柳傳志很會說,BAT創(chuàng)始人很能說,雷軍很會說,周鴻祎很能說,老羅自然也很厲害,尤其是過去一段時光。
以前生硬的楊元慶現(xiàn)在也活潑多了,竟然還開了微博,幾條之后便有幾千萬關(guān)注。雖然明顯是為了配合前幾天APEC表演機會(訪談),楊的表達力確實不同以往,與楊瀾的溝通簡直換了個人。
幾年前專訪楊,印象中,他見面的開場白大致這樣:“還好吧?都還好吧?我看大家都很好。”然后一臉嚴(yán)肅坐等提問,或催促說:“開始吧。”他個高,氣足,穿著嚴(yán)謹(jǐn),但表達總覺吃力,短促,而且很沖。
企業(yè)家越來越能說的背后有什么驅(qū)動力?
【中國崛起背景下,一種商業(yè)的自信】
中國崛起里的言論自信,當(dāng)然有渠道釋放,政治、商業(yè)、文學(xué)藝術(shù),以及民眾的口頭表達等等。
本來文藝很先見,也很委婉。比如惠特曼就是美國崛起的符號。詩人往往能率先感受到社會巨變、商業(yè)變遷。然后言論走向直白。麥爾維爾在其《白外套》(1849年)中這么寫:“我們是特殊的……上帝已定好在我們民族發(fā)生偉大事情。”日本明治維新史也是一段光芒四射的日本商業(yè)言論史。
中國思想界有點陽痿。不是沒思考能力,而是甘于威權(quán),未老先衰,喜歡幽幽而無效地吆喝民主。少數(shù)標(biāo)榜行動的,沒有真正的言論能力,只想創(chuàng)造身后名,粗暴行動反證出表達弱智。更多醉心于追尋小時代與小幸福。
當(dāng)代中國真正的言論史,更多以商業(yè)語言出現(xiàn)。過去人微言輕的民營企業(yè)家從原罪主體走到前臺,如今已身處言論中央。
馬云等人就是中國過去15年來的言論英雄。他的商業(yè)遠見,呈現(xiàn)為那些張揚家天下愿景與青春意識的言論。15年前他被視為騙子,15年后,社會驗證了他的許多言論。阿里其實就是一部中國商業(yè)言論史。
如果只是馬云,言論尺度再大,都不能說明某種趨勢。而我們看到的是一個群體。BAT其他企業(yè)、360、小米們的創(chuàng)始人,都是如此。傳統(tǒng)領(lǐng)域的王健林、董明珠也是十分張揚,他們曾分別與馬云、雷軍對賭,引發(fā)持續(xù)討論。
我覺得對賭屬于兩大陣營的自信PK,里面?zhèn)鬟f的信心,遠遠超過兩對企業(yè),而體現(xiàn)為中國在全球市場的力量。
王健林講話缺少文采,但直接有力、不拐彎抹角、不容置辯。2014年萬達半年工作會議上,他說,中國要真正強盛,在國際上有話語權(quán),需要上百家真正有跨國色彩、有跨國組織特征的企業(yè),萬達希望中國第一批真正的跨國企業(yè)。這符合他的風(fēng)格。事實上,王健林在重大場合多次標(biāo)榜過中國力量。
阿里美國IPO,給了一次集中的言論宣泄機會。它已成全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。馬云的口風(fēng)現(xiàn)在更加高大上了,“國際化”詞不離口。
事實上,BAT們已經(jīng)成為全球前十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍、劉強東開始頻頻出現(xiàn)國家領(lǐng)導(dǎo)人身邊,他們已經(jīng)擁有了另一種言論表達的機會。
當(dāng)然也有別樣的。曾去美國做慈善、投廣告的陳光標(biāo)也很能說。很多人認(rèn)為他言論滑稽、傻帽,而我覺得他同樣體現(xiàn)了中國商業(yè)的自信,只是以一種變異、膨脹的方式而已。
【互聯(lián)網(wǎng)時代,你要說說說】
有太多例子不屑舉。但你能看到,言論活躍的人,大都分布在TMT領(lǐng)域,尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè):馬云、馬化騰、李彥宏、周鴻祎、雷軍們……當(dāng)然,柳傳志、任正非、張瑞敏、楊元慶、董明珠們也是個性十足。
還有更多小企業(yè)。羅錘子、王自如們。不列舉了。幾乎每隔一段時間都會冒出一些。
為什么這個群體更容易表達,更愿意表達?我的觀點是除了性格外,跟所處行業(yè)、時代有關(guān)。
PC也是IT領(lǐng)域,但那時很難說有真正的商業(yè)模式。鼠標(biāo)與水泥混搭,還沒真正融合。阿里真正爆發(fā),要到2004年前后。此前一段,它的B端生意其實很原始。即便如此,馬云當(dāng)年就已經(jīng)是言論英雄,當(dāng)然他也是言論中心。
多年前,老有人說他是騙子,他卻不斷匯聚起人才,這說明,馬云是個能將精神理念成功灌輸給群體的人。這肯定跟他的表達力有關(guān)。他太能說了。但光能說有時沒用,如果有強大的理念感召力與獨特的人格魅力,年復(fù)一日地不會有人跟你。比馬云會說話的多了去了,但沒有多少人像他那樣談夢想、價值觀。
很多人將此歸結(jié)于馬云的教師生涯,也許有理。但他少年時就有很好的溝通力,很早就接觸外語。我覺得還是應(yīng)從精神與夢想層面看待這么個人。
用力默默做事重要,但說也同樣重要。幾個月前,我寫過互聯(lián)網(wǎng)大佬為何不讀書,其實只想表達這種觀點:時代變化太快,許多東西來不及沉淀就被淹沒或推翻,沒什么范本,你需要去做,不斷試錯,而書本只能提供精神動力,錘煉價值觀,堅信努力能夠改變世界。而真正要說的,恰恰就是后面精神的部分。
馬云演講很少談到產(chǎn)品。他更多談愿景,以及對產(chǎn)業(yè)、人、社會的價值。這挑戰(zhàn)更大,你灌輸?shù)钠鋵嵤莻€夢想,雖然未必不切實際,但面前還摸不著。馬云能用幾句話,一個場景就搞定了本來名氣大過他的蔡崇信,那個拓荒年代,沒有一種激動人心的力量絕對辦不到。
自稱不會講話的雷軍,嘴巴其實很會說。這段時間尤甚。他不像馬云有鼓動性,他慈眉善目,慢條斯理,喜歡從產(chǎn)品講起,落點在于產(chǎn)品即服務(wù)、信息即服務(wù)、社會化營銷、生態(tài),從而能讓人看到他對細微機會的捕捉能力。這與雷軍屌絲姿態(tài)、工程師氣質(zhì)、創(chuàng)業(yè)與運營實戰(zhàn)經(jīng)驗、投資人眼光有關(guān)。此人有鈍感力,不靠正面攻堅對手,而靠迂回、構(gòu)建生態(tài)實現(xiàn)顛覆。在目前中國市場,小米與360,可以說是真正能對BAT構(gòu)成威脅的二線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
短短4年多,小米從無名品牌翻身成大牛,這跟雷軍言論表達分不開。這段時間,他一直不斷講述小米未來。有人說是為融資,恐怕只是一面,雷軍到了加速生態(tài)理念灌輸窗口,小米終端還會繼續(xù)高速成長,但明后兩年,規(guī)模達到一個臨界點,小米急需整合創(chuàng)意、內(nèi)容、硬件及系統(tǒng)、分發(fā)渠道,并強化落地服務(wù)。未來,或許它還會布局互聯(lián)網(wǎng)金融。
這樣一個融合時代,就像楊元慶說的,要加大與消費者的溝通。楊元慶變得會“說”了,這是他對趨勢的順應(yīng)。前段時間,霧霾中,他依然現(xiàn)身“北馬”,顯然也是在創(chuàng)造說的機會。
說說說,也是職業(yè)經(jīng)理人的技能之一。你看IBM職業(yè)經(jīng)理,無論高層還是下層,總有那種訓(xùn)練出來的技能,就是能將難以理解的復(fù)雜理念,轉(zhuǎn)變成通俗易曉的項目語言。這個除了強大的知識背景,就是需要良好的表達力,言論需要形象化的力量。
這種趨勢也在推動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域其他變化。比如女性人才比例開始大幅提高。在一個需要“說”的年代,她們有更強的適應(yīng)能力。她們本身就一個社交化的群體,比男性粘性更強;另一種趨勢是,美國許多巨頭,尤其IBM、谷歌、微軟這類,開始大量招募社科人才,我的觀感是,這是產(chǎn)業(yè)加速融合的結(jié)果,過去適應(yīng)水平分工、細分過度的市場,也包括所謂面向B、C用戶的兩大陣營,開始融合。當(dāng)技術(shù)進一步普及,整個社會的信息化程度加深后,企業(yè)爭奪的焦點,將是未來愿景與理念的構(gòu)想、應(yīng)用場景的構(gòu)建、市場的重新定義、社會化營銷、內(nèi)外部協(xié)同度等,企業(yè)會扭轉(zhuǎn)過度側(cè)重波特競爭理論的傾向,開始強化精耕細作。這需要更多充滿思想與趨勢判斷的社科人才支撐。
這也可以理解為摩爾定律的泛化,技術(shù)價值的充分挖掘。就是從過去微觀的芯片創(chuàng)新規(guī)律演變?yōu)橐粋€商業(yè)規(guī)律、經(jīng)濟規(guī)律,商業(yè)的視角,更加關(guān)注人本身。整個社會的人文氣息會更加濃厚。因為,全球面臨的共同的難題越來越多,單純的技術(shù)力量、區(qū)域國家的力量,已經(jīng)難以獨立面對。
所以,回過頭來,將問題歸約到源頭,我認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時代,能說也是一種核心競爭力。不是有人說,一個公司能走多遠,需要倆關(guān)鍵因素:一時創(chuàng)始人的口才或思想鼓動性,就是嘴巴功夫;二是職業(yè)經(jīng)理層的PPT漂亮度。
嚴(yán)格來說,能說也是一種社會化營銷的優(yōu)勢,企業(yè)家在這個層面發(fā)揮的效應(yīng),比其他更大。它要求企業(yè)家具備這樣能力與氣質(zhì):
1、審美直覺、趨勢判斷,構(gòu)建夢想,形象化的落地思維;
2、關(guān)注宏觀與社會難題,尤其信息化進程中頑固的部分,關(guān)注人的基本生存與生活;
3、生態(tài)意識、人文主義、開放負責(zé)的文化宗旨
4、人格魅力
當(dāng)然,能說,會說,這不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)群體的特征。只是說,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的青春意識,給了那些率先掌握這種工具、擁有平臺技能的人們更多自由表達空間,他們的話語體系、言論風(fēng)格,代表著一個社會敏感的風(fēng)向。
事實上,每一波經(jīng)濟周期,熱點行業(yè)的人們,言論空間都比較大。90年代到2005年以前的傳統(tǒng)家電業(yè),隨后的中國3C連鎖行業(yè),都曾成為言論表達的主力,也是言論的焦點。
眼下,中國經(jīng)濟重新處于一個新的騰飛點上,將迎來一個融合特征更加明顯的階段。未來,人們會慢慢適應(yīng)不再以新經(jīng)濟命名的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。馬云們的言論,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的話語體系,人們會見怪不怪,習(xí)以為常。這一過程中,更新的經(jīng)濟形式、商業(yè)模式,會重新誕生,話語體系會重新建立,言論空間會重新形成。
言論的力量,也是整個行業(yè)的文化力量。落到具體表達者身上,就是企業(yè)理念與文化的傳播。我相信任正非那句話,一切資源都會枯竭,唯有文化才能生生不息。事實上,這一話題的探討價值,我想遠遠超過商業(yè)范圍。