迄今為止,我們看到本地O2O已經出現過4個主要的切入點或者切入方式,它們分別是:品牌、交易、物流、信息管理。
我們從這些切入點的具體項目以及發展過程,可以清晰地分析出O2O如何由淺入深、由外到內、從改良到革命地顛覆傳統行業的。從這個歷史,我們可以預測出未來“傳統行業轉型”或者“互聯網顛覆傳統行業”這樣的問題究竟存在什么樣的答案。
O2O的第一個切入點:品牌
包括:所有的“媒體”。
創新項目:叮咚小區。
顯而易見,O2O的第一個切入口是“品牌”,包含廣告、媒體服務等。這是所有媒體都知道的入口,這也是最最淺顯的入口。從這個切入點與傳統行業的距離來看,這只能是“接近”,只能至距離的美。在信息嚴重匱乏與嚴重不對等的時代,媒體的作用巨大;在信息爆炸與透明的時代,媒體價值被無限分化。
社區O2O的代表項目叮咚小區無疑用新的方式闡釋了媒體的傳播價值,然而也正是這種媒體思維的定式導致近期該項目遇到重大的波折。我們絕不要因為叮咚小區融資數億就歡呼社區O2O有很大價值,也不要因為叮咚小區遇到波折就把社區O2O貶得一文不值。深思這些項目深層的問題才能使我們獲得收益,我們必須感謝每一位前驅與先烈。
叮咚小區的問題是什么?
1、攤子鋪得太開。在前期案例尚不能體現規律的時候,為了占地盤而進行多城市復制。
2、行業太廣,缺乏深度。沒有一個行業做專業。
3、服務太淺,社區周邊信息僅僅是信息展示與簡單活動,缺乏深層次的解決方案。這背后還是固有的PC思維、媒體思維慣性在作怪。
4、獲取每用戶成本太高,缺乏有效的低成本推廣方法。
5、從模式來看,叮咚小區在用戶層的解決并不差,但是向下延伸的時候就暴露出深度不夠、商業邏輯幼稚的弊端。
這讓我們明白:O2O一定要與傳統商業密切結合。說其商業幼稚,正是我們本節討論的重點——媒體與品牌傳播。O2O必須形成轉化,而簡單的品牌并不能有效形成轉化,僅僅依賴口碑的閉環是靠不住的。品牌可以是O2O的一個環節,但絕不能是O2O的全部。在移動互聯網時代,品牌傳播已經不能讓人滿足。
O2O的第二個切入點:交易
包括:所有商城,所有團購。
創新項目:淘點點、滴滴打車、微信支付。
交易是非常容易理解的切入點,但是交易其實分為成交與支付兩個步驟。交易環節是目前O2O的主流切入點。
在這個切入點中,滴滴打車是一個耐人尋味的案例。很多人不理解騰訊巨額補貼背后的意義,因為如果單純從滴滴打車在成交過程的可能盈利來看,這幾十億估計100年都難以收回。可是滴滴打車就是移動支付用戶的入口,騰訊實際買下的是用戶。這批用戶如果沒人存1000元結果是什么?——一家規模令人震驚的銀行!更可怕的是這家銀行是在幾個月就建立起來的。
從品牌到交易,這體現出O2O的進步,標志著O2O深入了一步。
O2O的第三個切入點:物流
創新項目:順風嘿店,社區001 。
物流、最后一公里,這些一直就是O2O有待解決的關鍵問題。對于平臺運營而言,物流最大價值乃是大數據搜集。對于互聯網人而言,物流意味著向線下再跨出一步,意味著再“土”一點。
然而,物流卻造成創業項目的嚴重問題——成本過高。同時物流在多數人的構想之中總是被置于交易下游,我們其實還可以問:物流可能在交易的上游嗎?會!那是供應鏈。可以預測,在O2O的交易、送貨物流發展起來之后,必然會產生供應鏈物流。
O2O的第四個切入點:管理
創新項目:微信企業號、百度直達號。
從品牌進化到交易與物流,O2O向前邁進了一大步。但是這一步還僅僅是服務的進步——平臺運營商對商家的服務的進步。而這種進步仍然停留在“皮毛”,對于傳統行業而言也僅僅是補藥而已。
傳統行業子O2O化,也就是互聯網化轉型中最大的問題是什么?是運用信息技術的能力,是思維方式的轉變。在信息時代,一個企業必須通過網絡重構組織,再造品牌,重新建立營銷渠道,進化盈利模式。
這就是微信企業號、百度直達號的背后含義。從這一切入點來看,O2O開始切入傳統行業的肌膚了!
放眼O2O的未來,是一場以互聯網為代表的信息技術對傳統行業的征服與革命!從切入點的發展,我們要認識到:我們必須做到讓傳統行業不得不變,而不是變與不變。所謂傳統行業互聯網轉型乃是一個偽命題,幻想在傳統商業中已經獲得既得利益的人支持這場革命,那是絕對不靠譜的!互聯網人應該向馬云、馬化騰、雷軍、周鴻祎學習,做新經濟的創造者。