信息技術的高速發展加速了行業變革，也改變了人們的消費方式，以網絡零售為主的電子商務異軍突起。國家統計局10月21日發布的三季度經濟數據顯示，今年前三季度，全國網上零售額達18238億元，同比增長49.9%。而據商務部監測的5000家重點零售企業數據顯示，今年1-9月網絡購物同比增長32.2%。
隨著我國零售業步入快車道，線上線下加速融合，電商開始渠道下沉。在此背景下，傳統零售業搶建電商平臺“觸電”升級，電商也開始布局實體店。未來，全渠道將成為零售業的標配，要想站穩腳跟，必須打造O2O“閉環”，實現線上線下的深度融合，補足短板，靠兩條腿走路。
互聯網新業態獲關注，網絡零售市場龐大
十月的中國零售業可謂熱鬧非凡。一邊是電商巨頭天貓風風火火進行著“雙十一”大促前的熱身，一邊是實體零售商抱團取暖，發起“蓮荷行動”、“中國購物節”叫板網絡零售商。
新近發布的三季度經濟數據顯示，前三季度，全國網上零售額達18238億元，同比增長49.9%，這一數字十分亮眼。此前，據iResearch數據顯示，2013年，中國以1.84萬億元的網絡零售額坐上全球頭把交椅。而在7月舉辦的2014年度兩岸電子商務產業合作及交流會議上，中國互聯網協會副理事長高新民曾表示，到2020年，我國電子商務交易規模或將逼近50萬億元，其中網絡零售交易額將超過10萬億元，占社會零售總額的比重將達到16.3%。隨著信息消費時代的到來，我國的網絡零售業正進入快車道。
毫無疑問，我國網絡零售狂飆突進，得益于多方面因素的共同促進。其一，從政策層面看，決策層十分關注新業態發展，而互聯網作為新的消費業態，儼然已經上升至國家發展戰略的層面。其二，從行業環境看，電商體系正日臻完善。“七天無理由退換貨”等消費者保障機制逐步確立，網購相關立法正提上日程；同時，電商物流配送體系愈發完善，發展趨勢向好。其三，從技術層面看，移動終端快速普及使得移動端消費迅猛增長，多達12.7億的中國手機用戶可隨時隨地進行網上消費；同時，移動支付技術的發展使得網購更加便攜高效。其四，從消費者角度，我國網民規模已破6億，尤其是年輕消費者對網絡零售依賴性強，網絡零售市場龐大。
線上線下深度融合，電商渠道紛紛下沉
我國網絡零售業的發展正呈現噴薄之勢，孕育著無限可能。目前來看，網絡零售市場大致呈現如下趨勢：
一是線上線下深度融合。一方面，傳統零售業紛紛“觸電”。蘇寧國美等傳統零售業早已轉型發展電商渠道，實現采購、消費、配送、售后等環節的O2O融合。今年8月，萬達與百度、騰訊合資成立新電子商務公司，探索O2O電商領域。大潤發去年則投資上線了網上商城——飛牛網。另一方面，電商也開始“下線”。去年12月，聚美優品在北京前門開設首家實體店，在北京最繁華的地段打了個實體廣告。今年4月，1號店牽手山西美特好連鎖超市，1號店在電商領域的運營經驗有助美特好加速電商化進程，而美特好的地域優勢則可幫助1號店快速覆蓋山西市懲用戶。優衣庫的O2O策略則是通過線上為線下新增門店引流，比如優衣庫線上APP提供的優惠券二維碼只能在實體店內才能掃描使用，從而吸引用戶前往實體店購物。
二是電商渠道下沉。隨著廣大農村地區基本實現通電、通郵、通網，農村電商市場開始走俏。阿里巴巴集團日前啟動千縣萬村計劃，欲投資100億元，在三至五年內將其電子商務的網絡覆蓋到全國三分之一的縣以及六分之一的農村地區。京東也早已啟動“大篷車百城行”活動，將用半年時間，在全國100多個城市舉辦150多場體驗式巡展。而廣大農村墻體則刷滿了“生活想要好，趕緊上淘寶”、“發家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”、“老鄉見老鄉，購物去當當”等電商廣告。電商渠道的下沉，促使更多農產品觸網、更多農村消費者成為網購一族，由此也做大了網絡零售這塊蛋糕。
三是電商業態趨向多元化，廣泛涉獵租車、訂餐、電影等零售業、生活服務業；同時，跨境電商、生鮮電商等也為網絡零售市場帶來亮點。
此外，電商造節以及節點營銷成為一種文化，蘇寧618大促、天貓“雙十一”已經家喻戶曉。
線上線下優勢互補，打通O2O閉環
盡管國內實體零售企業發展趨緩，上半年零售額增速同比下降10.9%，重點百貨及超市的關店數量顯著增加，傳統零售商面臨寒冬。但數據顯示，2013年，我國網絡零售總額突破1.84萬億元居世界第一，卻僅占我國社會零售總額的7.8%，傳統零售依然在社會零售中占據主導地位。在此情況下，電商和傳統零售商亟待深化合作，打通線上線下O2O閉環，以實現優勢互補，推進O2O雙向并行發展。
隨著行業環境的變化以及行業競爭的加劇，中國的網絡零售將迎來新的機遇。電子商務的發展、互聯網與實體經濟的深度融合，既能擴大社會就業和消費需求，也能促進傳統流通業、制造業的轉型升級。
但與此同時，網絡零售業也面臨著一系列挑戰，如網絡零售領域法律缺失、監管體系不完善，“發貨遲延”、“以假亂真”的網購現象依然存在，跨境電商面臨的外匯支付、跨境物流、海關等問題也尚待完善。
因而，應理性對待電子商務發展，既不要無限放大網絡零售對帶動就業、擴大內需、稅收增長的作用，也不要忽視或夸大現階段網絡零售存在的問題。為促進網絡零售行業發展，需要從以下幾個方面著手：首先，“在發展中規范，以規范促發展”是商務部促進和發展網絡零售的原則之一，應加快電子商務立法進程，以規范電子商務健康發展。其次，進一步明確有關部門的管理職責，加強在監管層面的力度，建立較好的糾紛解決渠道，切實保障消費者權益，保護市場公平公正的競爭環境，再次，形成第三方交易平臺市場準入退出制度，完善市場規則，明確網絡零售市場各參與主體的權責與義務。最后，政府建立基金扶持和發展一些大型電子商務平臺，以形成龍頭企業。
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