小米躥紅,讓很多企業看著十分眼饞,紛紛效仿,互聯網思維成了靈丹妙藥,既可以化腐朽為神奇,又可以救企業于水火。
因為有小米的成功案例,各種口號都喊得震天,不徹底轉型就是等死,搞得很多企業主惶恐不安。有些企業本來做得不錯,不管產品和市場都很好,被互聯網思維大師一診斷,就診斷出了各種各樣的問題。有些企業計劃好的產品,計劃好的傳播都停擺,然后把精力都放在了互聯網上。
結果可想而知,成功者寥寥無幾,大多數折戟沉沙。于是,又有人喊出了轉型就是找死的口號,其目的竟然還是鼓動大家轉型。邏輯就是,如果你不轉型就是等死,與其坐以待斃,不如殊死一搏,哪怕就是找死也比等死要強。這樣的案例并不少,你看連搞餐飲的湘鄂情都去搞互聯網找死去了。
不說傳統企業,就算科技企業也難免走進誤區。記得羅永浩開始做Smartisan OS的時候只找了幾個人,原因是小米做MIUI也就幾個人,后來才發現根本不是那么回事。再看小米是靠社交傳播做起來的,也就不需要去投什么線下的廣告,后來發現根本不是那么回事。以及,小米的銷售都是依賴小米網,后來看小米開了天貓也走了線下渠道,錘子也就開始把銷售渠道分散了。
很多事情就是只知其一,不知其二。這兩年都說新媒體牛逼,傳統的渠道要死了,但發現沒有,不管是電視廣告還是電梯廣告,電商和手機廠商的廣告都砸得很猛。如果真的純粹依賴互聯網,那這些廠商還去做啥廣告呢?大多數廠商不是腦有坑,燒包去瞎投錢,尤其是投了又繼續投的,證明傳統的媒介渠道是有價值的,沒有價值怎么會一投再投呢?
回到說用互聯網思維轉型,真的就是不老仙丹嗎?說餐飲吧,湘鄂情要轉型了,不是餐飲行業不行了,是湘鄂情本身就不行了。一家不行的企業,轉互聯網也沒戲,沒看見海底撈的門店還不夠用嗎?高端餐飲行業是受了宏觀影響,但微觀影響才是決定他們不行的因素,不是簡單的轉型就有希望的。很多做傳統生意的老板,放棄了傳統的生氣,一門心思都投到電商上,失敗的案例已經數不勝數,結果電商還沒有做起來,傳統的生意又玩不下去了。
看這幾年電商侵蝕傳統渠道,真正去看,電商的增長是會搶占一些份額,但更多的是行業增長帶來的利好,被滅掉的行業還是比較少數。不是說了嗎?滅掉廣播的不是新媒體,而是嘀嘀打車和快的打車。滅沒滅掉且不說,但這話是有道理的。滅掉很多傳統企業的,并非是互聯網思維的企業,還有很多是死在自己手上的,還有很多是被其他的替代所滅亡。
我覺得可以參考一下蘋果,蘋果的渠道不是依賴自己官網,也不是純粹依賴自己的線下門店,它的銷售渠道還有運營商,在國內還包括天貓的渠道。邏輯在于,消費者在哪里,產品就賣到哪里,而不是堅持不管你在哪里,都必須到這里來買,現在的小米也是如此。所以,一些朋友問我,要不要關掉線下渠道,全面轉攻電商的時候,我都會建議不要那么著急,別一條路沒趟出來又斷了另外一條路,那也絕對不是什么狗屁互聯網思維。
在我看來,互聯網思維的本質,不在于渠道,更多的在于產品和服務。蘋果能夠牛逼,靠的是產品和服務;小米能夠暢銷,靠的是性價比高的產品和體驗;海底撈能成功不是靠的低價,靠的是好到極致的服務。不管是做什么生意,如果是沒有好產品,好服務,那不管做到哪里都是死。我看到一些轉型的案例,就是本身產品太差了,就是服務跟不上去,而不是用一種思維捆死。
說白了,轉型先反思,先思考為何會沒落。很多企業的沒落,不是外部環境惡劣,更多的是內部因素。比如湘鄂情,高端消費的減少,不是主要的原因。以前人家吃個名氣,不在乎菜品怎么樣。那么,現在高端消費沒有了,還可以抓中等的消費,可以把口味做得更好。如果是用中等的價格,享受高品質的菜品,以及高端消費的服務,還愁做不起來嗎?我還真不信了。衣食住行,那都是離不開的,不上網怎么也得吃飯啊。
其實我也步入過誤區,陷入到了一種偏執認知。比如,人家的面膜都走朋友圈,河豚面膜就不走朋友圈,我們就是只做微信店鋪,然后我還說劣幣驅逐良幣。可是,你良幣都沒有參與競爭,怎么就叫劣幣驅逐良幣呢?后來我想明白了,消費者在哪里,咱們就該去哪里,代理也招,淘寶也開。起初我覺得淘寶很low,不符合我們中高端的定位,但事實證明我錯了。我們的淘寶店開了沒幾天,交易量就一直在增長,每天到店訪問的自然流量過千,299元/一盒的紀伊備長炭面膜比很多品牌賣得好多了。
很多被證明切實可行的方式,還真的不要瞧不上,不管是線下還是線上,有人的地方就是市場,你不去就是丟掉自己的市場。互聯網思維絕非框死在一個框里,也不是要去完全否定既有的規則,而是在既有的規則基礎上去創新。就說小米吧,小米是玩互聯網的,但不照樣也走線下,因為事實證明那是可行的,是能夠幫助小米出貨的,更多的創新在于產品本身。
所以啊,千萬不要迷信互聯網思維就是互聯網,其實只是一種思考方式,是不要墨守陳規,要對陳規進行改進,絕不是要完全否定陳規。否則,一不小心就拐進了死胡同了。另外,我也建議不要去迷信大師,大師忽悠死你也不要負責,你死了他還可以去繼續忽悠別人。畢竟,企業是你自己的,大師卻是全人類的。可以聽一聽,有則改之,無則加勉,千萬別全盤囫圇吞下。