科技公司Zebra Technologies日前針對(duì)零售業(yè)者推出利用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)與RFID的解決方案，方便業(yè)者對(duì)由傳感器搜集而來(lái)的數(shù)據(jù)加以分析，以便掌握商品庫(kù)存現(xiàn)狀，也可借此提升客戶體驗(yàn)。
Zebra主管Mark Thomson在ITProPortal網(wǎng)站上指出，由于實(shí)體與數(shù)字世界之間的界線漸趨模糊，以及移動(dòng)連網(wǎng)等發(fā)展已加速I(mǎi)oT采用速度，使得零售業(yè)也進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，確實(shí)IoT已影響人類生活形態(tài)以及購(gòu)物行為。
對(duì)廠商而言，在目前全通路(omnichannel)世界掌握產(chǎn)品取得性相當(dāng)關(guān)鍵，許多零售商也遭遇店內(nèi)庫(kù)存掌握程度的挑戰(zhàn)。所幸在機(jī)器視覺(jué)(machine vision)、RFID與數(shù)據(jù)分析取得進(jìn)展后，讓零售庫(kù)存得以被清晰查看，并與員工及客戶連結(jié)，讓更先進(jìn)的業(yè)務(wù)能見(jiàn)度提高。
Thomson認(rèn)為，透過(guò)實(shí)時(shí)掌握店內(nèi)所有狀況，可提供零售業(yè)者所需信息，以便提升銷量及縮小營(yíng)業(yè)成本，并革新客戶的體驗(yàn)。
Zebra推出的SmartSense for Retail產(chǎn)品，可協(xié)助零售商執(zhí)行成功的全通路物流策略，以及避免錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)，為零售業(yè)務(wù)提供更深入的產(chǎn)品可見(jiàn)度。換言之，該解決方案可將整個(gè)商店變成智能商店，透過(guò)自動(dòng)感測(cè)、記錄店內(nèi)近乎所有物體的位置及動(dòng)作路徑，例如商品、同仁、顧客與店內(nèi)資產(chǎn)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成易懂的移動(dòng)智慧(actionable intelligence)。
Thomson表示，為了成功滿足消費(fèi)者需求，零售商必須確保內(nèi)部流程處在最佳狀態(tài)，并正視資產(chǎn)保護(hù)、庫(kù)存準(zhǔn)確性與全通路物流的重要性。SmartSense可讓零售商的動(dòng)態(tài)庫(kù)存準(zhǔn)確性高達(dá)97%，藉由前所未見(jiàn)的掌控技術(shù)，可促使商業(yè)營(yíng)運(yùn)成本降低、簡(jiǎn)易化，在增加銷售量的同時(shí)也減少勞力成本。
如此提高庫(kù)存的掌握程度，可望改善全通路的物流過(guò)程，幫助業(yè)者更快、更準(zhǔn)確完成在線訂單及增加店內(nèi)揀貨效率。
該解決方案也可移除庫(kù)存不足與過(guò)度庫(kù)存，避免流失業(yè)務(wù)以及發(fā)現(xiàn)可疑的竊盜。該技術(shù)是透過(guò)整合RFID傳感器、影片以及自動(dòng)搜集商品、資產(chǎn)與人員進(jìn)出店內(nèi)數(shù)據(jù)的微定位傳感器，透過(guò)單一平臺(tái)提供詳細(xì)庫(kù)存管理。
產(chǎn)品內(nèi)容由RFID Transition Point、RFID Backroom、Sensing Network Appliance與RFID Point of Sale Lane SmartSensors等傳感器組成。SNAP SmartSensor搭載該技術(shù)，可掌握樓層狀況，并借助整合式高效RFID判讀器來(lái)追蹤物品移動(dòng)。
嵌有RFID的庫(kù)存商品從開(kāi)始到離開(kāi)，RFID傳感器可透過(guò)偵測(cè)與記錄其移動(dòng)啟動(dòng)追蹤流程，之后再記錄通過(guò)POS路線的物品。除此之外，搭載天線技術(shù)的POS Lane傳感器可安裝在每一路線，POS Lane更與Transition Point傳感器合作，來(lái)確認(rèn)未通過(guò)POS路線卻離開(kāi)商店的物品，及早偵測(cè)竊盜。
SmartSense Solution的核心就是將傳感器數(shù)據(jù)加以分析，該引擎由2組件組成，應(yīng)用服務(wù)器將原始RFID、影片與移動(dòng)裝置在地?cái)?shù)據(jù)相連，以便提供有意義的事件。之后SmartSense Business Analytics and Reporting(BAR)自動(dòng)將事件轉(zhuǎn)為移動(dòng)建議，以便提升每日店內(nèi)營(yíng)運(yùn)各個(gè)層面。換句話說(shuō)，用戶無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間匯整數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)過(guò)去的績(jī)效再來(lái)決定如何提升營(yíng)運(yùn)效率。
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