在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷改變生活的發(fā)展之下，微信固然在不斷探索，手機QQ同時也一直在嘗試轉(zhuǎn)變。其實，相對于微信的開放，手機QQ在具體的實施過程中有過之而無不及。而且在意愿上更希望推進商業(yè)化運作——畢竟QQ所扮演的是騰訊現(xiàn)金牛的角色，而微信更接近一個對未來的期待。
就在近日， QQ強勢宣布加大布局生活服務(wù)，主打生活服務(wù)的開放市場。此舉一出，給原本歸于平靜的QQ和微信都帶來了一絲漣漪。眾所周知，生活服務(wù)在接入移動互聯(lián)之后，無論是O2O概念，還是本身的移動化生存，都孕育了很多機會，而這些機會，或許對于現(xiàn)有的移動互聯(lián)網(wǎng)而言，就意味著生死存亡。
開放和連接
在10月30號騰訊的全球合作伙伴大會上，手機QQ在生活服務(wù)上的布局，并且詳細闡述了QQ在溝通、社交、平臺、支付和硬件五個能力的全面開放，提出QQ“打造24小時生活圈”的規(guī)劃。按照騰訊副總裁（即通掌門人）殷宇描述，“QQ目前給商家提供的能力自底而上會體現(xiàn)在五個層面，溝通能力、社交能力、平臺能力、支付能力和硬件能力，每個層面的開放都可以和合作伙伴一起為用戶提供獨一無二的生活服務(wù)產(chǎn)品。”
很顯然這五個能力給商家?guī)淼臋C會是巨大的，也是頗為誘人的。溝通能力、社交能力顯然是核心能力，也是騰訊的根本，QQ本身的優(yōu)勢就是在于溝通與社交。平臺能力是進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代BAT都在構(gòu)筑的一種模式，是依靠積攢平臺的力量形成的聚合效應(yīng)。而支付能力是財付通和QQ錢包的一種倡導(dǎo)，尤其是當(dāng)蘋果都在做Apple Pay的時候，暗示著移動支付必然會成為市場主流，這一點也是毋庸置疑的。至于硬件能力，這是一種新的提法，是騰訊首次表現(xiàn)出來的新能力。
值得關(guān)注的是，對于硬件能力，QQ對此的解讀是接入更多的智能硬件，為智能設(shè)備加入社交化元素，為用戶生活提供更多便利——比如健康手環(huán)、智能手表等等，想必都是QQ要主動接入的硬件。但這似乎遠遠不是QQ所描述的那么簡單：智能設(shè)備作為下一個風(fēng)口幾乎已經(jīng)沒有太多的懷疑，QQ連接硬件，更多意義上代表著手Q對未來的布局，也代表著手Q一場自我革新——這其實也是為何BAT都在不斷擴張，包括百度也在不斷進行硬件的滲透的原因。對他們來說，或許錯失了硬件，就意味著失去一切。
QQ開放帶來的改變
那么，對于QQ來說，開放帶來的改變又會體現(xiàn)在哪里？
首先開放可以幫助商家獲得更多的機會，這一點是肯定的。溝通和社交背后的商業(yè)行為轉(zhuǎn)換，對于商戶來說是最為在意的，但只關(guān)注轉(zhuǎn)化率又過于簡單，畢竟有一些轉(zhuǎn)換需要一定的過程，或者需要長期的值守來達成。這需要一些耐心。但商戶的耐心肯定是有限的，他們希望看到直觀的改變以及流量的變現(xiàn)，這應(yīng)該也是這次QQ加大開放的目的所在吧，更多的開放，才能接入更多的應(yīng)用，進而提升應(yīng)用帶來的轉(zhuǎn)換率。這是開放的真正內(nèi)涵所在。因此，騰訊公司副總裁殷宇解讀出來的QQ開放的五大能力其實歸結(jié)到最后，就是給商家?guī)砀嗟臋C會。
其次在于人們所忽視了QQ的一些變化，從今年年初開始，QQ就在生活服務(wù)領(lǐng)域有很多動作，開放了多個入口給到了合作伙伴，極大地拉動了用戶的生活消費需求，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，QQ錢包從今年2月推出以來，支付用戶的月均增長率超過30%。相信隨著手機網(wǎng)絡(luò)消費的增長，這個比例還會大幅增加。更主要的是騰訊展現(xiàn)的不僅僅是本身的開放，而是依靠自身的開放在商家和用戶之間搭建一個橋梁，使雙方聯(lián)系更加緊密，并由此形成商家自己的社交關(guān)系圈。這個圈子文化的形成將最終影響商戶的經(jīng)營業(yè)績。
最后，尤其值得關(guān)注的是，這次QQ音視頻能力得到全面覆蓋。例如，在手機QQ即將推出的5.2版本中，用戶可以在圓通生活服務(wù)號上直接進行語音呼叫，并轉(zhuǎn)入到圓通速遞的可視化操作界面。這種植入其實也和市場傳聞阿里巴巴和優(yōu)酷合作進行網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)購鏈接有相似之處。如果騰訊視頻未來也引入這種模式，相信這個市場對于商戶的貢獻將進一步延伸。據(jù)悉，QQ生活服務(wù)號將于年底或明年初，對合作伙伴全面開放，這意味著商家可以通過注冊QQ生活服務(wù)號的方式，直接觸達用戶，和用戶進行多個生活場景下的交互。這點和百度直達號有一定的競爭關(guān)系。
QQ全覆蓋之后的問題
基于QQ的開放政策，殷宇首次提出了打造24小時生活圈。這個圈子的建立如果能引入更多的支持，也會產(chǎn)生很多機會。因為，“QQ通過引入平臺級的合作伙伴，接入的生活類商家已經(jīng)超過千萬。”體量的變化將可能帶來一種新文化的形成，這是對用戶習(xí)慣的一種培養(yǎng)。在這方面，BAT都在做類似的布局，就是希望用戶的習(xí)慣能在自己的平臺或者框架內(nèi)能得到滿足。
QQ希望能夠構(gòu)建全覆蓋的移動生活場景，野心頗大。舉一個簡單的例子，那就是在新媒體發(fā)展方向，QQ和華誼兄弟的合作，通過QQ的年輕人群喜愛娛樂的特征，形成一種新興的消費文化。據(jù)悉星影聯(lián)盟平臺在不到一年的時間內(nèi)就發(fā)展了過億的用戶，充分證明了QQ平臺特別適合“粉絲經(jīng)濟”業(yè)務(wù)的開展。
在QQ的藍圖中，“用戶從起床開始，就開始查看天氣和新聞，之后再掏出打車上班，中午用戶查詢附近哪兒有好吃的館子，下午采購一些生活必需品，晚上通過在線教育的方式給自己充充電，哪怕是在睡著的時候，都可以對睡眠質(zhì)量進行實時監(jiān)測……這一切用戶都可以在QQ上完成。”這或許也不是夢想，因為移動互聯(lián)網(wǎng)正在悄然改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，社交化生存也已經(jīng)成為一種固定的模式，這恰恰就是QQ的優(yōu)勢所在。
不過，擺在QQ面前的壓力也不小，那就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們習(xí)慣了新興社交模式，比如微信的出現(xiàn)，甚至百度的社交云存儲等等，都在尋求移動互聯(lián)網(wǎng)市場變化的應(yīng)對。QQ雖然擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，但是構(gòu)建在這個用戶基礎(chǔ)上的商業(yè)應(yīng)用還需要不斷地嘗試。目前百度直達號也是直接的競爭對手。此外就是阿里巴巴在網(wǎng)購市場的優(yōu)勢，依托支付寶錢包等模式，以及阿里巴巴的大肆并購擴張，在市場上造成極大的競爭壓力。所以……QQ此次所對外吶喊的“開放”，你、我包括QQ在內(nèi)，都準備好了么？
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