉復雜多變的微商;7生產供應鏈能力要求高,沒有巨大的毛利微商不會配合你玩,如何有效控制成本同時不降低產品品質,是品牌廠商們面臨的巨大挑戰;8微商可以預見很快會對原有銷售體系產生沖擊,各種渠道如何平衡實現合力效應,需要慎重斟酌,屢禁不絕的串貨也會讓管理人員頭疼不已……
想成為微商的個人們面臨的問題是,好產品難找,之前充斥朋友圈的各種產品來得快,去得也快,沒售后保障。另一個問題是從事微商的聰明人越來越多,意味著正在成為智力密集型的行業,要想逆襲崛起還是要有能耐,例如人脈足、懂關心別人、擅長維護人際關系、心態極佳、情商高、身體好等,最近接觸了很多微商做得很厲害的人,都具備前述所說的幾點,而且大部分都有一技之長,微商群體開始呈現精英化趨勢,已經有公務員、銀行高管、金融圈的朋友毅然投身這一行。還有一個最大的問題是微商們目前主要還是依靠頻繁刷屏的博概率式的銷售,頻繁添加好友來保證銷售,微信正展開對一部手機上多開軟件的行為進行打擊,微商們如未能從簡單追求好友數量到追求質量上轉變,會有一批人很快被淘汰出這個隊伍。能在朋友圈發布優質的內容引起用戶好感并產生購買的文案高手們在2015年將大顯身手。
什么樣的產品可以通過微商渠道銷售?通過和歐詩漫的各大微商代理交流時了解到,如今食品、干果、酒類、化妝品、手串、佛珠等能流通的快消類產品在微商圈中幾乎可以說是應有盡有,甚至還聽說有賣香煙的。微商賣貨開始顯得有規劃起來了,因應節令性的需求,記得去年中秋節時,已經有微商頭目找到方雨要求介紹適合中秋節送禮的食品,眼下春節臨近,不少微商開始在琢磨迎合春節消費需求的產品了。微商達人們一致認為,品質好、服務好、口碑好、流通快的產品比較容易在朋友圈賣出去。方雨個人的總結是:能滿足計劃性的需求的產品均可通過微商渠道賣出去。2015年保健品、藥品、母嬰等類目會有很大的爆發。廣州東風靈近日將召開微商大會,廣邀微商達人參加,正式發布速溶燕窩這個爆款產品,以后還會推出瑪珈等保健功效不錯的產品,同時將把全國線下500多個專賣店作為微商支撐體系,手筆夠大。滿足即時性需求的產品,例如賣飯盒之類的暫時想通過朋友圈大規模售賣可能性不大。
2015年值得看好的是服務微商。龔文祥的兩個微信累計兩三萬好友,月入十萬,是一個典型。沒有產品,不需要成本,僅靠提供電商服務。如果懂維修的師傅把小區的客戶都加進微信,通過個人微信實現維修預約和支付,師傅們不用再到處去貼提供廁所疏通等牛皮蘚廣告,類似維修師傅這樣的手藝人可以借此過上輕松日子。記得佛山已經有個非常厲害的按摩師,自己租了房子建個會所,向周邊的人打招呼,朋友圈主要發布日常保健技巧等實用性信息,通過微信接單,顧客主動上門,因為有需求,生意很不錯,每逢周末客戶爆滿,但他本人絕對不知道O2O這類高大上的理論,他只知道,只要微信中,客戶對他認可喜歡就能保證有生意。
另外一個值得看好的方向是零售服務業的微商化。目前已經有企業把員工的朋友圈有效協同起來,做好包裝,協調發優秀文案,同時輔導員工做好朋友圈互動,例如天虹、王府井、銀泰百貨目前都有這方面的動作。之前在內蒙古一個銀行的工作人員告訴我,她半年來堅持發高端人群喜歡的內容,不時在對方朋友圈留言評論,而不是簡單點贊,通過這樣的方式拉近了和大客戶之間的距離,目前她所拉的存款超過一個億,是該行里最高的。不知道這個例子對大家有沒有啟發,經營好員工的朋友圈也可以為業務帶來很大的促進。經營好微信朋友圈就是經營好人脈錢脈!
擁有線下實體門店的朋友們不妨考慮下這個方向。店面人流量稀少,收益降低,租金高是,關店潮已經持續幾年了,最近好朋友王二民和韓朝操盤的雪肌源啟動了以線下門店為核心的微商戰略,把每個化妝品門店都變成微商的體驗中心、提貨點、發貨點、服務中心,即朋友圈買貨的既可以就近取貨,也可以在門店享受到貼心的售后服務。這也是方雨比較認可的,反O2O模式,把線下作為O2O的流量入口。做零售的朋友們不妨結合服務往這方向思考,這樣走得會更扎實一些。
微商結合實體產業的話會衍生更多可能,模式上的創新會是微商在2015年的重要看點。