在近日舉辦的2014中國商業經濟國際論壇上，商務部流通業發展司司長向欣談道，改革創新已經成為流通業發展的主旋律，應用新技術，發展新模式，成為企業適應新環境、滿足新需求的重要途徑。未來一段時期，以消費者為中心的全渠道經營，將成為我國流通企業轉型的主流方向。
當電商在零售業領域大舉“攻城略地”之時，傳統的零售企業已經意識到自身存在的短板。相較于實體零售業，電商消除了地域、空間的限制，具有方便快捷、價格透明、品種多樣的特點，滿足了消費者多元化的需求。為打破自身的局限性，傳統零售企業積極整合線上線下資源，進行O2O轉型。
從12月4日公布的《傳統零售商開展網絡零售研究報告(2014)》中可以發現，發展線上渠道已經成為多數傳統零售企業的選擇。根據2014年中國連鎖經營協會百強調查公布的50家主要百貨企業中，有36家已經開展網絡零售業務，多為自建平臺。在傳統超市方面，大潤發、TESCO樂購、步步高集團、新合作常客隆、長江匯泉等企業紛紛上線，試水電商。
報告顯示，本次調查43%的企業已經開展了O2O業務，57%的企業雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。已開展O2O業務的企業中，采用最多的形式是線上關注、線下體驗和購買，占70%；其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占到65%。
隨著電子商務模式的進一步成熟，營銷成本低廉等傳統電子商務優勢正在逐步喪失，而其不可體驗等劣勢卻逐步顯現。從線上走到線下，從虛擬走到現實成為很多電商的選擇。
據悉，阿里巴巴上市后將涉農電商、大數據業務和跨境電商服務作為未來集團三大發展方向，未來3~5年內將投資100億元建設線下實體，將供應鏈深入下沉農村市場；大潤發將借助300余家門店資源，在1000個以上的社區、鄉鎮開設1萬家以上的的網絡體驗館，為本地區消費者提供咨詢、訂貨、收款、售后等一站式服務。隨著線上線下融合的繼續深化，全渠道競爭將更加激烈。
商務部近日公布的《2014前三季度我國零售業發展情況分析》中指出，為削減實體店經營成本，適應O2O融合深化的趨勢，下一步實體店的網點布局將加速調整，關掉部分經營慘淡的門店，調整部分門店改作服務于網上業務的倉庫中心，部分網點布局也將結合網上銷售特點和物流配送中心布局情況進行優化，更加貼近生活小區，更好地與網絡購物相結合，完善網訂店取等方面功能，以贏得客流和商流量。
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