7月，我到達爾文研究“進化論”的圣地——南美小國厄瓜多爾的加拉帕戈斯群島閉關(guān)，結(jié)合自身十幾年的工作、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以及當下的商業(yè)巨變，思考“商業(yè)進化論”，有些還不系統(tǒng)的觀點，想和大家分享，請斧正。
第一個觀點是，生物界是通過不斷的小“演化”累積勢能，然后發(fā)生一個巨大的“進化”，今天中國商業(yè)發(fā)生的就是進化級別的巨變。這個巨變就是來勢兇猛的互聯(lián)網(wǎng)革命。
“物競天擇，適者生存”，進化最終是要面臨環(huán)境的選擇。我們想在互聯(lián)網(wǎng)革命中活下來、活得好，首先得看清環(huán)境的變化。目前商業(yè)界最大的環(huán)境變化，就是互聯(lián)網(wǎng)，我們必須看清互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)。
我想用最簡單的一句話來總結(jié)這場革命：互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人的距離。再簡單一點：互聯(lián)網(wǎng)最大的影響，是消除了距離。這不是我說的，這是管理學大師德魯克說的。
因為這個變化，后面的一切事情隨之改變。
目前手機、微信在拉近人們的距離，下一階段可穿戴設(shè)備將把人和計算機連接起來（大數(shù)據(jù)），我認為這一輪巨變的終點是萬物互聯(lián)，比如連接到網(wǎng)絡(luò)的冰箱、洗衣機。
電視上網(wǎng)大家可以理解，但洗衣機需要上網(wǎng)嗎？它上網(wǎng)有什么用？
這個問題我在不同場合問過很多人，絕大部分人的回答是，當人們在上班的時候，可以遠程控制洗衣機洗好衣服。這是典型的用舊眼光看待新事物。
來看一個場景，我把自己的黑色T恤扔進洗衣機，然后又把老婆的白衣服扔進去，這時洗衣機會告訴我，“主人，里面已經(jīng)有黑T恤，白衣服不可以一起洗”。做到這點，只需在衣服上加入成本可能不到一毛錢的RFID洗衣標簽，標簽里有品牌、顏色、質(zhì)地等信息，可供洗衣機判斷。
然后我把黑色T恤拿出來，準備先洗老婆的白衣服，這時洗衣機居然告訴我說，這件外套已經(jīng)洗了12次了，最近這個品牌正在打折，您是否考慮買一件新的？
有時我會把西裝扔進洗衣機，洗衣機跟我說，您可能不知道，西裝是不能水洗的，離您家500米有個干洗店，洗一套西裝只要39塊錢，如果您需要，只要按一下確認，洗衣店的帥哥15分鐘內(nèi)就會上門取衣服。
大家想想，洗衣機上網(wǎng)是不是可以干這些事了？是不是意味著很多新的可能出現(xiàn)了？
開拓了思維之后，大家想想冰箱上網(wǎng)可以干什么？
我喜歡每天早上吃水煮雞蛋，冰箱慢慢就發(fā)現(xiàn)了我每天拿出一個雞蛋的習慣，每當儲藏的雞蛋不到6個的時候，它就會直接在一號店下訂單買雞蛋。當它發(fā)現(xiàn)我冰箱里的牛奶再有兩天要過期的時候，會提醒我盡早喝掉。當我把芹菜放進上方盒子的時候，它會建議我說，正好下面的盒子有塊牛肉，我剛給您下載了一個流行菜譜，你今晚可以做芹菜炒牛肉。這就是冰箱上網(wǎng)后可以干的事情。
一輪大的變化在到來，我們首先要理解這是一場什么樣的變化：這場變化開始于PC互聯(lián)網(wǎng)，爆發(fā)于移動互聯(lián)網(wǎng)，混戰(zhàn)于可穿戴設(shè)備，將來會終結(jié)于萬物互聯(lián)。這個變化對各行各業(yè)都會產(chǎn)生重大的影響。
說過了商業(yè)的巨變，再來看有什么是不變的。我的第二個觀點是，一切跟過去一刀兩段式的理論都是沒有觸及本質(zhì)的，因為世界上一定有些東西是不變的。進化有變異的部分，也有遺傳的部分。如果你找不到新事物與舊事物的共同基礎(chǔ)（不變的東西），那說明你還沒有看透徹。
那什么東西沒有在變呢？我們來看德魯克說的另一句話：企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶。企業(yè)要滿足客戶各種各樣的價值需求，不管世界怎么變，為用戶創(chuàng)造價值是不會變的。
用戶價值可以簡單地分為兩部分，創(chuàng)造價值和傳遞價值。我把椅子做出來是創(chuàng)造價值，把椅子賣到酒店是傳遞價值；我寫一篇文章是創(chuàng)造價值，把文章發(fā)表在福布斯中文網(wǎng)是傳遞價值。
今天不論是個人還是企業(yè)，在確立自身商業(yè)模式時，要選擇一個不變的東西，你到底是要創(chuàng)造價值，還是要傳遞價值？
換個說法，你要選擇做植物型的人，還是做動物型的人？企業(yè)也是一樣。
所謂植物型就是靜靜地把花開好，等著蜜蜂來采蜜就行。選擇創(chuàng)造價值的企業(yè)就像植物，只需要把花開得漂亮，自然會有人來幫你銷售。
在過去的很長時間，我們在銷售渠道上花了很大精力，渠道的強大可能彌補產(chǎn)品的不足夠好。但在距離被消除的今天，你的一切好和壞都會展露無疑。所以你必須自在花開，開出全中國、甚至全世界最好的一朵花。
或者你選擇做主動出擊去狩獵的動物型的人，想法設(shè)法去建立銷售平臺。今天很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在建平臺。但這股熱潮也帶來了不好的風氣，所有人都想去做四兩撥千斤的事情。但一千斤才需要四兩來服務(wù)，中國有多少個千斤呢？大家一涌而上做平臺，今后很可能百八十斤就有好幾個四兩涌過去服務(wù)。
我的第三個感觸是，我們以前學到的看似理所當然的商業(yè)知識和理論，并非那么堅不可摧，它們可能只是在當下環(huán)境中的臨時解決方案。
從管理學的角度看，我們把一些東西叫做公理，把一些東西叫做定理，把一些東西叫做推論。公理通常是大師研究的基礎(chǔ)管理理論，我們在商學院學到的絕大部分是定理，再往下是推論，推論是將定理結(jié)合自身企業(yè)狀況形成的一些方法。
因為巨變的到來，絕大部分定理都是可以被推翻的。比如說渠道為王在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)完全不適用了。
我寫過三本書，我知道中國每年要出版20萬種書，加上以前出版的書，市面上可能有100萬種書在流通，但中國最大的書店西單圖書大廈也只能擺放4萬冊書。出版商不但要爭把書取擺進去，還要搶暢銷書架的位置。但今天當當網(wǎng)同時能擺放多少書？理論上是無限的。
西單圖書大廈實際上是幫助消費者作了第一輪選擇，然后消費者在這個范圍內(nèi)做第二輪選擇。蘇寧電器能同時擺放的電器也是有限的，也相當于為消費者作了第一輪選擇。在線下時代，貨架是稀缺的，渠道為消費者作了第一輪選擇，所以我們說渠道為王。
可是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道不再稀缺了。2013年，蘇寧的銷售額增長了7%，但利潤卻下降了百分之九十幾，再到今年上半年，蘇寧虧損了。渠道為王的定理已經(jīng)被推翻了。
我想提醒大家，我們知道的絕大部分事情，都是臨時解決方案，不要把它們當成公理來遵循。
我想與大家分享的第四個觀點是，只有適者才能生存。最終存活下來的未必是最強的，也未必是最聰明的，而是最適應環(huán)境的。
舉個例子，廣播本來不再重要，但如今它又回來了，因為開車的人越來越多。廣播回來不是因為它很強大，只是它恰巧適合今天的環(huán)境。
再舉個例子，電視的開機率在下降，我們本來以為電視已經(jīng)過去了，但結(jié)果電視又回來了。以前大家回家后會習慣性地打開書房電腦，但如今打開電腦的頻率在下降，大家會坐在沙發(fā)上看手機，有時覺得不過癮，再打開pad放在面前，這樣就差不多了。但還有人覺得不過癮，他要把電視也打開，開電視是不是為了看，就是當成背景來用。電視就這樣莫名其妙地回來了。它的回歸也不是因為它很強大，而是因為它適應了這個特殊的環(huán)境。
那接下來什么企業(yè)不適應社會，什么企業(yè)適應社會呢？我認為大公司不適應這個大環(huán)境。在未來的5到10年，公司會越來越小，因為小公司才能快速地應對快速變化的環(huán)境。大公司從底層到高層的距離太長，行動效率不足以應對變化。但5到10年之后，環(huán)境變化速度會放緩，商業(yè)世界又會重新變成大公司的天下。
還有一個不適應環(huán)境、會出大問題的事物是KPI。當你有能力制定KPI的時候，說明你已經(jīng)知道成功的公式和路徑了。但在這個企業(yè)轉(zhuǎn)型的大時代，有幾個企業(yè)和研究機構(gòu)敢說自己已經(jīng)掌握了成功的公式？
在未來的5到10年，KPI可能會成為企業(yè)轉(zhuǎn)型非常大的掣肘。
我想分享的第五點是，進化一定來自對未來的開放心態(tài)，而面對未來心態(tài)最開放的就是年輕人，我們不但要學會招聘年輕人，我們還要向年輕人學習，甚至要接受年輕人的管理，把公司交給年輕人去打理。
這個時代是年輕人的時代。有個上市公司董事長曾對我說，還好我有些經(jīng)驗可以傳授給這些年輕人。我說了一句特別不該說的話，我說您的這些經(jīng)驗對年輕人可能也已經(jīng)毫無價值了。因為你的這些經(jīng)驗是建立在過去的成功模型上的，如果成功的模型發(fā)生了變化，你的經(jīng)驗恰恰會成為今后成功的障礙。你的企業(yè)不需要把所有年長的人都趕走，但要保持年輕化，這非常重要。
最近我在關(guān)注一個彈幕網(wǎng)站，在看視頻時，它滿屏都在跑字幕，這些文字來自觀眾的評論。我試過，我如果看前面的字幕，就看不清后面的視頻；我如果看視頻，就看不清字幕。我發(fā)現(xiàn)我的眼睛有對焦的功能，但是90后不知道從哪兒得到的技能，他們能同時看清前面的字幕和后面的視頻。
如果我這個70后去管理互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的部門，有個90后提交策劃案，說要做彈幕網(wǎng)站，我一巴掌就拍過去了，你腦子燒壞了嗎？可是這個東西今天就是火起來了，郭敬明的《小時代3》搞彈幕電影就十分火爆。我們無法理解今天的年輕人到底在想些什么。這讓我對郭敬明刮目相看。
為什么年輕人比我們更了解未來呢？因為他們就是未來！
這都是一些零散的思考，希望對大家有幫助。謝謝大家。
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