IT是關鍵性業務創新的源泉，CIO和IT高管致力于IT部門與企業業務部門的協作，取得了巨大的進步。與此同時，世界領先的開源解決方案供應商紅帽公司(紐交所代碼：RHT)近日發布的“處在技術和企業文化十字路口的CIO”調研結果顯示，IT和業務部門的真正整合在實現之前仍然存在一些挑戰。
本次調研由紅帽公司委托IDG / CIO戰略營銷服務進行，針對超過1,000名員工的企業的IT總監或更高級別的100名受訪人員，進行了關于CIO們當前和未來角色的調研。調研結果洞察了CIO和其他IT高管在承擔更具戰略性的角色方面所取得的進步，以及他們持續面臨的挑戰;同時就CIO如何在企業內推動業務創新，指出業務和IT部門合作的重要性。
目前，許多CIO和IT高管將大量時間用于“保持業務的運行”，分別有48%和47%的受訪者將“改進IT運維和系統性能”和“采用新系統和架構”作為核心關注領域之一。盡管存在這些日常需求，但許多受訪的IT高管也在努力參與大量業務活動，其中45%的受訪者指出，他們在花時間針對業務目標協調IT計劃。
調研結果表明，在未來幾年，IT高管希望將更多時間用于為業務戰略做貢獻。在被問及未來三到五年將在何處支出更多時間，受訪者指出，他們會“尋找提高企業競爭優勢的機會”(48%);“培養IT/業務部門的協作關系”(42%);“推動業務創新”(41%);“針對業務目標協調IT計劃” (35%);以及“制定和優化業務戰略”(32%)。
如果有機會，受訪的IT高管相信，他們能夠成為業務戰略的重要貢獻者。78%的受訪者認為他們的業務知識優異，而66%的受訪者表示，他們在接受來自業務部門的新想法方面表現優異。然而，即使有創新機會，許多受訪者也會因不受控制的因素而感到受阻。在被問及他們是否有足夠的預算支持并實現新的業務想法時，57%的受訪者稱，他們可用的預算僅僅“夠用”或“不足”，而62%的受訪者認為其人員配備量也是如此。
在IT被公認為業務戰略的貢獻者之前，他們也面臨其他挑戰。在被要求描述其企業業務的利益相關者如何看待IT部門時，僅10%的受訪者稱，他們被視作參與制定(而不僅僅是促進)業務戰略的同僚。極少的利益相關者(4%)認為IT是企業未來競爭優勢的主要推動力和規則改變者。同時，受訪的IT高管表示，近30%的利益相關者仍認為IT部門僅是一個“成本中心”，而且調研顯示，由業務人員聯系IT部門(77%)發起的新IT項目多于IT部門發起的數量(68%)。調研指出，僅16%的情況是IT和業務人員共同發掘新項目和創新機會。
紅帽公司CIO Lee Congdon說：“IT是關鍵性業務創新的源泉，而IT主管有責任傳達這種創新的戰略價值。調研結果明確指出了IT高管需要全面了解其企業，并且增強IT與業務領導者之間的協作。這種協作創新不僅會改變各方的觀念，而且將推動業務成績的提高。”
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